HelloGrowthCRM software
Built for real small-business sales teams
HelloGrowthCRM helps reps qualify faster, follow up on time, and close more deals—with practical automation in one place.
- AI lead scoring and pipeline visibility
- Built-in dialer, WhatsApp, and email automation
- Sales forecasting and RevOps-ready reporting
सेल्स कॉल स्क्रिप्ट तयार करणे छोटे व्यवसाय चालवणाऱ्यांसाठी महत्त्वाचे आहे कारण ते विक्री वाढवण्यासाठी आणि ग्राहकांशी प्रभावी संवाद साधण्यासाठी मदत करते. अनेक वेळा, कॉल करताना काय बोलायचे हे ठरवले नसल्यामुळे संधी गमावल्या जातात.
का ही गरज भासते / काय चुकते
भारतीय छोटे व्यवसाय जे WhatsApp आणि Excel शीटवर विक्री चालवतात, त्यांना कॉल दरम्यान काय बोलायचे हे ठरवण्यात अडचण येते. तेव्हा कॉल अडचणीचे होतात, संवाद नीट होत नाही आणि फॉलो-अपसाठी वेळेवर योजना नसल्यामुळे संधी गमावतात. सेल्स कॉल स्क्रिप्ट तयार केल्याने टीमला एकसारखा संदेश मिळतो आणि काम अधिक सुसंगत होते.
पायऱ्यांनुसार कसे तयार कराल
- तुमचा उद्देश ठरवा: कॉलचा मुख्य उद्देश काय आहे हे ठरवा (उदा. उत्पादन सादरीकरण, फॉलो-अप, डील क्लोज करणे). कॉलचा उद्देश स्पष्ट असल्यास संवाद अधिक प्रभावी होतो.
- ग्राहकाची माहिती गोळा करा: कॉल करण्यापूर्वी ग्राहकाचे नाव, व्यवसाय, मागील संवाद याची माहिती मिळवा. हे तुम्हाला संवाद सानुकूल करण्यास मदत करेल.
- ओळख करून द्या: कॉलची सुरुवात स्वतःची आणि कंपनीची थोडक्यात ओळख करून देऊन करा. उदा. “नमस्कार, मी [तुमचं नाव] [कंपनी नाव] मधून बोलतो/बोलते.”
- ग्राहकाची गरज विचारा: "आपल्या व्यवसायासाठी कोणत्या प्रकारची मदत हवी आहे?" किंवा "आमच्या उत्पादनाबद्दल आपल्याला काय माहिती हवी आहे?" असे प्रश्न विचारा आणि ग्राहकाला बोलण्याची संधी द्या.
- उत्पादन/सेवा मांडणी: ग्राहकाच्या गरजेनुसार तुमची सेवा किंवा उत्पादन कसे उपयुक्त ठरेल हे स्पष्ट आणि थोडक्यात सांगा.
- शंका विचारण्यासाठी वेळ द्या: ग्राहकाला प्रश्न विचारण्याची संधी द्या आणि त्यांचे प्रश्न नीट ऐका.
- पुढील पाऊल ठरवा: पुढील भेट, डेमो, कोटेशन पाठवणे किंवा फॉलो-अप कॉलसाठी तारीख निश्चित करा.
- कॉल समाप्त करा: नम्रतेने कॉल संपवा आणि धन्यवाद द्या.
- नंतरचा फॉलो-अप लिहा: कॉल नंतर काय करायचे ते स्पष्ट करा आणि त्यानुसार काम करा.
या पायऱ्यांवर लक्ष ठेवून स्क्रिप्ट लिहा आणि टीमसाठी सोपी वाचनीय ठेवा.
उदाहरण (काल्पनिक आकडे)
समजा, तुम्ही एका सॉफ्टवेअर कंपनीचे विक्री प्रतिनिधी आहात. तुम्हाला 15 मार्च 2024 रोजी एका ग्राहकाला कॉल करायचा आहे ज्याने वेबसाइटवरून माहिती मागितली आहे.
- ओळख: “नमस्कार, मी अमित शर्मा, टेकसोल्यूशन्स मधून बोलतो.”
- गरज विचारणे: “आपल्या व्यवसायासाठी कोणत्या प्रकारच्या सॉफ्टवेअरची गरज आहे?”
- मांडणी: “आमचा प्रोडक्ट आपल्याला कामाची गती वाढवण्यास मदत करेल.”
- पुढील पाऊल: “मी आपल्याला 20 मार्चपर्यंत डेमो पाठवतो, मग आपण चर्चा करू.”
जर डेमो कोटेशन ₹1,00,000 चा असेल तर पुढीलप्रमाणे गणना करा:
₹1,00,000 × 18% GST = ₹18,000 ₹1,00,000 + ₹18,000 = ₹1,18,000 (एकूण रक्कम)
सामान्य चुका
- स्क्रिप्ट फार लांब करणे: ग्राहकाला कंटाळा येऊ शकतो; स्क्रिप्ट संक्षिप्त ठेवा.
- ग्राहकाला बोलण्याची संधी न देणे: संवाद एकतर्फी होतो; प्रश्न विचारा आणि ऐका.
- तयार नसणे: माहिती न घेता कॉल केल्याने प्रभाव कमी होतो; कॉलपूर्व तयारी करा.
- फॉलो-अप न करता कॉल संपवणे: संधी गमावतात; फॉलो-अप तारीख ठरवा.
- सर्व कॉलसाठी एकसारखी स्क्रिप्ट वापरणे: ग्राहक वेगळे असतात; स्क्रिप्टमध्ये लवचिकता ठेवा.
या चुका टाळल्यास कॉल अधिक प्रभावी होतो.
HelloGrowthCRM मध्ये हे कसे करता येईल
HelloGrowthCRM मध्ये तुम्हाला sales templates वापरून फॉलो-अप कॅडन्स आणि पाईपलाइन टेम्पलेट्स डाउनलोड करता येतात, ज्यामुळे स्क्रिप्ट तयार करताना मदत होते. built-in CRM dialer वापरून कॉल थेट CRM मधून करता येतात आणि प्रत्येक कॉलचा परिणाम नोंदवता येतो. Deals (pipeline) फिचरमुळे कोटेशन पाठवलेली डील "quote sent" स्टेजवर दिसते आणि फॉलो-अपची तारीख लक्षात राहते, त्यामुळे संधी गमावल्या जात नाहीत.
वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न
सेल्स कॉल स्क्रिप्टमध्ये काय असावे? स्क्रिप्टमध्ये ओळख, ग्राहक गरज विचारणे, उत्पादन मांडणी, प्रश्न विचारण्याची संधी आणि कॉल संपवण्याचा भाग असावा. हे सर्व टप्पे व्यवस्थित मांडल्याने संवाद प्रभावी होतो.
किती वेळेत कॉल स्क्रिप्ट तयार करावी? कमी वेळेत, पण व्यवस्थित तयारी करून 1-2 तासांत प्राथमिक स्क्रिप्ट तयार करता येते. वेळेची बचत करण्यासाठी टेम्पलेट्स वापरता येतात.
HelloGrowthCRM मध्ये कॉल स्क्रिप्ट कशी वापरायची? HelloGrowthCRM मध्ये कॉल करताना स्क्रिप्ट टेम्पलेट्स वापरून कॉलचे परिणाम नोंदवू शकता आणि पुढील फॉलो-अपसाठी नोट्स ठेवू शकता. यामुळे विक्री संघाला काम सुसंगत होते.
WhatsApp वर सेल्स कॉल स्क्रिप्ट वापरता येईल का? हो, WhatsApp च्या संवादासाठी स्क्रिप्ट थोडी सुधारून वापरता येते, पण थेट कॉलसाठी वेगळी स्क्रिप्ट तयार करणे चांगले.
स्क्रिप्ट तयार करताना कोणत्या गोष्टी लक्षात ठेवाव्यात? ग्राहकाच्या गरजेनुसार स्क्रिप्ट तयार करा, संक्षिप्त आणि स्पष्ट ठेवा, आणि संवादात्मक बनवा. प्रत्येक कॉलसाठी लवचिकता आवश्यक आहे.
मुख्य मुद्दे
- कॉलचा उद्देश आणि ग्राहक गरज आधी ठरवा.
- स्क्रिप्टमध्ये ओळख, गरज विचारणे, मांडणी, प्रश्न आणि फॉलो-अपचा समावेश करा.
- कॉलपूर्व तयारी करा आणि ग्राहकाला बोलण्याची संधी द्या.
- विक्री प्रक्रियेसाठी फ्री sales templates, built-in CRM dialer, आणि Deals (pipeline) वापरा.
- सामान्य चुका टाळा आणि स्क्रिप्ट लवचिक ठेवा.
सेल्स कॉल स्क्रिप्ट तयार करण्यासाठी आजच HelloGrowthCRM चा वापर करून पाहा. Start on the Free Forever plan (200 leads, no credit card) आणि तुमच्या विक्री टीमसाठी योग्य स्क्रिप्ट आणि फॉलो-अप प्रक्रियेची सुरुवात करा.
इसे अमल में लाने के लिए तैयार हैं?
अपनी सेल्स पाइपलाइन, WhatsApp फॉलो-अप और AI लीड स्कोरिंग मिनटों में सेट करें — बिल्कुल मुफ़्त, बिना क्रेडिट कार्ड।
HelloGrowthCRM मुफ़्त आज़माएँGet CRM tips in your inbox
Join thousands of sales professionals who get weekly insights on CRM strategy, AI automation, and pipeline optimization.
The HelloGrowthCRM team publishes guides on CRM strategy, AI sales tools, and revenue operations for small business sales teams.