Cold Calling શું છે અને તેને કેવી રીતે કરવું

Cold calling એ એક સેલ્સ ટેકનિક છે જેમાં તમે કોઈપણ પૂર્વ પરિચિત ન હોય તેવા લોકો અથવા કંપનીઓને સીધો ફોન કરીને વેચાણ માટે સંપર્ક કરો છો. આ પદ્ધતિનો ઉપયોગ ખાસ કરીને નાના અને મધ્યમ કદના બિઝનેસમાં થાય છે જ્યાં લીડ્સ મેળવવા માટે સીધો સંપર્ક મહત્વપૂર્ણ હોય છે. આ લેખમાં, અમે તમને cold calling કેમ જરૂરી છે, તેને કેવી રીતે કરવી અને સામાન્ય ભૂલોથી કેવી રીતે બચવું તે સમજાવશું.

કેમ આ પ્રશ્ન ઊભો થાય છે / શું સમસ્યા આવે છે

નાના બિઝનેસ માલિકો માટે leads મેળવવી અને વેચાણ વધારવું મોટું પડકાર હોય છે. ઘણી વખત, તેઓ પાસે લીડ્સ તો હોય પણ તેમને સમયસર સંપર્ક ન કરવાને કારણે leads ગુમાવી દે છે. WhatsApp અને Excel શીટ પર વેચાણ ચલાવતા ટેલિકોલિંગ ટીમો માટે calls મેનેજ કરવી મુશ્કેલ બની જાય છે. Cold calling એ સીધો અને ઝડપી માર્ગ છે જેથી નવા ગ્રાહકો સુધી પહોંચવું શક્ય બને છે. પરંતુ યોગ્ય રીતે ન કરવાથી સમય અને મહેનત બગાડાઈ શકે છે.

પગલાંવાર

1. લક્ષ્ય ગ્રાહકોની યાદી તૈયાર કરો: તમારા પ્રોડક્ટ માટે યોગ્ય ગ્રાહકોની યાદી બનાવો. આ માટે IndiaMART, JustDial જેવી વેબસાઇટ્સથી લીડ્સ મેળવી શકો છો. યાદીમાં નામ, ફોન નંબર અને કંપનીની માહિતી હોવી જોઈએ.

1. આપનો સ્ક્રિપ્ટ તૈયાર કરો: ફોન પર શું કહેવું તે પહેલા થી તૈયાર રાખો. સંક્ષિપ્ત અને સ્પષ્ટ મેસેજ આપો, જેમ કે તમારું નામ, કંપનીનું નામ અને પ્રોડક્ટ વિશે સંક્ષિપ્ત માહિતી.

1. ફોન કોલ કરો: HelloGrowthCRM ના built-in CRM dialer નો ઉપયોગ કરીને સીધા CRM માંથી ફોન કરો. આથી દરેક કોલનું outcome લીડ સાથે લૉગ થાય છે અને કોલ હિસ્ટોરી સંગ્રહાય છે.

1. ગ્રાહકની જરૂરિયાત સાંભળો: કોલ દરમિયાન ગ્રાહકની જરૂરિયાતો અને પ્રશ્નો ધ્યાનથી સાંભળો. તેના આધારે પ્રોડક્ટ કે સર્વિસ વિશે વધુ માહિતી આપો.

1. ફોલો-અપ માટે ટાસ્ક સેટ કરો: જો ગ્રાહક તરત ખરીદી ન કરે તો ફોલો-અપ માટે ટાસ્ક બનાવો. HelloGrowthCRM માં pipeline અને task boards થી આ સરળ બને છે.

1. ફોલો-અપ મેસેજ મોકલો: WhatsApp અને SMS દ્વારા સિક્વેન્સ મોકલવાથી સંપર્ક જાળવી શકાય છે. HelloGrowthCRM ના WhatsApp and SMS CRM ફીચર્સ આ માટે ઉપયોગી છે.

ઉદાહરણ (કાલ્પનિક આંકડા)

એક નાના બિઝનેસ માટે 1,000 લીડ્સની યાદી છે. દરેક કોલ માટે 2 મિનિટનું સમય લેવું છે અને ટેલિકોલર દૈનિક 100 કોલ કરી શકે છે.

• 1,000 લીડ્સ માટે કુલ સમય = 1,000 × 2 મિનિટ = 2,000 મિનિટ
• 2,000 મિનિટ = 33.33 કલાક
• જો ટેલિકોલર દૈનિક 8 કલાક કામ કરે તો = 33.33 ÷ 8 = 4.17 દિવસ

આથી 4-5 દિવસમાં 1,000 લીડ્સ પર કોલ કરી શકાય છે. HelloGrowthCRM ના built-in dialer થી આ કામ ઝડપથી અને સરળતાથી થાય છે કારણ કે outcome લોગ થાય છે અને રિપોર્ટ પણ મળી શકે છે.

સામાન્ય ભૂલો

1. યાદી તૈયાર કર્યા વગર કોલ કરવો: યોગ્ય લીડ્સ વગર કોલ કરવાથી સમય બગાડાય છે. હંમેશા લક્ષ્ય ગ્રાહકોની યાદી બનાવો.

1. સ્ક્રિપ્ટ વગર કોલ કરવો: વાતચીતમાં ગૂંચવણ થાય છે અને સંદેશ સ્પષ્ટ નથી. સ્ક્રિપ્ટ તૈયાર રાખો.

1. ફોલો-અપ ન કરવો: પ્રથમ કોલ પર ન મળતાં leads ગુમાવી શકાય છે. ફોલો-અપ માટે ટાસ્ક સેટ કરો.

1. કોલ outcomes ન લૉગ કરવી: કોલનું પરિણામ ન નોંધવાથી પ્રગતિ ટ્રેક કરવી મુશ્કેલ બને છે. HelloGrowthCRM માં outcome લોગ કરો.

1. WhatsApp અને SMS નો ઉપયોગ ન કરવો: ફોન ન મળતાં કે વાત ન બનતાં મેસેજથી સંપર્ક જાળવો.

HelloGrowthCRM માં આ રીતે કરો

HelloGrowthCRM માં built-in dialer છે જેથી ટેલિકોલર સીધા CRM માંથી કોલ કરે છે અને દરેક કોલનું outcome લીડ સાથે લૉગ થાય છે. આથી કોલ હિસ્ટોરી સંગ્રહાય છે અને ટીમ માટે ટ્રેકિંગ સરળ બને છે. સાથે WhatsApp અને SMS સિક્વેન્સ પણ મોકલી શકાય છે જે leads સાથે સતત સંપર્ક જાળવવામાં મદદ કરે છે. વધુ જાણવા માટે built-in CRM dialer અને WhatsApp and SMS CRM વાંચો.

વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો

Cold calling શું છે? Cold calling એ એવી પદ્ધતિ છે જેમાં અજાણ્યા ગ્રાહકોને ફોન કરીને તમારા પ્રોડક્ટ કે સર્વિસ વિશે માહિતી આપી વેચાણ માટે સંપર્ક કરો છો.

Cold calling સેલ્સમાં કેમ જરૂરી છે? નવા ગ્રાહકો મેળવવા માટે સીધો અને ઝડપી માર્ગ છે, ખાસ કરીને જ્યારે લીડ્સ ન હોય ત્યારે આ પદ્ધતિ ઉપયોગી થાય છે.

Cold calling માટે શું તૈયાર કરવું જોઈએ? લક્ષ્ય ગ્રાહકોની યોગ્ય યાદી, સ્પષ્ટ સ્ક્રિપ્ટ અને ફોલો-અપ માટે ટાસ્ક સેટ કરવી જરૂરી છે.

Cold calling દરમિયાન કઈ ભૂલો ટાળવી? યાદી વગર કોલ કરવો, outcome ન લોગ કરવો અને ફોલો-અપ ન કરવો સામાન્ય ભૂલો છે.

HelloGrowthCRM કેવી રીતે મદદ કરે? HelloGrowthCRM built-in dialer થી કોલ્સ મેનેજ અને outcome લોગ થાય છે. WhatsApp અને SMS સિક્વેન્સથી સંપર્ક જાળવવો સરળ બને છે.

મુખ્ય મુદ્દા

• Cold calling એ અજાણ્યા ગ્રાહકોને સીધો ફોન કરવાનો માર્ગ છે.
• યોગ્ય લીડ્સ અને સ્ક્રિપ્ટ તૈયાર કરવી અનિવાર્ય છે.
• outcome લોગ અને ફોલો-અપ માટે ટાસ્ક સેટ કરવું જરૂરી છે.
• HelloGrowthCRM built-in dialer અને WhatsApp-SMS સિક્વેન્સથી આ પ્રક્રિયા સરળ બને છે.

તમારા વેચાણ માટે Cold calling શરુ કરવા માટે HelloGrowthCRM નો Free Forever plan અજમાવો, જેમાં 200 લીડ્સ સુધીનો મફત ઉપયોગ મળી શકે છે. આથી તમે કોઈ ક્રેડિટ કાર્ડ વિના શરૂઆત કરી શકો છો.