Cold Calling என்றால் என்ன மற்றும் அதை எப்படி செய்ய வேண்டும்

Cold calling என்பது வாடிக்கையாளர்களை முன் அறிவிப்பு இல்லாமல் தொலைபேசியில் நேரடியாக அழைத்து விற்பனை வாய்ப்புகளை உருவாக்கும் ஒரு விற்பனை முறை. இது குறிப்பாக சிறு மற்றும் நடுத்தர வணிகங்களுக்கு புதிய வாடிக்கையாளர்களை பெற ஒரு ஆரம்பநிலை முயற்சி ஆகும். இந்த கட்டுரையில், cold calling-ஐ எப்படிச் செய்ய வேண்டும், தவிர்க்க வேண்டிய பொதுவான தவறுகள் மற்றும் HelloGrowthCRM-இல் இதை எளிதாக்கும் வழிகள் பற்றி விரிவாகப் பார்ப்போம்.

ஏன் இந்த கேள்வி எழுகிறது / என்ன தவறாகிறது

சிறு வணிக உரிமையாளர்கள் பெரும்பாலும் விற்பனைக்கு புதிய வாடிக்கையாளர்களை எடுப்பதில் சிரமப்படுகிறார்கள். அவர்கள் வாடிக்கையாளர்களை நேரடியாக சந்திக்க நேரமில்லை அல்லது வாடிக்கையாளர் பட்டியலை சரியாக நிர்வகிக்க முடியவில்லை. இதனால், cold calling-இல் முறையாகத் தொடர்பு கொள்ள முடியாமல் அழைப்புகள் வெற்றியற்றதாக மாறி, நேரமும் முயற்சியும் வீணாகிறது. மேலும், பழைய முறையில் WhatsApp மற்றும் எக்செல் பட்டியல்களில் விற்பனை நிர்வகிப்பதால், அழைப்புகளின் முடிவுகள் சரியாக பதிவு செய்யப்படாமல், தொடர்ச்சியான பின்தொடர்ச்சி சிக்கலாகிறது.

படி படியாக செய்ய வேண்டியது

1. வாடிக்கையாளர் பட்டியலை தயார் செய்யவும்: IndiaMART, JustDial போன்ற தளங்களிலிருந்து அல்லது உங்கள் வலைப்பக்கத்திலிருந்து லீடுகளை சேகரிக்கவும். பட்டியலில் பெயர், தொலைபேசி எண் போன்ற அடிப்படை தகவல்கள் இருக்க வேண்டும்.
2. அழைப்புக்கு முன் தயாராகவும்: ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரின் தேவைகள், உங்களுடைய தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள் பற்றிய தகவலை தெரிந்து கொள்ளுங்கள்.
3. அழைப்பை அழைக்கவும்: HelloGrowthCRM-இல் உள்ள built-in CRM dialer மூலம் நேரடியாக அழைக்கலாம். இது அழைப்பின் முடிவுகளை ஒவ்வொரு லீடுக்கும் பதிவு செய்ய உதவும்.
4. அழைப்பின் முடிவுகளை பதிவு செய்யவும்: ஒவ்வொரு அழைப்பின் முடிவையும் (தொடர்பு ஏற்பட்டது, வாடிக்கையாளர் ஆர்வம் காட்டினார், பின்தொடர்பு தேவை) CRM-ல் பதிவு செய்ய வேண்டும்.
5. பின்தொடர்பு திட்டமிடவும்: ஆர்வமுள்ள வாடிக்கையாளர்களுக்கு மீண்டும் அழைக்க தேவையான நேரம் மற்றும் தகவல்களை CRM-ல் நிர்வகிக்கவும்.
6. தொடர்பு முறைகளை மேம்படுத்தவும்: அழைப்புகளின் போது பெறப்பட்ட கருத்துகள் மற்றும் எதிர்மறை பின்னூட்டங்களை பயன்படுத்தி உங்கள் அணியின் உரையாடல் முறைகளை மேம்படுத்துங்கள்.

உதாரணம் (கற்பனை எண்கள்)

சிறு வணிகம் "அருணா எலக்ட்ரானிக்ஸ்" 100 புதிய வாடிக்கையாளர்களின் பட்டியலை IndiaMART-இல் இருந்து பெற்றது. ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரையும் HelloGrowthCRM-இல் உள்ள built-in dialer மூலம் அழைக்க முடிவு செய்தது.

• ஒவ்வொரு அழைப்புக்கும் சராசரியாக 5 நிமிடங்கள் செலவாகிறது.
• ஒரு மாதத்தில் 100 அழைப்புகள் = 100 × 5 நிமிடங்கள் = 500 நிமிடங்கள் = 8.33 மணி நேரம்
• ஒரு ஊழியர் ஒரே நாளில் 4 மணி நேரம் cold calling-க்கு செலவிடுகிறார்.
• ஆகவே, 100 அழைப்புகளை முடிக்க 8.33 / 4 = 2.08 நாட்கள் தேவை

இந்த நேரத்தில் அழைப்பின் முடிவுகளை CRM-ல் பதிவு செய்ததால், 20 வாடிக்கையாளர்கள் ஆர்வம் காட்டினர்.

பொதுவான தவறுகள்

• தயாராமை: வாடிக்கையாளர் விவரங்களை சரியாக அறியாமல் அழைப்பது. இதன் மூலம் நேரம் வீணாகும். முன் ஆய்வு செய்யுங்கள்.
• பின்தொடர்பு இல்லாமை: ஆர்வமுள்ள வாடிக்கையாளர்களை மறந்து விடுவது. CRM-ல் பின்தொடர்பு திட்டமிடுங்கள்.
• அழைப்பின் முடிவுகளை பதிவு செய்யாமை: எந்த வாடிக்கையாளர் எப்போது தொடர்பு கொண்டார் என்பது தெரியாமல் போவது. HelloGrowthCRM-இல் outcome-ஐ பதிவு செய்யுங்கள்.
• அதிக அழைப்புகள், குறைந்த தரம்: எண்ணிக்கையை அதிகரிக்க முயற்சி செய்து உரையாடல் தரத்தை கவனிக்காமை. உரையாடல் தரத்தை மேம்படுத்துங்கள்.
• WhatsApp மற்றும் எக்செல் மட்டும் பயன்படுத்துதல்: அழைப்புகளின் முடிவுகளை தனியாக நிர்வகிக்க முடியாமை. WhatsApp and SMS CRM போன்ற ஒருங்கிணைந்த அமைப்புகளை பயன்படுத்துங்கள்.

HelloGrowthCRM-இல் இதை செய்வது

HelloGrowthCRM-இல் உள்ள built-in dialer மூலம், உங்கள் telecalling அணி நேரடியாக CRM-இல் இருந்து அழைக்கலாம். ஒவ்வொரு அழைப்பின் முடிவும் லீடுடன் தொடர்புபடுத்தி பதிவு செய்யப்படுவதால், உங்கள் விற்பனை குழுவுக்கு முழு அழைப்பு வரலாறு தெரியும். இதனால், பின்தொடர்பு மற்றும் விற்பனை வாய்ப்புகளை சரியாக நிர்வகிக்க முடியும்.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

Cold calling என்றால் என்ன? Cold calling என்பது முன் அறிவிப்பு இல்லாமல், புதிய வாடிக்கையாளர்களை நேரடியாக தொலைபேசியில் அழைத்து விற்பனை வாய்ப்புகளை உருவாக்கும் முறையாகும்.

Cold calling விற்பனையில் எப்படி உதவுகிறது? இது வாடிக்கையாளர்களை நேரடியாக அணுகி, அவர்களின் தேவைகளை தெரிந்து கொண்டு விற்பனை வாய்ப்புகளை உருவாக்க உதவுகிறது, குறிப்பாக புதிய வாடிக்கையாளர்களை பெற.

Cold calling செய்வதற்கு என்னென்ன தயாராக இருக்க வேண்டும்? வாடிக்கையாளரின் விவரங்கள், தயாரிப்புகள் பற்றிய அறிவு, உரையாடல் திறன் மற்றும் அழைப்பின் முடிவுகளை பதிவு செய்யும் ஒரு நல்ல CRM தேவை.

Cold calling செய்யும் நேரம் மற்றும் இடம் பற்றி விதிகள் உள்ளதா? அழைப்புகள் செய்யும் நேரம், DND பட்டியலில் உள்ளவர்களுக்கு அழைப்பது போன்ற விதிகள் இருக்கலாம் NEEDS EXPERT REVIEW.

Cold calling-க்கு HelloGrowthCRM எப்படி உதவுகிறது? HelloGrowthCRM-இல் உள்ள built-in dialer மூலம் நேரடியாக அழைக்கவும், அழைப்பின் முடிவுகளை CRM-ல் பதிவு செய்யவும் முடியும், இது விற்பனை நிர்வாகத்தை எளிதாக்கும்.

முக்கிய எடுத்துக்காட்டுகள்

• Cold calling என்பது முன்னறிவிப்பு இல்லாமல் வாடிக்கையாளர்களை அழைப்பது.
• வாடிக்கையாளர் பட்டியலைத் தயார் செய்து, அழைப்புக்கு முன் ஆய்வு செய்ய வேண்டும்.
• அழைப்பின் முடிவுகளை CRM-ல் பதிவு செய்தல் முக்கியம்.
• பொதுவான தவறுகளை தவிர்க்க உரையாடல் தரத்தை மேம்படுத்த வேண்டும்.
• HelloGrowthCRM built-in dialer மூலம் cold calling-ஐ எளிதாக்கலாம்.

Cold calling-ஐ ஆரம்பிக்க HelloGrowthCRM-இன் Free Forever திட்டத்தில் 200 லீட்களுடன் இலவசமாக தொடங்குங்கள். உங்கள் விற்பனை அணியை ஒருங்கிணைத்து, அழைப்புகளை திறமையாக நிர்வகிக்க உதவும்.