Sales Call Script ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਸਹੀ ਵਿਧੀ

Sales call script ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਜਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਜਰੂਰੀ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਮੁੱਖ ਗੱਲਾਂ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਅਤੇ ਸਧਾਰਨ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਲਿਖੋ ਤਾਂ ਜੋ ਕਾਲ ਦੌਰਾਨ ਗੱਲਬਾਤ ਸੁਚਾਰੂ ਰਹੇ।

ਇਹ ਕਿਉਂ ਆਉਂਦਾ ਹੈ / ਕੀ ਗਲਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ

ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਕਈ ਵਾਰੀ ਟੀਮ ਨੂੰ sales calls ਲਈ ਸਹੀ ਤਿਆਰੀ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ। ਕਈ ਵਾਰੀ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਸਵਾਲ ਜਾਂ ਜਵਾਬ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਲੀਡ ਖੋ ਜਾਦੀ ਹੈ। WhatsApp ਤੇ sales ਕਰਨ ਨਾਲ ਟੀਮ ਦੇ ਸਾਰੇ ਮੈਸੇਜ ਅਤੇ follow-up ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ ਅਤੇ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਗਈ sales call script ਲੋੜੀਂਦੀ ਹੈ।

ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ

1. ਗਾਹਕ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰੋ: ਗਾਹਕ ਦਾ ਨਾਮ, ਕੰਪਨੀ, ਜਰੂਰਤਾਂ ਅਤੇ ਪਿਛਲਾ ਸੰਪਰਕ ਨੋਟ ਕਰੋ।
2. ਕਾਲ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਤੈਅ ਕਰੋ: ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਨਵੀਂ ਸੇਵਾ ਜਾਣੂ ਕਰਵਾਉਣੀ ਹੈ ਜਾਂ ਫਾਲੋ-ਅਪ ਕਰਨਾ ਹੈ।
3. ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਦੇ ਮੁੱਖ ਹਿੱਸੇ ਲਿਖੋ:

• ਸ਼ੁਰੂਆਤ: ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸਲਾਮ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ ਕਰੋ।
• ਮੁੱਖ ਗੱਲ: ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਦੀ ਖਾਸੀਅਤਾਂ ਦੱਸੋ।
• ਸਵਾਲ: ਗਾਹਕ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਲਈ ਤਿਆਰ ਰਹੋ।
• ਅਗਲਾ ਕਦਮ: ਮੀਟਿੰਗ ਫਿਕਸ ਕਰਨਾ ਜਾਂ ਕੋਟੇਸ਼ਨ ਭੇਜਣ ਦਾ ਪ੍ਰਸਤਾਵ।

1. ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਨੂੰ ਸਧਾਰਨ ਅਤੇ ਕੁਦਰਤੀ ਬਣਾਓ: ਜ਼ਿਆਦਾ ਲੰਬਾ ਨਾ ਕਰੋ, ਬਲਕਿ ਗੱਲਬਾਤ ਦੌਰਾਨ ਸੁਚਾਰੂ ਹੋਵੇ।
2. ਕਾਲ ਲਈ ਟੀਮ ਨੂੰ ਤਿਆਰ ਕਰੋ: ਹਰ ਟੀਮ ਮੈਂਬਰ ਨੂੰ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਅਭਿਆਸ ਕਰਵਾਓ।
3. ਫਾਲੋ-ਅਪ ਲਈ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਓ: ਕਾਲ ਦੇ ਬਾਅਦ ਕਦੋਂ ਅਤੇ ਕਿਵੇਂ follow-up ਕਰਨਾ ਹੈ, ਇਹ ਤੈਅ ਕਰੋ।

ਉਦਾਹਰਣ (ਕਾਲਪਨਿਕ ਅੰਕੜੇ)

ਮਾਨ ਲਓ ਕਿ ਇੱਕ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ telecaller 15 ਮਾਰਚ 2024 ਨੂੰ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਦੀ ਜਰੂਰਤ ₹1,00,000 ਦਾ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਹੈ।

• ਕਾਲ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ: “ਸਤ ਸ੍ਰੀ ਅਕਾਲ, ਮੈਂ ਰਵੀ ਹਾਂ XYZ ਕੰਪਨੀ ਤੋਂ। ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਬਿਜ਼ਨਸ ਲਈ ₹1,00,000 ਦੇ ਉਤਪਾਦ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ?”
• ਮੁੱਖ ਗੱਲ: “ਸਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਨੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ 20% ਤੱਕ ਵਧਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕੀਤੀ ਹੈ।”
• ਸਵਾਲ: “ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕੋਈ ਖਾਸ ਜਰੂਰਤ ਹੈ?”
• ਅਗਲਾ ਕਦਮ: “ਕੀ ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ 17 ਮਾਰਚ ਨੂੰ ਕੋਟੇਸ਼ਨ ਭੇਜ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?”

ਆਮ ਗਲਤੀਆਂ

• ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਜ਼ਿਆਦਾ ਲੰਬਾ ਹੋਣਾ: ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਕੁਦਰਤੀ ਬਣਾਓ, ਲੰਬਾ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਬੋਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
• ਗਾਹਕ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾ ਲੈਣਾ: ਕਾਲ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਗਾਹਕ ਦੀ ਪੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਓ ਤਾਂ ਜੋ ਗੱਲਬਾਤ ਮਕਸਦਵਾਰ ਹੋਵੇ।
• ਫਾਲੋ-ਅਪ ਨਾ ਕਰਨਾ: ਕਾਲ ਤੋਂ ਬਾਅਦ follow-up ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣਾ ਜਰੂਰੀ ਹੈ।
• ਟੈਲੀਕਾਲਰ ਨੂੰ ਤਿਆਰ ਨਾ ਕਰਨਾ: ਟੀਮ ਨੂੰ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਤੇ ਅਭਿਆਸ ਕਰਵਾਓ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰ ਸਕਣ।
• ਕਾਲ ਦਾ outcome ਲਾਗ ਨਾ ਕਰਨਾ: ਕਾਲ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਨੂੰ ਲਿਖੋ, ਨਾ ਤਾਂ ਲੀਡ ਖੋ ਜਾਵੇਗੀ। HelloGrowthCRM ਵਿੱਚ ਇਹ ਆਸਾਨ ਹੈ।

HelloGrowthCRM ਵਿੱਚ ਇਹ ਕੰਮ

HelloGrowthCRM ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਮੁਫ਼ਤ sales templates ਅਤੇ calculators ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਿਵੇਂ follow-up cadence ਅਤੇ pipeline templates, ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਖਾਤੇ ਦੇ। ਇਸਦੇ built-in dialer ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਸਿੱਧਾ CRM ਵਿੱਚੋਂ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਹਰ ਕਾਲ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਲਾਗ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ telecalling ਟੀਮ ਲਈ ਬਹੁਤ ਸਹੂਲਤ ਵਾਲਾ ਹੈ। Deals pipeline ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਕੋਟੇਸ਼ਨ ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ follow-up ਦੀ ਤਾਰੀਖ ਸੈੱਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਜੋ ਕੋਈ ਲੀਡ ਨਾ ਰਹਿ ਜਾਵੇ। ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ built-in CRM dialer ਅਤੇ sales templates ਵੇਖੋ।

Frequently asked questions

Sales call script ਵਿੱਚ ਕਿਹੜੇ ਮੁੱਖ ਹਿੱਸੇ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ? ਇਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ੁਰੂਆਤ, ਮੁੱਖ ਗੱਲ, ਗਾਹਕ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਅਤੇ ਅਗਲੇ ਕਦਮ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਸਪਸ਼ਟ ਅਤੇ ਸਧਾਰਨ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ।

ਕੀ sales call script ਹਰ ਗਾਹਕ ਲਈ ਇੱਕੋ ਜਿਹਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ? ਨਹੀਂ, ਹਰ ਗਾਹਕ ਦੀ ਜਰੂਰਤ ਅਤੇ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਵ ਕਰਨੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ।

ਫਾਲੋ-ਅਪ ਕਿਵੇਂ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਈਏ? ਕਾਲ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਿਸੇ ਤਾਰੀਖ ਨੂੰ follow-up ਕਾਲ ਜਾਂ ਮੀਟਿੰਗ ਦਾ ਸਮਾਂ ਫਿਕਸ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇਸਦੀ ਨੋਟਿੰਗ ਕਰੋ। HelloGrowthCRM ਵਿੱਚ ਇਹ ਆਸਾਨ ਹੈ।

WhatsApp ਤੇ sales calls ਲਈ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹਾਂ? ਹਾਂ, ਪਰ WhatsApp ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਲਈ ਵੱਖਰਾ ਟੈਕਸਟ ਅਤੇ ਲਹਿਜ਼ਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

HelloGrowthCRM ਕਿਵੇਂ ਸਹਾਇਕ ਹੈ? ਇਹ CRM sales templates, built-in dialer ਅਤੇ deals pipeline ਦੇ ਨਾਲ sales calls ਨੂੰ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਵੇਖੋ HelloGrowthCRM for India।

ਮੁੱਖ ਗੱਲਾਂ

• ਗਾਹਕ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਕੇ ਕਾਲ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਤੈਅ ਕਰੋ।
• ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਨੂੰ ਸਧਾਰਨ, ਕੁਦਰਤੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕ-ਕੇਂਦਰਿਤ ਬਣਾਓ।
• ਟੀਮ ਨੂੰ ਅਭਿਆਸ ਕਰਵਾਓ ਅਤੇ ਕਾਲ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਲਾਗ ਕਰੋ।
• ਫਾਲੋ-ਅਪ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣਾ ਜਰੂਰੀ ਹੈ।
• HelloGrowthCRM ਦੇ ਮੁਫ਼ਤ sales templates ਅਤੇ built-in dialer ਨਾਲ sales calls ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਓ।

Sales call script ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਅੱਜ ਹੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ sales ਟੀਮ ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਵਧਾਓ। ਤੁਸੀਂ Start on the Free Forever plan (200 leads, no credit card) ਤੋਂ HelloGrowthCRM ਨਾਲ ਆਪਣਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਅੱਗੇ ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।