సేల్స్ కాల్ స్క్రిప్ట్ ఎలా తయారు చేయాలి

సేల్స్ కాల్ స్క్రిప్ట్ తయారీ మీ వ్యాపార విజయానికి చాలా ముఖ్యం. ఇది మీ టెలికాలింగ్ లేదా సేల్స్ టీమ్ కి ఒక మార్గదర్శకంగా పనిచేస్తుంది, కస్టమర్లతో సమర్థవంతంగా మాట్లాడటానికి సహాయపడుతుంది.

ఎందుకు ఇది అవసరం అవుతుంది / సమస్య ఏమిటి

చిన్న వ్యాపార యజమానులు సేల్స్ కాల్ స్క్రిప్ట్ లేకపోతే, వారి కాల్స్ అస్పష్టంగా, అనవసరంగా లేదా గందరగోళంగా మారవచ్చు. ఫలితంగా, లీడ్స్ కోల్పోవడం, సమయం వృధా కావడం, మరియు కస్టమర్ నమ్మకం తగ్గడం జరుగుతుంది. ఎక్కువగా, వారు ఏం చెప్పాలో ముందస్తుగా ప్లాన్ చేయకపోవడం, కస్టమర్ సమస్యలను గుర్తించకపోవడం, లేదా ఫాలో-అప్ పద్ధతులు లేకపోవడం ప్రధాన కారణాలు.

దశల వారీగా సేల్స్ కాల్ స్క్రిప్ట్ తయారీ

1. లక్ష్యాన్ని నిర్ధారించుకోండి

• మీరు ఈ కాల్ ద్వారా ఏం సాధించాలనుకుంటున్నారు? (ఉదా: కొత్త లీడ్ను కనెక్ట్ చేయడం, క్వోటేషన్ ఇవ్వడం, ఫాలో-అప్ చేయడం)
• దీన్ని స్పష్టంగా రాయండి.

1. పరిచయం భాగం రాయండి

• మీ పేరు, కంపెనీ పేరు చెప్పండి.
• కస్టమర్ పేరు, వారి వ్యాపారం గురించి చిన్నగా ప్రస్తావించండి.
• ఉదాహరణ: “నమస్తే శ్రీ రామ్ గారు, నేను రవి, ABC ట్రేడర్స్ నుండి మాట్లాడుతున్నాను. మీరు ఇటీవల మా వెబ్‌సైట్ ద్వారా ఇన్వాయిస్ గురించి విచారించారు.”

1. కస్టమర్ సమస్య లేదా అవసరాన్ని గుర్తించండి

• కస్టమర్ సమస్య ఏంటో లేదా వారు ఏ అవసరం ఉన్నారో అడగండి.
• ఉదాహరణ: “మీరు ప్రస్తుతం ఏ రకమైన సప్లయర్ తో పని చేస్తున్నారు? ఏవైనా సమస్యలు ఎదురవుతున్నాయా?”

1. మీ ఉత్పత్తి లేదా సేవ పరిష్కారం చూపించండి

• మీ ఉత్పత్తి లేదా సేవ ఎలా వారి సమస్యను పరిష్కరిస్తుందో వివరించండి.
• స్పష్టమైన ప్రయోజనాలు చెప్పండి.

1. ఆహ్వానం ఇవ్వండి లేదా ఫాలో-అప్ అడగండి

• కాల్ ముగింపులో కస్టమర్ నుండి తదుపరి చర్య కోసం అనుమతి తీసుకోండి.
• ఉదాహరణ: “మీకు మరింత వివరాలు పంపించవచ్చా? లేదా రేపు మళ్లీ కాల్ చేయవచ్చా?”

1. స్క్రిప్ట్ ను రివ్యూ చేసి సులభంగా, సహజంగా ఉండేలా మార్చుకోండి

• చదవండి, అనుకూలత చేర్పులు చేయండి.
• బహుశా మీ టీమ్ నుండి ఫీడ్‌బ్యాక్ తీసుకోండి.

ఈ దశలతో మీరు మీ సేల్స్ కాల్ స్క్రిప్ట్ తయారు చేసుకోవచ్చు.

ఉదాహరణ (కల్పిత సంఖ్యలు)

ఒక చిన్న ఎలక్ట్రానిక్స్ రిటైల్ వ్యాపారానికి సేల్స్ కాల్ స్క్రిప్ట్ తయారీ ఉదాహరణ:

• లక్ష్యం: కొత్త కస్టమర్ కు LED టీవీల గురించి సమాచారం ఇవ్వడం
• తేదీ: 15 జూన్ 2024

స్క్రిప్ట్:

1. “నమస్తే శ్రీ కృష్ణా గారు, నేను అనిల్, సిటీ ఎలక్ట్రోనిక్స్ నుండి మాట్లాడుతున్నాను.”
2. “మీరు ఇటీవల మా షోరూమ్ సందర్శించినట్లు తెలుసుకున్నాము.”
3. “మీరు ప్రస్తుతం ఏ టీవీ బ్రాండ్ ఉపయోగిస్తున్నారు? ఏవైనా సమస్యలు ఉన్నాయా?”
4. “మా LED టీవీలు తక్కువ విద్యుత్ వినియోగంతో ఎక్కువ కాలం పనిచేస్తాయి. ప్రత్యేక డిస్కౌంట్లు కూడా ఉన్నాయి.”
5. “మీకు మా తాజా ఆఫర్స్ గురించి వివరాలు పంపించవచ్చా? లేదా రేపు మళ్లీ కాల్ చేయవచ్చా?”

సాధారణ తప్పులు

• తయారీ లేకపోవడం: స్క్రిప్ట్ లేకపోతే మాటలు గందరగోళంగా ఉంటాయి. దాన్ని నివారించడానికి ముందుగా రాయండి మరియు ప్రాక్టీస్ చేయండి.
• కస్టమర్ అవసరాలు పట్టించుకోకపోవడం: కస్టమర్ సమస్యలను అడగకుండా నేరుగా ఉత్పత్తి అమ్మకానికి వెళ్లడం తప్పు. సమస్యలను అడిగి, వాటికి పరిష్కారం చూపించండి.
• అకడమిక్ లేదా గందరగోళమైన భాష ఉపయోగించడం: సులభమైన, సహజమైన మాటల్లో మాట్లాడండి.
• ఫాలో-అప్ అడగకపోవడం: కాల్ ముగిసిన తర్వాత తదుపరి చర్య కోసం అనుమతి తీసుకోకపోవడం వల్ల లీడ్స్ కోల్పోవచ్చు.
• టైమ్ మేనేజ్‌మెంట్ లో పొరపాటు: కాల్ ఎక్కువసేపు సాగకుండా, ముఖ్యాంశాలపై దృష్టి పెట్టండి.

HelloGrowthCRM లో ఈ ప్రక్రియ ఎలా సులభం

HelloGrowthCRM లో మీరు బిల్ట్-ఇన్ డయలర్ ఉపయోగించి నేరుగా CRM నుండి కాల్స్ చేయవచ్చు. ప్రతి కాల్ ఫలితాన్ని లీడ్ తో సంభంధించి లాగ్ చేయవచ్చు, తద్వారా ఫాలో-అప్ అవసరాలు మర్చిపోరు. మునుపటి వారంలో పంపిన కోటేషన్ లను డీల్స్ (పైప్‌లైన్) లో ట్రాక్ చేయవచ్చు, తద్వారా "కోట్ పంపిన" దశలో ఫాలో-అప్ తేదీతో గుర్తు వస్తుంది. అదనంగా, మీరు మా సేల్స్ టెంప్లేట్స్ నుండి ఫాలో-అప్ క్యాడెన్స్ లేదా పైప్‌లైన్ టెంప్లేట్లను డౌన్‌లోడ్ చేసుకుని, సేల్స్ ప్రాసెస్ మెరుగుపరచుకోవచ్చు.

తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు

1. సేల్స్ కాల్ స్క్రిప్ట్ ఎంత పొడవైనది ఉండాలి? సాధారణంగా 1-2 నిమిషాల లోపు ఉండటం మంచిది. ముఖ్యాంశాలు స్పష్టంగా చెప్పి, కస్టమర్ స‌మ‌యం గౌరవించాలి.

2. స్క్రిప్ట్ లో ఎలాంటి భాష ఉపయోగించాలి? సులభమైన, సహజమైన తెలుగు లేదా కస్టమర్ భాషలో మాట్లాడండి. చాలా అధికార భాష లేదా జargon వాడకండి.

3. ఫాలో-అప్ కాల్స్ కోసం స్క్రిప్ట్ ఎలా ఉండాలి? ఫాలో-అప్ కాల్స్ లో, గత సంభాషణను గుర్తు చేసి, కొత్త సమాచారం లేదా ఆఫర్ ఇవ్వడం ముఖ్యం. కస్టమర్ అభిప్రాయం అడగడం మరచిపోకండి.

4. HelloGrowthCRM లో కాల్ లాగ్ ఎలా ఉపయోగించాలి? బిల్ట్-ఇన్ డయలర్ తో కాల్ చేసిన తర్వాత, ఫలితాన్ని లీడ్ రికార్డులో నమోదు చేయండి. ఇది ఫాలో-అప్ మరియు ట్రాకింగ్ సులభం చేస్తుంది.

5. సేల్స్ స్క్రిప్ట్ ను ఎలా మెరుగుపరచుకోవాలి? ప్రతి కాల్ తర్వాత ఫీడ్‌బ్యాక్ తీసుకుని, స్క్రిప్ట్ లో అవసరమైన మార్పులు చేయండి. మీ టీమ్ సభ్యులతో చర్చించండి.

ముఖ్యమైన విషయాలు

• సేల్స్ కాల్ స్క్రిప్ట్ లో స్పష్టమైన లక్ష్యం ఉండాలి.
• కస్టమర్ అవసరాలపై దృష్టి పెట్టి మాట్లాడాలి.
• సహజమైన, సులభమైన భాష వాడాలి.
• ఫాలో-అప్ అడగడం తప్పనిసరి.
• HelloGrowthCRM లాంటి టూల్స్ తో కాల్ లాగింగ్ మరియు ఫాలో-అప్ సులభం.

సేల్స్ కాల్ స్క్రిప్ట్ తయారీ ఇప్పుడు మీకు సులభం అయింది. మీరు ఇక్కడి సూచనలను పాటించి, మీ టీమ్ కోసం సులభంగా ఉపయోగించుకునే స్క్రిప్ట్ తయారు చేసుకోండి.

మరింత సులభతరం చేయడానికి, ఫ్రీ ఫోరెవర్ ప్లాన్ (200 లీడ్స్, క్రెడిట్ కార్డు అవసరం లేదు) తో HelloGrowthCRM ను ప్రారంభించండి.