follow up ಅರ್ಥ ಮತ್ತು ಕೈಗಾರಿಕಾ ಹಂತಗಳು

follow up ಎಂದರೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅಥವಾ ಲೀಡ್‌ಗಳಿಗೆ ಮಾರಾಟದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿನ ಮುಂದಿನ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಒಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕ ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ಬಗ್ಗೆ ವಿಚಾರಿಸಿದ ಮೇಲೆ, ನೀವು ಅವರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರ ನೀಡಿ, ಇನ್ನಷ್ಟು ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಿ, ಕೊನೆಗೆ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಮುಗಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವುದು follow up ಆಗಿದೆ. ಈ ಲೇಖನದಲ್ಲಿ ನಾವು follow up ಬಗ್ಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟತೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಹಂತ ಹಂತವಾಗಿ ಮಾಡುವುದು ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಸುತ್ತೇವೆ.

follow up ಕುರಿತು ಏಕೆ ಚಿಂತನೆ ಬರುತ್ತದೆ

ಸಣ್ಣ ಮತ್ತು ಮಧ್ಯಮ ವ್ಯವಹಾರಗಳಲ್ಲಿ follow up ಮುಖ್ಯವಾಗಿರುವುದು ಕಾರಣ, leads ನಿಂದ ಮಾರಾಟದ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಇದೆ. ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಅಥವಾ ನಿರಂತರ follow up ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಬೇರೆ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ಹುಡುಕಬಹುದು. ಬಹುಶಃ WhatsApp ಮತ್ತು spreadsheets ನಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟ ನಿರ್ವಹಿಸುವ ತಂಡಗಳು follow up ನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಕಷ್ಟಪಡುವರು. ಇದರಿಂದ leads ನಷ್ಟವಾಗಬಹುದು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ ಕಡಿಮೆಯಾಗಬಹುದು.

ಹಂತ ಹಂತದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ

1. ಲೀಡ್ ಅನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ: IndiaMART, JustDial, ಅಥವಾ ವೆಬ್ ಫಾರ್ಮ್ ಮೂಲಕ ಲೀಡ್‌ಗಳನ್ನು ಹಿಡಿದಿಡಿ.
2. ತಕ್ಷಣ follow up ಮಾಡಲು ಸಮಯ ನಿಗದಿಪಡಿಸಿ: ಲೀಡ್ ಬಂದ ತಕ್ಷಣ ಅಥವಾ 24 ಗಂಟೆ ಒಳಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.
3. ಸಂದೇಶ ಅಥವಾ ಕರೆ ಮೂಲಕ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ: WhatsApp, SMS ಅಥವಾ ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಮೊದಲ follow up ಮಾಡಿ.
4. ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿ: ಪ್ರತಿಯೊಂದು follow up ನ ವಿವರವನ್ನು ಟಾಸ್ಕ್ ಬೋರ್ಡ್ ಅಥವಾ CRM ನಲ್ಲಿ ದಾಖಲಿಸಿ.
5. ಮತ್ತೊಂದು follow up ನಿಗದಿಪಡಿಸಿ: ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, 2-3 ದಿನಗಳ ನಂತರ ಮತ್ತೆ follow up ಮಾಡಿ.
6. ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಬಂದರೆ ತಕ್ಷಣ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳಿ: prospects ನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಿ, ಒಪ್ಪಂದ ಮಾಡಲು ಸಿದ್ಧರಾಗಿ.
7. ಪ್ರಗತಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ: ಟಾಸ್ಕ್ ಬೋರ್ಡ್ ನಲ್ಲಿ follow up ಗಳ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪ್ರತಿದಿನ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.

ಈ ಹಂತಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವುದರಿಂದ leads ನಷ್ಟ ತಪ್ಪಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು. ನೀವು ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ sales task boards ಮತ್ತು email automation and sequences ಉಪಯೋಗಿಸಬಹುದು.

ಉದಾಹರಣೆ (ಕಾಲ್ಪನಿಕ ಅಂಕಿಅಂಶಗಳು)

ರಾಮ್ ಎಂಬ ಸಣ್ಣ ವ್ಯಾಪಾರಿ ₹1,00,000 ಮೌಲ್ಯದ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ಮುಂದಾಗಿದ್ದಾನೆ. ಅವನಿಗೆ 01-05-2024 ರಂದು ಲೀಡ್ ಬಂದಿದ್ದು, ಅವನು ಈ ರೀತಿಯಾಗಿ follow up ಮಾಡುತ್ತಾನೆ:

• 01-05-2024: ಲೀಡ್ ಬಂದಿತು.
• 02-05-2024: ಮೊದಲ follow up ಕರೆ ಮಾಡಿ.
• 05-05-2024: ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಮತ್ತೊಂದು follow up.
• 08-05-2024: WhatsApp ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸಿ.
• 10-05-2024: ಕೊನೆಯ follow up ಕರೆ.

ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಅವನು ಪ್ರತಿಯೊಂದು follow up ನ್ನು ಟಾಸ್ಕ್ ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ ನಿಗದಿಪಡಿಸಿ, ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಬಂದಾಗ ತಕ್ಷಣ ಮಾರಾಟ ಮುಗಿಸುವ ಯತ್ನ ಮಾಡುತ್ತಾನೆ.

ಸಾಮಾನ್ಯ ತಪ್ಪುಗಳು

• follow up ಮರೆತಿಹೋಗುವುದು: ಟಾಸ್ಕ್ ಬೋರ್ಡ್ ಅಥವಾ CRM ನಲ್ಲಿ ಟಾಸ್ಕ್ ಗಳನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿ.
• ತಡವಾಗಿ follow up ಮಾಡುವುದು: ಲೀಡ್ ಬಂದ 24 ಗಂಟೆ ಒಳಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದು.
• ಒಂದು ಚಾನಲ್ ಮೇಲೆ ಮಾತ್ರ ಅವಲಂಬಿಸುವುದು: WhatsApp, ಇಮೇಲ್ ಮತ್ತು SMS ಮೂಲಕ ಸಮನ್ವಯಿತ follow up.
• ಸಂದೇಶಗಳು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗದಿರುವುದು: automation ಉಪಯೋಗಿಸಿ ಸಮಯ ಉಳಿಸಿ.
• ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಬರುವವರೆಗೆ follow up ನಿಲ್ಲಿಸುವುದು: ಸರಿಯಾದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಮರುಹೊಂದಿಕೆ.

ಈ ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು AI lead scoring ಮತ್ತು email automation and sequences ಉಪಯೋಗಿಸಬಹುದು.

Doing this in HelloGrowthCRM

HelloGrowthCRM ನಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಯೊಂದು follow up ಟಾಸ್ಕ್ ಆಗಿ ನಿಗದಿಪಡಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಟಾಸ್ಕ್ ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ ಕಾಣಿಸುತ್ತದೆ. ದಿನದ ಕರೆಗಳನ್ನು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ. ನೀವು sequences and campaigns ಮೂಲಕ 2 ವಾರಗಳ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ 5 ಹಂತದ follow up ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ನಡೆಸಬಹುದು. prospects ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡಿದಾಗಲೇ sequence ನಿಲ್ಲುತ್ತದೆ. Beta ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿರುವ AI agents follow up ಸಂದೇಶವನ್ನು ಕರೆ ನಂತರ ತಯಾರಿಸುತ್ತವೆ, ನೀವು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಕಳುಹಿಸಬಹುದು.

Frequently asked questions

follow up email ಹೇಗೆ ಬರೆಯಬೇಕು? ಸ್ಪಷ್ಟ, ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕನ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಬರೆಯಬೇಕು. ಮೊದಲ ಸಾಲಿನಲ್ಲಿ ಉದ್ದೇಶ ತಿಳಿಸಿ, ನಂತರ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಕೊನೆಗೆ ಕರೆಯುವಿಕೆ.

follow up automation ಎಂದರೇನು? ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಮಯದ ನಂತರ prospects ಗೆ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ. ಇದರಿಂದ ಸಮಯ ಉಳಿಯುತ್ತದೆ ಮತ್ತು leads ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವುದನ್ನು ತಡೆಯಬಹುದು.

sales follow up ನಲ್ಲಿ ಯಾವ ಚಾನಲ್ ಬಳಸುವುದು ಉತ್ತಮ? WhatsApp, SMS ಮತ್ತು ಇಮೇಲ್ ಮಿಶ್ರಣವು ಉತ್ತಮ. prospects ಗೆ ಅನುಕೂಲಕರವಾದ ಚಾನಲ್ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ.

followup ಅಥವಾ follow up ಯಾವುದು ಸರಿಯಾಗಿದೆ? 'follow up' ಎರಡು ಪದಗಳಾಗಿ ಬರೆಯುವುದು ಸರಿಯಾಗಿದೆ. 'followup' ಒಂದು ಪದವಾಗಿ ಬಳಸುವುದು ಸಾಮಾನ್ಯವಿಲ್ಲ.

lead follow up ಎಂದರೇನು? ಮಾರಾಟದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಲೀಡ್ ಗಳನ್ನು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ, ಅವರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಿ, ಮಾರಾಟ ಮುಗಿಸುವ ಪ್ರಯತ್ನ.

ಮುಖ್ಯ ಅಂಶಗಳು

• follow up ಎಂದರೆ prospects ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ನಿರಂತರ ಸಂಪರ್ಕ.
• ತಕ್ಷಣ ಮತ್ತು ನಿಯಮಿತ follow up leads ನಷ್ಟ ತಪ್ಪಿಸುತ್ತದೆ.
• ಟಾಸ್ಕ್ ಬೋರ್ಡ್ ಮತ್ತು automation ಉಪಕರಣಗಳು follow up ಸುಲಭಗೊಳಿಸುತ್ತವೆ.
• prospects ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಬಂದಾಗ ತಕ್ಷಣ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳಬೇಕು.
• ಬಹುಚಾನಲ್ follow up ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ.

follow up ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸರಳಗೊಳಿಸಲು, HelloGrowthCRM ಬಳಸಿ. Start on the Free Forever plan (200 leads, no credit card) ನಲ್ಲಿ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟ ತಂಡದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಿ.