ಮಾರಾಟ ಕರೆ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ರಚಿಸುವ ಸರಳ ಹಂತಗಳು

ಮಾರಾಟ ಕರೆ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ರಚಿಸುವುದು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಪ್ರಮುಖ ವಿಧಾನವಾಗಿದೆ. ಸರಿಯಾದ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಇಲ್ಲದೆ, ಕರೆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸಂದೇಶ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗದೆ ಮಾರಾಟ ಅವಕಾಶಗಳು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.

ಈ ಪ್ರಶ್ನೆ ಏಕೆ ಬರುತ್ತದೆ / ಏನು ತಪ್ಪಾಗುತ್ತದೆ

ಸಣ್ಣ ಮತ್ತು ಮಧ್ಯಮ ಉದ್ಯಮಗಳ ಮಾಲಕರು ತಮ್ಮ ಮಾರಾಟ ತಂಡಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾದ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡಲು ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ರಚಿಸುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟತೆ ಇಲ್ಲದಿರಬಹುದು. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ, ಕರೆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಯಾವ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬೇಕು, ಯಾವ ರೀತಿಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಕೇಳಬೇಕು ಮತ್ತು ಕರೆ ಮುಗಿಸುವ ವಿಧಾನವೇನು ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಅನುಮಾನಗಳು ಉಂಟಾಗುತ್ತವೆ. ಇದರಿಂದಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಗಮನ ಸೆಳೆಯಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದೆ, ಫಾಲೋಅಪ್ ಮರೆತಿದ್ದರೆ ಮಾರಾಟ ಕಡಿಮೆಯಾಗುತ್ತದೆ.

ಹಂತ ಹಂತವಾಗಿ

1. ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಿ: ನಿಮ್ಮ ಕರೆ ಗುರಿ ಏನು? ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪರಿಚಯ ಮಾಡುವುದು ಅಥವಾ ಹಳೆಯ ಗ್ರಾಹಕರ ಫಾಲೋಅಪ್ ಮಾಡುವುದು?
2. ಪರಿಚಯ ಬರೆಯಿರಿ: ನಿಮ್ಮ ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯ ಪರಿಚಯವನ್ನು ಸ್ನೇಹಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಹೇಳಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, “ನಮಸ್ಕಾರ, ನಾನು ರಾಮ್, ಟೆಕ್ ಸೊಲ್ಯೂಶನ್ಸ್‌ನಿಂದ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದೇನೆ.”
3. ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ತಿಳಿಯಲು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿ: ಉದಾಹರಣೆಗೆ, “ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಯಾವ ರೀತಿಯ ಸವಾಲುಗಳು ಎದುರಿಸುತ್ತಿದ್ದೀರಾ?” ಅಥವಾ “ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತುತ ಸಮಸ್ಯೆ ಯಾವುದು?”
4. ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ಪರಿಚಯ: ಗ್ರಾಹಕರ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ನಿಮ್ಮ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ತಿಳಿಸಿ.
5. ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರ ನೀಡಲು ಸಿದ್ಧರಾಗಿ: ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಸೇರಿಸಿ.
6. ಮುಕ್ತಾಯ ಮತ್ತು ಫಾಲೋಅಪ್: ಕರೆ ಮುಗಿಸುವಾಗ ಧನ್ಯವಾದ ಹೇಳಿ ಮತ್ತು ಮುಂದಿನ ಸಂಪರ್ಕದ ದಿನಾಂಕವನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿ.
7. ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಮತ್ತು ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡಿ: ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರು ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಅನ್ನು ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡಿ, ತಮ್ಮ ಸ್ವಭಾವಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಸ್ವಲ್ಪ ಬದಲಾವಣೆ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲಿ.

ನೀವು ಉಚಿತವಾಗಿ sales templates ಡೌನ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ ನಿಮ್ಮ ತಂಡದ ಮಾರಾಟ ಕರೆ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ರಚನೆಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು. ಫಾಲೋಅಪ್ ಕಾಲ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಪೈಪ್‌ಲೈನ್ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್‌ಗೆ ಸಹ built-in CRM dialer ಉಪಯೋಗಿಸಬಹುದು.

ಉದಾಹರಣೆ (ಕಾಲ್ಪನಿಕ ಅಂಕಿಅಂಶಗಳು)

ರಾಮ್ ಎಂಬ ಸಣ್ಣ ಐಟಿ ಸೇವಾ ಕಂಪನಿಯ ಮಾಲಕನು ಮಾರಾಟ ಕರೆ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ರಚಿಸುತ್ತಿದ್ದಾನೆ. ಅವರ ಮಾಸಿಕ ಮಾರಾಟ ಗುರಿ ₹1,00,000 ಆಗಿದೆ. ಅವರು ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಹೀಗೆ ರೂಪಿಸಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ:

• ಪರಿಚಯ: “ನಮಸ್ಕಾರ, ನಾನು ರಾಮ್, ಟೆಕ್ ಸೊಲ್ಯೂಶನ್ಸ್‌ನಿಂದ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದೇನೆ. ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ನಾವು ಹೇಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು ಎಂದು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಇಚ್ಛಿಸುತ್ತಿದ್ದೇನೆ.”
• ಪ್ರಶ್ನೆ: “ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ನಿರ್ವಹಣೆಯಲ್ಲಿ ಯಾವ ಸವಾಲುಗಳು ಎದುರಿಸುತ್ತಿದ್ದೀರಾ?”
• ಪರಿಹಾರ: “ನಮ್ಮ ಸೇವೆಗಳು ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತವೆ.”
• ಮುಕ್ತಾಯ: “ನಿಮ್ಮ ಅನುಕೂಲಕ್ಕೆ ಯಾವಾಗ ಕರೆ ಮಾಡಬಹುದು? ನಾನು ಮುಂದಿನ ವಾರ ಮಂಗಳವಾರ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವಂತೆ ಮಾಡುತ್ತೇನೆ.”

ಈ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಮೂಲಕ ರಾಮ್ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕರೆ ಸಮಯವನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಫಾಲೋಅಪ್ ಸಮಯವನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸುವ ಮೂಲಕ ಮಾರಾಟದ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತಾನೆ.

ಸಾಮಾನ್ಯ ತಪ್ಪುಗಳು

• ತಯಾರಿ ಇಲ್ಲದೆ ಕರೆ ಮಾಡುವುದು: ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಇಲ್ಲದೆ ಕರೆ ಮಾಡಿದರೆ ಸಂದೇಶ ಅಸ್ಪಷ್ಟವಾಗುತ್ತದೆ. ಇದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಉಚಿತ sales templates ಉಪಯೋಗಿಸಿ.
• ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಸಿದ್ಧತೆಯಿಲ್ಲದಿರುವುದು: ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಸೇರಿಸಿ.
• ಹೆಚ್ಚು ಮಾತನಾಡಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ಮಾತು ಕೇಳದಿರುವುದು: ಗ್ರಾಹಕರ ಮಾತನ್ನು ಗಮನದಿಂದ ಕೇಳಿ, ಅವರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಿ.
• ಫಾಲೋಅಪ್ ಮರೆತಿರುವುದು: ಫಾಲೋಅಪ್ ದಿನಾಂಕವನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿ ಮತ್ತು built-in CRM dialer ಮೂಲಕ ಕರೆಗಳನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿರಿ.
• ಜಟಿಲ ಭಾಷೆಯನ್ನು ಬಳಸುವುದು: ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಸರಳ, ಸ್ಪಷ್ಟ ಮತ್ತು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿರಲಿ.

HelloGrowthCRM ನಲ್ಲಿ ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ

HelloGrowthCRM ನಲ್ಲಿ ಉಚಿತ ಮಾರಾಟ tools ಮತ್ತು templates ಲಭ್ಯವಿದ್ದು, ನೀವು ಫಾಲೋಅಪ್ ಕ್ಯಾಡೆನ್ಸ್ ಮತ್ತು ಪೈಪ್‌ಲೈನ್ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ಗಳನ್ನು ಡೌನ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಬಹುದು. ಇದರ built-in dialer ಬಳಸಿ ನಿಮ್ಮ ಟೀಮ್ CRM ಒಳಗೆನಿಂದಲೇ ಕರೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕರೆ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಲಾಗ್ ಮಾಡಬಹುದು. Deals (pipeline) ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಕ್ವೋಟೇಶನ್ ಕಳುಹಿಸಿದ ಹಂತವನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಫಾಲೋಅಪ್ ದಿನಾಂಕವನ್ನು ನೆನಪಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಹೆಚ್ಚಿನ ವಿವರಗಳಿಗೆ HelloGrowthCRM for India ನೋಡಿ.

ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು

ಮಾರಾಟ ಕರೆ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ರಚಿಸುವಾಗ ಯಾವ ಭಾಷೆ ಬಳಸಬೇಕು? ಭಾಷೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅನುಕೂಲವಾಗುವಂತೆ ಸರಳ ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿರಬೇಕು. ಕನ್ನಡ, ಹಿಂದಿ ಅಥವಾ ಇಂಗ್ಲಿಷ್ ಬಳಸಬಹುದು, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ.

ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಎಷ್ಟು ಉದ್ದವಾಗಿರಬೇಕು? ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ 1-2 ನಿಮಿಷಗಳಲ್ಲಿ ಕರೆ ಮುಗಿಯುವಂತಿರಲಿ. ಹೆಚ್ಚು ಉದ್ದವಾದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಕೋಪಗೊಂಡು ಕರೆ ಮುಗಿಸಬಹುದು.

ಫಾಲೋಅಪ್ ಕರೆಗಳಿಗಾಗಿ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಬೇರೆ ಇರಬೇಕಾ? ಹೌದು, ಪ್ರಥಮ ಕರೆ ಮತ್ತು ಫಾಲೋಅಪ್ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಸ್ವಲ್ಪ ಬದಲಾಗಿರಬಹುದು. ಫಾಲೋಅಪ್‌ನಲ್ಲಿ ಮೊದಲು ಮಾತನಾಡಿದ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಿ.

HelloGrowthCRM ನಲ್ಲಿ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಪಡೆಯಬಹುದು? ನೀವು ಯಾವುದೇ ಖಾತೆ ತೆರೆಯದೆ sales templates ಪುಟದಿಂದ ಉಚಿತ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ಗಳನ್ನು ಡೌನ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಬಹುದು.

ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಅಭ್ಯಾಸಕ್ಕೆ ಏನು ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು? ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರು ಪರಸ್ಪರ ಪಾತ್ರಭೂಮಿಕೆ (role-play) ಮಾಡಿ ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡಬಹುದು. ಇದು ನೈಜ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗೆ ತಯಾರಾಗಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಮುಖ್ಯ ಅಂಶಗಳು

• ಮಾರಾಟ ಕರೆ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ರಚನೆಗೆ ಪರಿಚಯ, ಪ್ರಶ್ನೆ, ಪರಿಹಾರ ಮತ್ತು ಮುಕ್ತಾಯ ಹಂತಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿ.
• ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಮುಖ್ಯ.
• ಫಾಲೋಅಪ್ ದಿನಾಂಕವನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಮರೆತರೂ ಬೇಡ.
• ಉಚಿತ sales templates ಮತ್ತು built-in CRM dialer ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಿ.
• ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಅನ್ನು ಸರಳ, ಸ್ಪಷ್ಟ ಮತ್ತು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿರಿಸಲು ಗಮನವಿಡಿ.

ಮಾರಾಟ ಕರೆ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ರಚಿಸುವುದು ಈಗ ನಿಮ್ಮ ಕೈಯಲ್ಲಿದೆ. ಶುರುಮಾಡಲು, HelloGrowthCRM ನ ಉಚಿತ Free Forever plan ನಲ್ಲಿ 200 ಲೀಡ್ಗಳೊಂದಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲದೆ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ.