CRM Dialer શું છે અને કેવી રીતે પસંદ કરવું?

CRM Dialer એ એક સોફ્ટવેર ટૂલ છે જે CRM (ગ્રાહક સંબંધ વ્યવસ્થાપન) સાથે સંકલિત હોય છે અને ટેલિફોન કોલ્સ સીધા CRM માંથી કરવાની સુવિધા આપે છે. આથી વેચાણ ટીમ માટે કોલ્સનું સંચાલન સરળ બને છે અને દરેક કોલનું રેકોર્ડ CRMમાં સાચવાય છે. આ લેખમાં CRM Dialer શું છે, તેને કેવી રીતે પસંદ કરવું અને સામાન્ય ભૂલોથી કેવી રીતે બચવું તે સમજાવશું.

કેમ આ પ્રશ્ન ઉઠે છે / શું સમસ્યા આવે છે

ભારતીય નાના અને મધ્યમ ઉદ્યોગોમાં વેચાણ ટીમો ઘણીવાર WhatsApp, Excel અને અલગ અલગ એપ્લિકેશન્સ પર કામ કરતી હોય છે. આથી લીડ્સનું યોગ્ય રીતે ફોલો-અપ ન થઈ શકે, કોલ્સનું ટ્રેકિંગ મુશ્કેલ બને અને વેચાણની અસર ઘટે. CRM Dialer સાથે, તમે કોલ્સ સીધા CRM માંથી કરી શકો છો, જે લીડ અને ડીલ સાથે જોડાય છે અને કોલ રેકોર્ડિંગથી outcome પણ નોંધાય છે. આથી વેચાણ ટીમ વધુ અસરકારક બની શકે છે અને લીડ્સ ગુમાવવાનો ખતરો ઘટે છે.

પગલાંવાર માર્ગદર્શન

1. તમારી જરૂરિયાતો નિર્ધારિત કરો: શું તમારે માત્ર કોલ કરવા માટેની સુવિધા જોઈએ છે કે પાવર ડાયલર અને AI આધારિત ફોલો-અપ પણ જોઈએ? તમારા વેચાણની ટીમના કદ અને પ્રક્રિયાને ધ્યાનમાં લો.

1. CRM Dialer ની સુવિધાઓ તપાસો: જો તમે HelloGrowthCRM જેવા CRM સાથે જોડાયેલ ડાયલર શોધતા હો તો તેની બિલ્ટ-ઇન ડાયલર, outcome લોગિંગ અને કોલ હિસ્ટરી જાળવવાની ક્ષમતા તપાસો. વધુમાં WhatsApp અને SMS સુવિધાઓ અને AI એજન્ટ્સ કેવી રીતે કામ કરે તે પણ જોવો.

1. સેટઅપ અને ઇન્ટિગ્રેશન સરળતા તપાસો: CRM Dialer તમારા વર્તમાન સોફ્ટવેર સાથે કેવી રીતે જોડાય તે જોવો. શું તે IndiaMART, JustDial અથવા વેબ ફોર્મ્સ સાથે લીડ કૅપ્ચર કરી શકે છે? શું કોલિંગ માટે અલગથી ફોન કે એપ્લિકેશનની જરૂર પડશે?

1. ઉપયોગમાં સરળતા અને ટ્રેનિંગ: તમારા ટેલિકોલિંગ ટીમ માટે CRM Dialer કેટલો સરળ છે તે તપાસો. શું outcome લોગિંગ અને ફોલો-અપ માટે મેસેજ ડ્રાફ્ટિંગ સરળ છે? AI એજન્ટ્સ કેવી રીતે મદદ કરે છે તે સમજાવો.

1. કિંમત અને પ્લાન્સ તપાસો: CRM Dialer સાથે જોડાયેલા ખર્ચ અને પ્લાન્સ વિશે જાણો. HelloGrowthCRM માં ફ્રી પ્લાનમાં ડાયલર ઉપલબ્ધ નથી, Starter, Growth અને RevOps Partner પ્લાનમાં અલગ-અલગ સુવિધાઓ મળે છે.

1. ટ્રાયલ અને ડેમો લો: શક્ય હોય તો CRM Dialer નું ટ્રાયલ લો અને તમારા વેચાણ ટીમ સાથે ટેસ્ટ કરો કે તે તમારા વ્યવસાય માટે યોગ્ય છે કે નહીં.

ઉદાહરણ (કાલ્પનિક આંકડા)

એક નાના ઈલેક્ટ્રોનિક્સ વેચાણકાર, શ્રી પટેલ, પાસે 3 સેલ્સ રિપ્સ છે જે દર મહિને 500 લીડ્સ પર કોલ કરે છે. તે HelloGrowthCRM Growth પ્લાન લે છે જેમાં પાવર ડાયલર અને AI એજન્ટ્સ છે.

દરેક લીડ પર સરેરાશ 2 મિનિટ કોલ થાય છે.

કોલ સમય = 500 × 2 = 1,000 મિનિટ = 16.67 કલાક

જો દરેક કલાક ₹200 ખર્ચ છે, તો કુલ ખર્ચ = 16.67 × ₹200 = ₹3,334

AI એજન્ટ્સના કારણે ફોલો-અપ મેસેજ ડ્રાફ્ટિંગમાં 30% સમય બચાવાય છે.

બચત = ₹3,334 × 30% = ₹1,000.2

આથી, CRM Dialer સાથે ખર્ચ અને સમય બંનેમાં બચત થાય છે.

સામાન્ય ભૂલો

• કોલ લોગિંગ ન કરવી: outcome લોગ કર્યા વિના, લીડ પર ફોલો-અપ સુવ્યવસ્થિત રીતે ન થઈ શકે. હંમેશા outcome લોગ કરો.

• ટેલિકોલિંગ માટે અલગ એપ્લિકેશન પર નિર્ભર રહેવું: અલગ એપ્લિકેશનથી કામ કરવાથી માહિતી વિખરી જાય છે. CRM માં બિલ્ટ-ઇન ડાયલર પસંદ કરો.

• ફોલો-અપ મેસેજ વગર કોલ બંધ કરવી: કોલ પછી મેસેજ ન મોકલવાથી લીડ ગુમાવવાનો ખતરો રહે છે. AI એજન્ટ્સથી મેસેજ ડ્રાફ્ટ કરાવો.

• ટીમને પૂરતી ટ્રેનિંગ ન આપવી: સોફ્ટવેરનો યોગ્ય ઉપયોગ ન થાય તો નફો ઓછો થાય. ટીમને ટ્રેનિંગ આપો.

• લીડ અને કોલ ડેટા યોગ્ય રીતે અપડેટ ન કરવી: બિનઅપડેટ ડેટા પર કામ કરવાથી વેચાણ અસરકારક નથી. ડેટા નિયમિત અપડેટ કરો.

HelloGrowthCRM માં આ રીતે કરો

HelloGrowthCRM માં બિલ્ટ-ઇન ડાયલર છે જેથી ટેલિકોલર સીધા CRM માંથી કોલ કરી શકે છે અને દરેક કોલનું outcome લોગ થાય છે. WhatsApp અને SMS સંવાદો પણ લીડ રેકોર્ડ સાથે જોડાય છે, જેથી ફોલો-અપ સરળ બને છે. AI એજન્ટ્સ કોલ પછી ફોલો-અપ મેસેજ ડ્રાફ્ટ કરે છે જેથી રિપ રિવ્યુ કરીને મોકલી શકે. વધુ જાણો built-in CRM dialer, WhatsApp and SMS CRM અને HelloGrowthCRM for India પર.

વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો

CRM Dialer અને પાવર ડાયલર વચ્ચે શું ફરક છે? પાવર ડાયલર વધુ ઝડપથી અને ઓટોમેટિક રીતે લીડ લિસ્ટ પર કોલ કરે છે, જ્યારે સામાન્ય CRM Dialerમાં કોલ મેન્યુઅલી કરવો પડે છે. પાવર ડાયલર મોટા વેચાણ ટીમ માટે વધુ ઉપયોગી છે.

CRM સાથે બિલ્ટ-ઇન ડાયલર કેમ પસંદ કરવો? એવું CRM પસંદ કરો જે કોલ્સનું outcome લોગ કરે અને કોલ હિસ્ટરી લીડ સાથે જોડાય. આથી વેચાણ પ્રક્રિયા વધુ સુવ્યવસ્થિત થાય છે.

WhatsApp અને SMS ફોલો-અપ કેવી રીતે મદદ કરે? WhatsApp અને SMS મારફતે ફોલો-અપથી લીડ સાથે સંવાદ ઝડપી અને અસરકારક બને છે. HelloGrowthCRM માં આ સંવાદ લીડ રેકોર્ડ સાથે જોડાય છે.

AI એજન્ટ્સ શું છે અને તે કેવી રીતે મદદ કરે? AI એજન્ટ્સ કોલ પછી ફોલો-અપ મેસેજ ડ્રાફ્ટ કરે છે, જેથી રિપ માત્ર સમીક્ષા કરીને મોકલી શકે. આથી સમય બચે છે અને ફોલો-અપ અસરકારક બને છે.

CRM Dialer માટે કયા પ્લાન યોગ્ય છે? HelloGrowthCRM માં ફ્રી પ્લાનમાં ડાયલર ઉપલબ્ધ નથી. Starter માં લોકલ ડાયલર, Growth માં પાવર ડાયલર અને RevOps Partner માં AI સમરીઝ મળે છે.

મુખ્ય મુદ્દા

• CRM Dialer ટેલિફોન કોલ્સને CRM સાથે જોડે છે અને outcome લોગ કરે છે.
• પાવર ડાયલર મોટા વેચાણ ટીમ માટે ઓટોમેટિક કોલિંગ સુવિધા આપે છે.
• WhatsApp અને SMS ફોલો-અપ લીડ સંવાદને ઝડપી બનાવે છે.
• AI એજન્ટ્સ ફોલો-અપ મેસેજ ડ્રાફ્ટ કરીને સમય બચાવે છે.
• CRM Dialer પસંદ કરતી વખતે સુવિધા, ઉપયોગમાં સરળતા અને ખર્ચ ધ્યાનમાં લો.

CRM Dialer સાથે તમારા વેચાણને વધુ અસરકારક બનાવો. તમે Start on the Free Forever plan (200 leads, no credit card) થી શરૂઆત કરી શકો છો.