టెలీకాలింగ్ అంటే ఏమిటి? ఎలా చేయాలి? పూర్తి వివరాలు

టెలీకాలింగ్ అంటే ఫోన్ కాల్స్ ద్వారా కస్టమర్లతో మాట్లాడటం. చిన్న వ్యాపార యజమానులు తమ ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను మార్కెట్ చేయడానికి, లీడ్స్‌ను ఫాలోఅప్ చేసేందుకు టెలీకాలర్లను ఉపయోగిస్తారు. ఇది ప్రత్యేకంగా టెలిఫోన్ ద్వారా జరిగే అమ్మకాల చర్య. టెలీకాలింగ్ వల్ల లీడ్స్‌ను త్వరగా సంప్రదించవచ్చు, అమ్మకాలు పెరుగుతాయి.

ఎందుకు టెలీకాలింగ్ అవసరం అవుతుంది

చిన్న వ్యాపారాలు ఎక్కువగా WhatsApp, Excel వంటి సాధనాలతో అమ్మకాల పనులు నిర్వహిస్తుంటాయి. కానీ ఈ పద్ధతులు సక్రమంగా లీడ్స్‌ను ట్రాక్ చేయలేవు, ఫాలోఅప్ ఆలస్యం అవుతుంది. ఫలితంగా లీడ్స్ పోతాయి. టెలీకాలింగ్ ద్వారా ఫోన్ కాల్స్‌లోనే లీడ్స్ ఫాలోఅప్ చేసి, అమ్మకాలు పెంచుకోవచ్చు.

టెలీకాలింగ్ ఎలా చేయాలి - దశల వారీగా

1. లీడ్స్ జాబితా తయారు చేయండి: IndiaMART, JustDial, వెబ్ ఫారమ్‌ల నుంచి లీడ్స్ సేకరించండి.
2. టెలీకాలింగ్ స్క్రిప్ట్ తయారు చేయండి: కస్టమర్ ఆసక్తి కలిగించే ప్రశ్నలు, ఉత్పత్తి వివరాలు చేర్చండి. సేల్స్ టెంప్లేట్స్ చూడండి.
3. కాలింగ్ షెడ్యూల్ ప్లాన్ చేయండి: రోజువారీ కాల్స్ సంఖ్య, కాలింగ్ సమయం నిర్ణయించండి.
4. టెలీకాలర్ కోసం CRM లో లీడ్స్ లిస్ట్ అమర్చండి: లీడ్స్‌ను క్రమబద్ధీకరించి, ఫాలోఅప్ స్టేటస్ ట్రాక్ చేయండి. HelloGrowthCRM for India లో ఇది సులభం.
5. కాల్స్ చేయండి, ఫలితాలు నమోదు చేయండి: కాల్ తర్వాత ఫలితాన్ని నమోదు చేయడం చాలా ముఖ్యం.
6. ఫాలోఅప్ కాల్స్ ప్లాన్ చేయండి: ఆసక్తి చూపిన లీడ్స్‌కు మరలా కాల్ చేయండి.

ఉదాహరణ (కల్పిత సంఖ్యలు)

ఒక చిన్న ఎలక్ట్రానిక్స్ ఉత్పత్తుల వ్యాపారం ఉంది. మే 2024లో IndiaMART నుండి 100 లీడ్స్ సేకరించారు. ఒక్కో లీడ్‌కు టెలీకాలర్ రోజుకు 20 కాల్స్ చేస్తాడు.

లీడ్స్ మొత్తం = 100 రోజు కాల్స్ = 20 కాల్స్ చేయడానికి రోజులు = 100 ÷ 20 = 5 రోజులు

ఒక్కో కాల్ తర్వాత ఫలితాన్ని CRM లో నమోదు చేసి, ఆసక్తి చూపిన 30% లీడ్స్‌ను ఫాలోఅప్ చేస్తారు.

ఫాలోఅప్ లీడ్స్ = 100 × 30% = 30

ఒక లీడ్ నుంచి సాధారణంగా ₹5,000 అమ్మకాలు వస్తాయని అనుకుంటే, మొత్తం అమ్మకాలు = 30 × ₹5,000 = ₹1,50,000

ఈ విధంగా టెలీకాలింగ్ ద్వారా వేగంగా లీడ్స్‌ను సంప్రదించి, అమ్మకాలు పెంచవచ్చు.

సాధారణ తప్పులు

1. స్పష్టమైన స్క్రిప్ట్ లేకపోవడం: స్క్రిప్ట్ లేకుండా మాట్లాడటం కస్టమర్‌ను ఆకట్టుకోదు. సేల్స్ టెంప్లేట్స్ ఉపయోగించండి.
2. ఫాలోఅప్ ఆలస్యం: కాల్ తర్వాత ఫలితాలు వెంటనే నమోదు చేయకపోవడం వల్ల లీడ్స్ పోతాయి. ఫలితాలను వెంటనే నమోదు చేయండి.
3. లీడ్స్‌ను క్రమబద్ధీకరించకపోవడం: లీడ్స్ లిస్ట్ లేకపోవడం వల్ల కాలింగ్ సమయం వృధా అవుతుంది. CRM లో లీడ్స్‌ను సరిగ్గా అమర్చండి. HelloGrowthCRM for India లో ఇది సులభం.
4. ఫోన్ కాల్స్ ట్రాక్ చేయకపోవడం: కాల్స్ వివరాలు లేకపోవడం వల్ల ప్రగతి తెలియదు. కాల్ అవుట్‌కమ్ తప్పకుండా నమోదు చేయండి.
5. ఒక్కో కాల్‌కు సెట్ స్క్రిప్ట్ పాటించకపోవడం: ఇది కస్టమర్‌తో సంబంధం తగ్గిస్తుంది.

HelloGrowthCRMలో టెలీకాలింగ్

HelloGrowthCRM లో బిల్ట్-ఇన్ డయాలర్ ఉంది. టెలీకాలర్లు ఈ డయాలర్ ద్వారా CRM లోనే లీడ్స్ జాబితా నుండి కాల్ చేయవచ్చు. ప్రతి కాల్ ఫలితాన్ని లీడ్ రికార్డుతో పాటు నమోదు చేయడం సులభం. కాల్ హిస్టరీ కూడా అందుబాటులో ఉంటుంది. ఇది కాల్స్ ట్రాకింగ్ మరియు ఫాలోఅప్ లోపాలను తగ్గిస్తుంది. built-in CRM dialer గురించి మరింత తెలుసుకోండి.

తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు

టెలీకాలింగ్ ఉపయోగాలు ఏమిటి? టెలీకాలింగ్ ద్వారా కస్టమర్లను ప్రత్యక్షంగా సంప్రదించి, ఉత్పత్తులు గురించి వివరించడం, అమ్మకాలు పెంచడం, లీడ్స్‌ను త్వరగా ఫాలోఅప్ చేయడం సాధ్యం.

టెలీకాలింగ్ స్క్రిప్ట్ ఎలా తయారు చేయాలి? కస్టమర్ అవసరాలు, ఉత్పత్తి వివరాలు, సాధారణ ప్రశ్నలు, మరియు సమాధానాలతో కూడిన సంభాషణ రూపం తయారు చేయాలి. సేల్స్ టెంప్లేట్స్ ఉపయోగించి సులభంగా తయారు చేసుకోవచ్చు.

టెలీకాలింగ్ ఆటోమేషన్ అంటే ఏమిటి? అంటే కాల్ షెడ్యూలింగ్, ఫాలోఅప్ రిమైండర్లు, మరియు కాల్ ఫలితాల నమోదు వంటి పనులను సాఫ్ట్‌వేర్ సహాయంతో నిర్వహించడం. HelloGrowthCRM లో బిల్ట్-ఇన్ డయాలర్ ద్వారా కొంత ఆటోమేషన్ సాధ్యం.

టెలీకాలర్ అంటే ఎవరు? కస్టమర్లతో ఫోన్ ద్వారా మాట్లాడి, అమ్మకాలు లేదా సమాచారం అందించే వ్యక్తి టెలీకాలర్.

టెలీకాలింగ్ ఎలా మెరుగుపరుచుకోవాలి? స్పష్టమైన స్క్రిప్ట్, సక్రమమైన లీడ్స్ లిస్ట్, ఫలితాల నమోదు, మరియు ఫాలోఅప్ ప్లానింగ్ ద్వారా మెరుగుపరచవచ్చు. AI CRM ఉపయోగించి లీడ్స్‌ను మెరుగ్గా నిర్వహించవచ్చు.

ముఖ్యమైన విషయాలు

• టెలీకాలింగ్ అనేది ఫోన్ ద్వారా కస్టమర్లను సంప్రదించడం.
• స్పష్టమైన స్క్రిప్ట్ మరియు లీడ్స్ లిస్ట్ అవసరం.
• కాల్స్ తర్వాత ఫలితాలు వెంటనే నమోదు చేయాలి.
• ఫాలోఅప్ ప్లాన్ ఉంటే అమ్మకాలు పెరుగుతాయి.
• HelloGrowthCRM లో బిల్ట్-ఇన్ డయాలర్ తో కాల్స్ నిర్వహించండి.

మీ వ్యాపారంలో టెలీకాలింగ్ ప్రారంభించడానికి Start on the Free Forever plan (200 leads, no credit card) క్లిక్ చేయండి.