Outbound Sales CRM: શું છે અને કેવી રીતે પસંદ કરવું

Outbound sales CRM એ ખાસ કરીને telecalling અને sales outreach માટે બનાવેલી સોફ્ટવેર છે. તે લીડ્સને વ્યવસ્થિત રીતે મેનેજ કરવા, સમયસર follow-up કરવા અને વેચાણ પ્રક્રિયાને સરળ બનાવવા માટે મદદ કરે છે. આ લેખમાં અમે સમજાવશું કે outbound sales CRM કેમ જરૂરી છે, કેવી રીતે પસંદ કરવી અને સામાન્ય ભૂલો શું છે.

કેમ આ પ્રશ્ન આવે છે / શું ખામી થાય છે

ભારતના નાના અને મધ્યમ ધંધા માલિકો માટે outbound sales CRM મહત્વપૂર્ણ છે કારણ કે તેઓ ઘણી વખત WhatsApp અને Excel પર વેચાણ ચલાવે છે. આથી leads ને ટૂંકા સમયમાં follow-up ન કરવાથી leads ગુમાય જાય છે. sales pipeline સ્પષ્ટ ન હોવાને કારણે ટીમનું કામ પણ મિશ્રિત થાય છે. આ સમસ્યાઓથી બચવા માટે યોગ્ય outbound sales CRM પસંદ કરવી જરૂરી બને છે.

સ્ટેપ-બાય-સ્ટેપ: outbound sales CRM કેવી રીતે પસંદ કરવું

1. તમારા ધંધાના માપ અને ટીમની જરૂરિયાત સમજવો: 5-200 કર્મચારીઓ ધરાવતી ટીમ માટે CRMની સુવિધાઓ અને સ્કેલેબિલિટી તપાસો.
2. લીડ મેનેજમેન્ટ અને pipeline ટ્રેકિંગ: CRMમાં deals (pipeline) હોવી જોઈએ, જેથી દરેક lead કયા સ્ટેજ પર છે તે જોઈ શકાય.
3. WhatsApp અને SMS ઇન્ટિગ્રેશન: ભારતમાં WhatsApp પર વેચાણ થાય છે, તેથી CRMમાં WhatsApp અને SMS સંવાદો લોગ થવા જોઈએ અને follow-up માટે મેસેજ મોકલી શકાય તેવું હોવું જોઈએ. વધુ માહિતી માટે WhatsApp and SMS CRM જુઓ.
4. AI એજન્ટ્સ: AI એજન્ટ્સ follow-up મેસેજ ડ્રાફ્ટ કરે જેથી reps ફક્ત તેને ચકાસીને મોકલી શકે. આ ફીચર Growth પ્લાનમાં બેટા તરીકે ઉપલબ્ધ છે. વધુ જાણકારી માટે AI CRM જુઓ.
5. ડાયલર સુવિધા: CRMમાં બિલ્ટ-ઇન ડાયલર હોવો જોઈએ જેથી કોલ્સ સીધા CRMમાંથી કરી શકાય. વધુ માટે built-in CRM dialer જુઓ.
6. ટીમ માટે સરળ અને ઉપયોગમાં સરળ ઈન્ટરફેસ: ટીમની પ્રોડક્ટિવિટી વધારવા માટે CRM સરળ હોવું જોઈએ.
7. ટ્રાયલ અને ડેમો: CRM ખરીદતાં પહેલા ટ્રાયલ લો અને ટીમ સાથે ડેમો કરો.

ઉદાહરણ (કાલ્પનિક આંકડા)

ધારો કે એક નાના ધંધા પાસે 3 telecallers અને 1 sales lead છે. તેઓ એક મહિને 150 લીડ્સ પર આઉટબાઉન્ડ કોલ કરે છે. એક લીડ પર follow-up મેસેજ મોકલવો અને pipeline ટ્રેક કરવો જરૂરી છે.

• મહિને લીડ્સ = 150
• એક લીડ પર follow-up માટે 2 મેસેજ મોકલવા છે
• દરેક મેસેજ મોકલવામાં 1 મિનિટ લાગે

ટોટલ મિનિટ = 150 × 2 × 1 = 300 મિનિટ

જો follow-up મેસેજો WhatsApp CRMથી આપોઆપ મોકલાય તો સમય બચશે અને leads ગુમાવવાની સંભાવના ઘટશે.

સામાન્ય ભૂલો

1. CRMમાં pipeline ના હોવા: leads કયા સ્ટેજ પર છે તે નજરીમાં ન આવવાથી follow-up ભૂલ થાય છે. આથી deals (pipeline) ફીચર ધરાવતું CRM પસંદ કરો.
2. WhatsApp અને SMS સંવાદો લોગ ન થવા: leads સાથેની વાતચીતનો રેકોર્ડ ન હોવો, જે leads ને સમજીને આગળ વધવામાં મુશ્કેલી લાવે. WhatsApp and SMS CRM એ આ સમસ્યા દૂર કરે છે.
3. AI એજન્ટ્સનો ઉપયોગ ન કરવો: follow-up મેસેજ જાતે લખવાથી reps સમય ગુમાવે છે. AI એજન્ટ્સ follow-up મેસેજ ડ્રાફ્ટ કરે છે, જે reps માટે સરળ બનાવે છે.
4. ડાયલર સુવિધા વગર: અલગથી ફોન કરવો અને CRMમાં હેન્ડલ કરવું મુશ્કેલ બને છે. બિલ્ટ-ઇન ડાયલર ઉપયોગ કરવાથી કામ સરળ બને છે.
5. ટીમના બધા સભ્યો માટે ટ્રેનિંગ ન હોવી: CRMનો ઉપયોગ ન આવવાથી તે ફક્ત ડેટા સ્ટોર કરવા માટે રહે છે, વેચાણ માટે ઉપયોગી નથી.

HelloGrowthCRM માં આ કેવી રીતે થાય છે

HelloGrowthCRM માં deals (pipeline) ફીચર છે જે દરેક quotation ને 'quote sent' સ્ટેજ પર રાખે છે અને follow-up તારીખ આપવાથી leads ભૂલાય નહીં. WhatsApp અને SMS સંવાદો લીડ રેકોર્ડ પર લોગ થાય છે અને follow-ups મેસેજ તરીકે મોકલી શકાય છે. AI એજન્ટ follow-up મેસેજ કોલ પછી ડ્રાફ્ટ કરે છે જેથી reps ફક્ત તેને ચકાસીને મોકલી શકે. વધુ માહિતી માટે HelloGrowthCRM for India જુઓ.

વારંવાર પુછાતા પ્રશ્નો

Outbound sales CRM શું છે? Outbound sales CRM એ સોફ્ટવેર છે જે telecalling અને outreach માટે leads મેનેજ કરે છે, pipeline ટ્રેક કરે છે અને follow-up માટે મેસેજ મોકલે છે.

Outbound sales CRM માં શું ફીચર્સ હોવા જોઈએ? Pipeline management, WhatsApp અને SMS ઈન્ટિગ્રેશન, AI એજન્ટ્સ, built-in dialer અને સરળ ઈન્ટરફેસ હોવું જોઈએ.

WhatsApp અને SMS CRM શું છે? આ CRMમાં WhatsApp અને SMS સંવાદો લીડ રેકોર્ડ સાથે લોગ થાય છે અને follow-ups મેસેજ દ્વારા મોકલી શકાય છે. આથી leads સાથે ઝડપથી જોડાઈ શકાય છે.

CRM માં AI એજન્ટ્સ કેવી રીતે મદદ કરે? AI એજન્ટ્સ follow-up મેસેજ ડ્રાફ્ટ કરે છે, જે reps માટે સમય બચાવે છે અને વધુ પ્રભાવશાળી follow-up માટે મદદ કરે છે.

Outbound sales CRM માટે built-in dialer કેમ જરૂરી છે? આથી reps સીધા CRMમાંથી કોલ કરી શકે છે, જે કામને ઝડપી અને સરળ બનાવે છે.

મુખ્ય મુદ્દા

• Outbound sales CRM leads ટ્રેકિંગ અને follow-up માટે જરૂરી છે.
• Pipeline ફીચર leads ને સ્ટેજ મુજબ મેનેજ કરવા દે છે.
• WhatsApp અને SMS ઈન્ટિગ્રેશન leads સાથે ઝડપી સંવાદ માટે જરૂરી છે.
• AI એજન્ટ્સ follow-up મેસેજ ડ્રાફ્ટ કરીને reps માટે કામ સરળ બનાવે છે.
• Built-in dialer reps ને સીધા CRMથી કોલ કરવાની સુવિધા આપે છે.

આ માહિતીથી તમે outbound sales CRM પસંદ કરતી વખતે શું જોવું તે સમજી શકો છો. વધુ માહિતી માટે અને પ્રાઇસિંગ માટે See India pricing પર જાઓ.