HelloGrowthCRM software
Built for real small-business sales teams
HelloGrowthCRM helps reps qualify faster, follow up on time, and close more deals—with practical automation in one place.
- AI lead scoring and pipeline visibility
- Built-in dialer, WhatsApp, and email automation
- Sales forecasting and RevOps-ready reporting
Cold calling ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਅਣਜਾਣ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤੇ ਫੋਨ ਕਰਨਾ, ਤਾਂ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਬਾਰੇ ਜਾਣੂ ਕਰਵਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ। ਇਸ ਲੇਖ ਵਿੱਚ ਅਸੀਂ cold calling ਦੇ ਮਤਲਬ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਕਰਾਂਗੇ, ਇਸਦੇ ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਤਰੀਕੇ ਸਮਝਾਵਾਂਗੇ ਅਤੇ ਸਧਾਰਨ ਗਲਤੀਆਂ ਤੇ ਉਹਨਾਂ ਤੋਂ ਬਚਾਅ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਦੱਸਾਂਗੇ।
ਕਿਉਂ ਇਹ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਉੱਠਦਾ ਹੈ / ਕੀ ਗਲਤ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ
ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਾਲੇ ਮਾਲਕ ਅਕਸਰ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਲਈ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਸਿੱਧਾ ਤਰੀਕਾ ਲੱਭਦੇ ਹਨ। ਪਰ ਜੇਕਰ ਉਹ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਠੀਕ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਨਾ ਕਰ ਪਾਉਣ ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਫਾਲੋਅਪ ਨਾ ਕਰਨ, ਤਾਂ leads ਗੁਆ ਸਕਦੇ ਹਨ। Cold calling ਇਸ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਇੱਕ ਹਿੱਸਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਸਨੂੰ ਠੀਕ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਖਿੱਚਿਆ ਜਾ ਸਕੇ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਵਧਾਈ ਜਾ ਸਕੇ।
ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ
- ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਬਣਾਓ - ਆਪਣੇ ਲਕੜੀ ਜਾਂ ਇੰਡਸਟਰੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਸੰਭਾਵਿਤ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਤਿਆਰ ਕਰੋ।
- ਕਾਲ ਲਈ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਬਣਾਓ - ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ ਅਤੇ ਸੰਖੇਪ ਬੋਲਚਾਲ ਦਾ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਬਣਾਓ ਜੋ ਗਾਹਕ ਦੀ ਰੁਚੀ ਜਾਗਰੂਕ ਕਰੇ।
- ਸਮਾਂ ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ - ਸੰਭਵ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕਾਰਜਕਾਲ ਦੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਕਾਲ ਕਰੋ, ਜਿਵੇਂ ਦਿਨ ਦੇ ਦਫਤਰ ਦੇ ਘੰਟੇ।
- ਕਾਲ ਦੌਰਾਨ ਸੁਣੋ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਦਿਓ - ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸੁਣੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦਾ ਸਹੀ ਜਵਾਬ ਦਿਓ।
- ਫਾਲੋਅਪ ਲਈ ਨੋਟਸ ਬਣਾਓ - ਹਰ ਕਾਲ ਦਾ ਨਤੀਜਾ CRM ਵਿੱਚ ਦਰਜ ਕਰੋ ਅਤੇ ਜੇ ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਫਾਲੋਅਪ ਲਈ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਓ।
- ਫਾਲੋਅਪ ਕਾਲਾਂ ਕਰੋ - ਜੇ ਗਾਹਕ ਰੁਚੀ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਉਸਨੂੰ ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਕੇ ਸਬੰਧ ਬਣਾਓ।
ਇਸ ਸਾਰਾ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਸੀਂ built-in CRM dialer ਵਰਗਾ ਟੂਲ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਕਾਲਾਂ ਸਿੱਧਾ CRM ਵਿੱਚੋਂ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਨਤੀਜੇ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਲੌਗ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਉਦਾਹਰਣ (ਕਾਲਪਨਿਕ ਅੰਕੜੇ)
ਮਨ ਲਓ ਕਿ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਕਾਰੋਬਾਰ "ਸਿੰਘ ਇਲੈਕਟ੍ਰੋਨਿਕਸ" ਨੇ 1 ਜੁਲਾਈ 2024 ਨੂੰ 100 ਸੰਭਾਵਿਤ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ cold calling ਕਰਨ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ।
- ਹਰ ਕਾਲ ਦਾ ਸਮਾਂ: 5 ਮਿੰਟ
- ਕੁੱਲ ਸਮਾਂ: 100 ਕਾਲਾਂ × 5 ਮਿੰਟ = 500 ਮਿੰਟ = 8.33 ਘੰਟੇ
- ਮਾਨ ਲਓ ਇੱਕ ਟੈਲੀਕਾਲਰ ਦੀ ਮਜ਼ਦੂਰੀ ₹200 ਪ੍ਰਤੀ ਘੰਟਾ ਹੈ
- ਮਜ਼ਦੂਰੀ ਖਰਚ: 8.33 × ₹200 = ₹1,666
- ਮਾਨ ਲਓ 10% ਗਾਹਕ ਰੁਚੀ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਨ = 10 ਗਾਹਕ
- ਹਰ ਗਾਹਕ ਤੋਂ ਔਸਤ ਵਿਕਰੀ ₹5,000
- ਕੁੱਲ ਵਿਕਰੀ: 10 × ₹5,000 = ₹50,000
ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ₹1,666 ਖਰਚ ਕਰਕੇ ₹50,000 ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਹੋਈ।
ਆਮ ਗਲਤੀਆਂ
- ਬਿਨਾਂ ਤਿਆਰੀ ਦੇ ਕਾਲ ਕਰਨਾ: ਇਸ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਪਹਿਲਾਂ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਬਣਾਓ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੂਚੀ ਤਿਆਰ ਕਰੋ।
- ਗਾਹਕ ਦੀ ਗੱਲ ਨਾ ਸੁਣਨਾ: ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸੁਣੋ, ਨਾ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ ਵਿੱਕਰੀ ਕਰਨ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦਿਓ।
- ਕਾਲ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਲੌਗ ਨਾ ਕਰਨਾ: ਕਾਲ ਦੇ ਨਤੀਜੇ CRM ਵਿੱਚ ਲਿਖੋ ਤਾਂ ਜੋ ਫਾਲੋਅਪ ਸਹੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਹੋ ਸਕੇ।
- ਫਾਲੋਅਪ ਨਾ ਕਰਨਾ: ਰੁਚੀ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਰਹੋ, ਨਹੀਂ ਤਾਂ leads ਗੁਆ ਸਕਦੇ ਹਨ।
- ਟੈਲੀਕਾਲਰ ਨੂੰ ਸਹੀ ਟੂਲ ਨਾ ਦੇਣਾ: built-in CRM dialer ਵਰਗਾ ਟੂਲ ਵਰਤੋ ਤਾਂ ਜੋ ਕਾਲਾਂ ਤੇ ਨਤੀਜੇ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਰਿਕਾਰਡ ਹੋਣ।
HelloGrowthCRM ਵਿੱਚ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ
HelloGrowthCRM ਵਿੱਚ built-in dialer ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਟੈਲੀਕਾਲਰ CRM ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਨਾ ਜਾ ਕੇ ਸਿੱਧਾ ਲੀਡ ਦੀ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚੋਂ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਹਰ ਕਾਲ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਆਪਣੇ ਆਪ ਲੀਡ ਰਿਕਾਰਡ ਵਿੱਚ ਦਰਜ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਟੀਮ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਤੇ ਫਾਲੋਅਪ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸਧਾਰਨ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਵੇਰਵਾ ਲਈ ਵੇਖੋ built-in CRM dialer ਅਤੇ HelloGrowthCRM for India।
ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਸਵਾਲ
Cold calling ਦਾ ਮਤਲਬ ਕੀ ਹੈ? Cold calling ਮਤਲਬ ਹੈ ਅਣਜਾਣ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤੇ ਫੋਨ ਕਰਨਾ, ਜਿਸਦਾ ਮਕਸਦ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਬਾਰੇ ਜਾਣੂ ਕਰਵਾਉਣਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਵਿਕਰੀ ਤਕਨੀਕ ਹੈ।
Cold calling ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਵਰਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ? Cold calling ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਸੰਪਰਕ ਬਣਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਸਮਝ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਵਧੀਆ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ।
Cold calling ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਮਾਂ ਕਦੋਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ? ਦਿਨ ਦੇ ਦਫਤਰ ਦੇ ਘੰਟਿਆਂ ਵਿੱਚ ਕਾਲ ਕਰਨਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਸਵੇਰੇ 10 ਵਜੇ ਤੋਂ ਦੁਪਹਿਰ 5 ਵਜੇ ਤੱਕ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਗਾਹਕ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖੋ।
Cold calling ਵਿੱਚ ਕਿਹੜੀਆਂ ਗਲਤੀਆਂ ਤੋਂ ਬਚਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ? ਬਿਨਾਂ ਤਿਆਰੀ ਦੇ ਕਾਲ ਕਰਨਾ, ਗਾਹਕ ਦੀ ਗੱਲ ਨਾ ਸੁਣਨਾ, ਨਤੀਜੇ ਦਰਜ ਨਾ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਫਾਲੋਅਪ ਨਾ ਕਰਨਾ ਆਮ ਗਲਤੀਆਂ ਹਨ। ਇਹਨਾਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਤਿਆਰੀ ਕਰੋ ਅਤੇ CRM ਵਰਤੋਂ।
WhatsApp ਅਤੇ SMS CRM ਨਾਲ cold calling ਕਿਵੇਂ ਮਦਦਗਾਰ ਹੈ? WhatsApp ਅਤੇ SMS CRM ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਕਾਲ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮੈਸੇਜ ਭੇਜ ਕੇ ਫਾਲੋਅਪ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਬਣਿਆ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ। ਵੇਰਵਾ ਲਈ WhatsApp and SMS CRM ਵੇਖੋ।
ਮੁੱਖ ਗੱਲਾਂ
- Cold calling ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਅਣਜਾਣ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਫੋਨ ਕਰਕੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣੂ ਕਰਵਾਉਣਾ।
- ਕਾਲਾਂ ਲਈ ਤਿਆਰੀ, ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੂਚੀ ਬਣਾਉਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ।
- ਹਰ ਕਾਲ ਦਾ ਨਤੀਜਾ CRM ਵਿੱਚ ਲਿਖਣਾ ਅਤੇ ਫਾਲੋਅਪ ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ।
- ਗਲਤੀਆਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਤਿਆਰੀ ਅਤੇ ਸਹੀ ਟੂਲ ਵਰਤੋਂ।
- HelloGrowthCRM ਦਾ built-in dialer ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਆਸਾਨ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਆਪਣੇ ਵਪਾਰ ਵਿੱਚ cold calling ਨੂੰ ਅਮਲ ਵਿੱਚ ਲਿਆਉਣ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਹੁਣੇ ਹੀ Start on the Free Forever plan (200 leads, no credit card) 'ਤੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
Ready to put this into practice?
Set up your pipeline, WhatsApp follow-ups, and AI lead scoring in minutes — free, no credit card.
Try HelloGrowthCRM freeGet CRM tips in your inbox
Join thousands of sales professionals who get weekly insights on CRM strategy, AI automation, and pipeline optimization.
The HelloGrowthCRM team publishes guides on CRM strategy, AI sales tools, and revenue operations for small business sales teams.