ટેલિકોલિંગ શું છે અને તમે કેવી રીતે શરૂ કરો

ટેલિકોલિંગ એ ફોન દ્વારા ગ્રાહકો અથવા સંભવિત ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરીને વેચાણ અથવા સેવા માટે માહિતી આપવાનું અને સંબંધ બનાવવાનું કામ છે. નાના અને મધ્યમ ધંધાઓ માટે ટેલિકોલિંગ ખાસ કરીને મહત્વપૂર્ણ છે કારણ કે તે ઝડપી અને સીધો સંપર્ક સાધે છે, જે વેચાણની સંભાવનાઓ વધારવા માટે મદદરૂપ થાય છે.

ટેલિકોલિંગ કેમ આવું પૂછાય છે / શું સમસ્યા આવે છે

ઘણા નાના ધંધા માલિકો પાસે ગ્રાહકોને સમયસર ફોન કરવાનું અને લીડ્સનું યોગ્ય રીતે સંચાલન કરવાનો સમય કે સાધન નથી. તેઓ WhatsApp અને Excel શીટ પર વેચાણ ચલાવે છે, જેના કારણે લીડ્સ ગુમાવી દેવાનું જોખમ રહે છે. ટેલિકોલિંગની સમજ અને યોગ્ય પદ્ધતિ વિના, વેચાણ ટીમનું કાર્ય અસફળ થઈ શકે છે અને વ્યવસાયની વૃદ્ધિ અટકી શકે છે.

પગલાંવાર માર્ગદર્શન

1. લક્ષ્ય ગ્રાહકોની યાદી તૈયાર કરો: તમારા ધંધા માટે યોગ્ય લીડ્સની યાદી બનાવો અને તેમને ટેલિકોલિંગ માટે તૈયાર રાખો.
2. ટેલિકોલિંગ સ્ક્રિપ્ટ તૈયાર કરો: સંવાદ માટે એક સરળ અને અસરકારક સ્ક્રિપ્ટ બનાવો, જેમાં મુખ્ય મુદ્દાઓ અને જવાબો માટે તૈયારી હોય.
3. ટેલિકોલિંગ માટે સમય નક્કી કરો: ગ્રાહકો સાથે સંપર્ક કરવા માટે યોગ્ય સમય પસંદ કરો, જેમ કે બિઝનેસ કલાકોમાં કે જ્યારે ગ્રાહકો સરળતાથી ફોન ઉઠાવી શકે.
4. ફોન કોલ શરૂ કરો અને પરિણામ નોંધાવો: દરેક કોલનું પરિણામ નોંધવું મહત્વપૂર્ણ છે, જેથી લીડની સ્થિતિ અને આગળની કાર્યવાહી માટે માર્ગદર્શન મળે.
5. ફોલોઅપ માટે ટાસ્ક બનાવો: જો ગ્રાહક સાથે વાત ચાલી રહી હોય તો આગામી ફોલોઅપ માટે ટાસ્ક અને રિમાઇન્ડર સેટ કરો.
6. પરિણામોનું મૂલ્યાંકન કરો: ટેલિકોલિંગથી મળેલા પરિણામોની સમીક્ષા કરી, જરૂરી સુધારા કરો.

ઉદાહરણ (કાલ્પનિક આંકડા)

ધારો કે એક નાના ધંધા માટે 100 લીડ્સની યાદી છે અને તેમને ટેલિકોલિંગથી સંપર્ક કરવો છે.

• દરેક કોલનો સમય 5 મિનિટ છે.
• એક દિવસમાં 20 કોલ કરવા માટે સમય છે.
• 20% લીડ્સથી વેચાણ થાય છે.

આ પ્રમાણે, 20 કોલ × 5 મિનિટ = 100 મિનિટ (1 કલાક 40 મિનિટ) 100 લીડ્સ માટે = 100 ÷ 20 = 5 દિવસ 5 દિવસ × 20% વેચાણ = 1 વેચાણ પ્રતિ 5 દિવસ

આ રીતે ટેલિકોલિંગ દ્વારા તમે તમારા વેચાણની શક્યતાઓને ગણતરી કરી શકો છો અને સમયનું આયોજન કરી શકો છો.

સામાન્ય ભૂલો

• અનિયોજિત કોલ કરવો: લક્ષ્ય વિના કોલ કરવાથી સમય અને સંસાધનો બગાડાય છે. હંમેશા લીડ લિસ્ટ તૈયાર રાખો.
• સ્ક્રિપ્ટ વગર વાત કરવી: સ્પષ્ટ સ્ક્રિપ્ટ વગર વાતચીત અસમંજસ અને અસફળ થઈ શકે છે. સરળ અને અસરકારક સ્ક્રિપ્ટ બનાવો.
• ફોલોઅપ ન કરવો: એકવાર કોલ પછી ફોલોઅપ ન કરવાથી લીડ ગુમાવી શકાય છે. ફોલોઅપ માટે ટાસ્ક બનાવો.
• પરિણામોનું રેકોર્ડ ન રાખવું: કોલનું પરિણામ ન નોંધવાથી વેચાણ પ્રક્રિયા પર નજર રાખવી મુશ્કેલ થાય છે. દરેક કોલનું outcome નોંધો.
• ટેલિકોલિંગ માટે યોગ્ય સમય ન પસંદ કરવો: ગ્રાહકો સાથે યોગ્ય સમયે સંપર્ક ન કરવાથી કોલ ન ઉઠાવવામાં આવે. સમયનું ધ્યાન રાખો.

HelloGrowthCRM માં ટેલિકોલિંગ

HelloGrowthCRM માં બિલ્ટ-ઇન ડાયલર છે, જેનાથી ટેલિકોલર્સ સીધા CRM માંથી ફોન કરી શકે છે અને દરેક કોલનું outcome લીડ સાથે જોડાઈને નોંધાય છે. આથી લીડ મેનેજમેન્ટ સરળ અને અસરકારક બને છે. વધુ માહિતી માટે built-in CRM dialer જુઓ.

વારંવાર પુછાતા પ્રશ્નો

ટેલિકોલિંગ શું ઉપયોગી છે? ટેલિકોલિંગ ગ્રાહકો સાથે સીધો સંપર્ક સાધવા માટે ઉપયોગી છે, જે વેચાણ વધારવામાં મદદ કરે છે. નાના ધંધાઓ માટે તે ઝડપી અને અસરકારક વેચાણ સાધન છે.

ટેલિકોલિંગ સ્ક્રિપ્ટ કેવી રીતે બનાવવી? ટેલિકોલિંગ સ્ક્રિપ્ટમાં સંક્ષિપ્ત પરિચય, ગ્રાહકના પ્રશ્નો માટે જવાબ અને વેચાણ માટે મુખ્ય મુદ્દા હોવા જોઈએ. તમે sales templates માંથી પણ મદદ લઈ શકો છો.

ટેલિકોલિંગ ઓટોમેશન શું છે? ટેલિકોલિંગ ઓટોમેશનમાં સોફ્ટવેરથી કોલ લિસ્ટ મેનેજ કરવી અને ફોલોઅપ માટે રિમાઇન્ડર સેટ કરવાનું થાય છે. HelloGrowthCRM માં આ માટે બિલ્ટ-ઇન ડાયલર ઉપયોગી છે.

ટેલિકોલર એટલે શું? ટેલિકોલર એ વ્યક્તિ છે જે ફોન દ્વારા ગ્રાહકો સાથે સંપર્ક કરે છે અને વેચાણ અથવા માહિતી આપે છે.

ટેલિકોલિંગ માટે CRM કેમ જરૂરી છે? CRM માં લીડ અને કોલનું સંપૂર્ણ રેકોર્ડ રહે છે, જે ટીમને વધુ સંકલિત અને અસરકારક બનાવે છે. HelloGrowthCRM માં આ સુવિધા ઉપલબ્ધ છે.

મુખ્ય મુદ્દા

• ટેલિકોલિંગ એ ફોન દ્વારા વેચાણ વધારવાની પ્રક્રિયા છે.
• લક્ષ્ય લીડ લિસ્ટ, સ્ક્રિપ્ટ અને સમયનું યોગ્ય આયોજન જરૂરી છે.
• દરેક કોલનું પરિણામ નોંધવું અને ફોલોઅપ કરવું મહત્વપૂર્ણ છે.
• HelloGrowthCRM માં બિલ્ટ-ઇન ડાયલરથી ટેલિકોલિંગ સરળ બને છે.
• સામાન્ય ભૂલો ટાળવા માટે આયોજન અને રેકોર્ડિંગ જરૂરી છે.

ટેલિકોલિંગ શરૂ કરવા માટે તમે Start on the Free Forever plan (200 leads, no credit card) પર જઈ શકો છો. અહીંથી તમે તમારા ધંધા માટે ટેલિકોલિંગ પ્રોસેસને સરળ બનાવી શકો છો.