Follow up: ബിസിനസ്സ് വിജയത്തിനുള്ള ഫോളോ അപ്പിന്റെ പ്രാധാന്യം

Follow up എന്നത് prospects-നെ അല്ലെങ്കിൽ leads-നെ തുടർച്ചയായി ബന്ധപ്പെടുക എന്നതാണ്. ഇത് ഇമെയിൽ, ഫോൺ കോളുകൾ, WhatsApp സന്ദേശങ്ങൾ, അല്ലെങ്കിൽ നേരിട്ടുള്ള സന്ദർശനങ്ങൾ ആയിരിക്കാം. ഫോളോ അപ്പ് ചെയ്യുന്നത് lead-നെ നഷ്ടപ്പെടാതിരിക്കാൻ സഹായിക്കുകയും, ഇടപാട് വിജയിപ്പിക്കാൻ സഹായിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

എന്തുകൊണ്ട് follow up പ്രശ്നമായി വരുന്നു

ചെറിയ ബിസിനസ്സുകളിൽ sales ടീം സാധാരണയായി WhatsApp, Excel ഷീറ്റുകൾ, അല്ലെങ്കിൽ സ്മരണപ്പതിവുകൾ ഉപയോഗിച്ച് leads കൈകാര്യം ചെയ്യാറുണ്ട്. ഇതു കാരണം leads മറക്കപ്പെടുക, ഫോളോ അപ്പ് വൈകുക, വിൽപ്പന നഷ്ടപ്പെടുക എന്ന പ്രശ്നങ്ങൾ ഉണ്ടാകുന്നു. കൂടാതെ, ഫോളോ അപ്പ് സമയബന്ധിതവും വ്യക്തിഗതവുമായിരിക്കേണ്ടത് ബുദ്ധിമുട്ടാണ്. ഫോളോ അപ്പ് automation ഇല്ലാത്തതിനാൽ sales reps-ന്റെ productivity കുറയുന്നു.

ഘട്ടം ഘട്ടമായി ഫോളോ അപ്പ് ചെയ്യാനുള്ള മാർഗ്ഗം

1. Lead-നെ തിരിച്ചറിയുക: പുതിയ lead ലഭിച്ചാൽ ഉടൻ തന്നെ വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുക, ഫോൺ നമ്പർ, ഇമെയിൽ, ആവശ്യങ്ങൾ എന്നിവ.
2. ആദ്യ ബന്ധം സ്ഥാപിക്കുക: lead-നെ WhatsApp അല്ലെങ്കിൽ ഫോൺ വഴി ബന്ധപ്പെടുക, ഉൽപ്പന്നം/സേവനം പരിചയപ്പെടുത്തുക.
3. ഫോളോ അപ്പ് തിയതി നിശ്ചയിക്കുക: ആദ്യ ബന്ധത്തിന് ശേഷം 2-3 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഫോളോ അപ്പ് ചെയ്യാനുള്ള ടാസ്‌ക് സജ്ജമാക്കുക. ഇതിന് sales task boards ഉപയോഗിക്കാം (/product/sales-task-boards).
4. ഫോളോ അപ്പ് സന്ദേശം തയ്യാറാക്കുക: വ്യക്തിഗതവും ലഘുവുമായ സന്ദേശം അയയ്ക്കുക, lead-ന്റെ ആവശ്യങ്ങൾ ഓർമ്മിപ്പിക്കുക.
5. ഫോളോ അപ്പ് automation ഉപയോഗിക്കുക: 5-പടി ഫോളോ അപ്പ് സീക്വൻസുകൾ ഉപയോഗിച്ച് 2 ആഴ്ചക്കുള്ളിൽ prospects-നെ തുടർച്ചയായി സമീപിക്കുക. ഇത് prospects പ്രതികരിച്ചാൽ ഓട്ടോമാറ്റിക്കായി നിർത്തും (/product/email-automation).
6. ഫോളോ അപ്പ് ഫലം രേഖപ്പെടുത്തുക: ഓരോ follow up-നും ഫലം CRM-ൽ രേഖപ്പെടുത്തുക. ഇത് sales forecasting-നും AI lead scoring-നും സഹായിക്കും (/product/ai-lead-scoring).

ഉദാഹരണം (സാങ്കൽപ്പിക കണക്കുകൾ)

ഒരു ഇടത്തരം കമ്പനി, ഒരു lead-നെ ₹1,00,000 വിലയുള്ള ഉൽപ്പന്നം വിൽക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നു.

• 01-05-2024: ആദ്യ ഫോൺ കോളിൽ ഉൽപ്പന്നം പരിചയപ്പെടുത്തി.
• 04-05-2024: ഫോളോ അപ്പ് സന്ദേശം അയച്ചു.
• 07-05-2024: prospect പ്രതികരിച്ചു, കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾ ആവശ്യപ്പെട്ടു.
• 10-05-2024: രണ്ടാം ഫോളോ അപ്പ്, ഡീൽ ക്ലോസിംഗ് ചർച്ച തുടങ്ങി.

ഇവിടെ ഫോളോ അപ്പ് തിയതികൾ പാലിച്ചുകൊണ്ട് ഡീൽ വിജയിപ്പിക്കാൻ സാധ്യത കൂടും.

സാധാരണ പിശകുകൾ

• ഫോളോ അപ്പ് മറക്കുക: ടാസ്‌ക് ബോർഡുകൾ ഉപയോഗിച്ച് ഫോളോ അപ്പ് തീയതികൾ നിശ്ചയിക്കാതെ വെക്കുന്നത് ഒഴിവാക്കുക. ഇത് ഓർമ്മപ്പെടുത്തലായി പ്രവർത്തിക്കും (/product/sales-task-boards).
• വ്യക്തിഗതത കുറവ്: ഒരേ രീതിയിൽ എല്ലാ prospects-നും സന്ദേശം അയക്കുന്നത് ഒഴിവാക്കുക, ആവശ്യാനുസരണം മാറ്റം വരുത്തുക.
• വേഗത കുറഞ്ഞ ഫോളോ അപ്പ്: prospects-ന്റെ താൽപര്യം കുറയുന്നതിന് മുമ്പ് ഫോളോ അപ്പ് വൈകുന്നത് ഒഴിവാക്കുക.
• ഫോളോ അപ്പ് automation ഇല്ലായ്മ: മൾട്ടി-സ്റ്റെപ്പ് ഫോളോ അപ്പ് sequence ഇല്ലാതെ sales reps-ന്റെ പണി കൂടുന്നു. HelloGrowthCRM-ന്റെ sequences ഉപയോഗിച്ച് ഇത് പരിഹരിക്കാം (/product/email-automation).
• ഫോളോ അപ്പ് ഫലം രേഖപ്പെടുത്താത്തത്: CRM-ൽ ഫോളോ അപ്പ് ഫലം രേഖപ്പെടുത്താതെ വിൽപ്പന പ്രവണത മനസ്സിലാകില്ല. AI lead scoring ഉപയോഗിച്ച് ഫലങ്ങൾ വിലയിരുത്താം (/product/ai-lead-scoring).

HelloGrowthCRM-ൽ ഫോളോ അപ്പ് ചെയ്യുന്നത്

HelloGrowthCRM-ൽ ഓരോ follow up-നും task ആയി സജ്ജമാക്കാം, ഫോളോ അപ്പ് തീയതി കൂടി നിശ്ചയിക്കാം. ദിവസേന ചെയ്യേണ്ട കോളുകൾ task board-ൽ കാണാം, ഇത് ഓർമ്മപ്പെടുത്തലായി പ്രവർത്തിക്കും (/product/sales-task-boards). 5-പടി ഫോളോ അപ്പ് sequence-കൾ automation ആയി പ്രവർത്തിക്കും; prospects പ്രതികരിച്ചാൽ sequence നിർത്തും (/product/email-automation). Growth പ്ലാനിൽ beta ഘട്ടത്തിലുള്ള AI agent-കൾ follow up സന്ദേശങ്ങൾ ഡ്രാഫ്റ്റ് ചെയ്ത് reps-ന്റെ സമയം ലാഭിക്കും (/product/ai-crm).

പലപ്പോഴും ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ

Follow-up email എങ്ങനെ എഴുതണം? ഫോളോ അപ്പ് ഇമെയിൽ ലഘുവും വ്യക്തിഗതവുമായിരിക്കണം. ആദ്യം മുമ്പത്തെ സംഭാഷണം ഓർമ്മിപ്പിക്കുക, തുടർന്ന് prospects-ന്റെ ആവശ്യങ്ങൾക്കനുസരിച്ച് സഹായം നൽകാൻ തയ്യാറാണെന്ന് വ്യക്തമാക്കുക. വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങൾ ചേർക്കുക, ഉത്പന്നം/സേവനം പ്രാധാന്യം സൂചിപ്പിക്കുക.

Follow up automation എന്താണ്? Follow up automation prospects-നെ സമയബന്ധിതമായി ഓട്ടോമാറ്റിക്കായി സന്ദേശങ്ങൾ അയയ്ക്കുന്ന പ്രക്രിയയാണ്. prospects പ്രതികരിച്ചാൽ automation നിർത്തും. ഇത് sales reps-ന്റെ സമയം ലാഭിക്കുകയും leads നഷ്ടപ്പെടാതെ നോക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. HelloGrowthCRM-ൽ sequences ഉപയോഗിച്ച് ഇത് സജ്ജമാക്കാം (/product/email-automation).

Sales follow up എത്ര തവണ ചെയ്യണം? 3-5 ഫോളോ അപ്പ് ശ്രമങ്ങൾ 2 ആഴ്ചക്കുള്ളിൽ നടത്തുന്നത് ഉചിതമാണ്. അതിനുശേഷം prospects പ്രതികരിക്കില്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു മാർഗം തേടാം.

Follow up icon എന്താണ്? Follow up icon സാധാരണയായി ടാസ്‌ക്, സന്ദേശം, അല്ലെങ്കിൽ കോളിന്റെ ഫോളോ അപ്പ് ആവശ്യമുണ്ടെന്ന് സൂചിപ്പിക്കുന്ന ഒരു ഗ്രാഫിക്കൽ ചിഹ്നമാണ്. ഇത് CRM-കളിൽ ഫോളോ അപ്പ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ എളുപ്പത്തിൽ തിരിച്ചറിയാൻ സഹായിക്കുന്നു.

Followup or follow up? 'Follow up' എന്നത് ക്രിയയും നാമപദവും വേർതിരിക്കുന്നപ്പോൾ രണ്ട് വാക്കുകളായി എഴുതണം. 'Followup' സാധാരണയായി നാമപദമായി ഉപയോഗിക്കാം, പക്ഷേ ബിസിനസ്സ് ആശയവിനിമയത്തിൽ 'follow up' വേർതിരിച്ചും എഴുതുന്നത് ഉചിതമാണ്.

പ്രധാന കാര്യങ്ങൾ

• Follow up prospects-നെ ബന്ധപെടുത്തി lead നഷ്ടപ്പെടാതിരിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു.
• ഫോളോ അപ്പ് തീയതികൾ task boards-ൽ നിശ്ചയിക്കുക; ഓർമ്മപ്പെടുത്തലായി പ്രവർത്തിക്കും.
• 5-പടി ഫോളോ അപ്പ് automation prospects-നെ സമയബന്ധിതമായി സമീപിക്കുന്നു.
• ഫോളോ അപ്പ് ഫലം CRM-ൽ രേഖപ്പെടുത്തുന്നത് sales forecasting-നും AI lead scoring-നും സഹായിക്കുന്നു.
• HelloGrowthCRM AI agent-കൾ follow up സന്ദേശങ്ങൾ ഡ്രാഫ്റ്റ് ചെയ്ത് reps-ന്റെ സമയം ലാഭിക്കുന്നു.

ഫോളോ അപ്പ് പ്രക്രിയയെ കാര്യക്ഷമമാക്കാൻ HelloGrowthCRM ഉപയോഗിച്ച് തുടങ്ങാം. 200 leads വരെ സൗജന്യമായി ഉപയോഗിക്കാവുന്ന പ്ലാൻ ഇവിടെ ലഭ്യമാണ്: Start on the Free Forever plan (200 leads, no credit card).