फील्ड सेल्स CRM वापरून विक्री कशी वाढवाल

फील्ड सेल्स CRM म्हणजे काय आणि का महत्वाचे आहे?

लहान व्यवसायांमध्ये विक्री प्रतिनिधी बऱ्याचदा बाहेर असतात — ग्राहकांच्या ठिकाणी भेट देतात, ऑर्डर घेतात, आणि नंतर ऑफिसमध्ये परत येऊन त्यांची माहिती नोंदवतात. जर ही माहिती वेळेवर नोंदवली नाही किंवा गहाळ झाली, तर विक्री संधी वाया जातात. या समस्येवर फील्ड सेल्स CRM उपाय देते. मोबाइलवर वापरता येणारे हे सॉफ्टवेअर विक्री प्रतिनिधींना भेटी त्वरित नोंदवण्याची, लीड्सवर फॉलो-अप ठेवण्याची आणि व्यवस्थापनाला कामाचा आढावा घेण्याची सुविधा देते.

का ही गरज निर्माण होते / काय चुकते

1. विक्री प्रतिनिधी अनेक ठिकाणी फिरतात, त्यामुळे कागदपत्रे आणि स्प्रेडशीट्स वापरून काम करणे अवघड होते.
2. वेळेवर फॉलो-अप न केल्यामुळे ग्राहक गमावले जातात.
3. व्यवस्थापनाला विक्रीच्या टप्प्यांचा तपशील मिळत नाही, त्यामुळे निर्णय घेणे कठीण होते.
4. वेगवेगळ्या चॅनेल्सवर (WhatsApp, SMS, फोन) संवादाचा मागोवा ठेवणे कठीण जाते.

टप्प्याटप्प्याने कसे वापरावे आणि काय तपासावे

1. मोबाईल-फ्रेंडली असलेले CRM निवडा: फील्ड सेल्ससाठी मोबाईलवर सहज वापरता येणारे CRM महत्त्वाचे आहे.
2. टेरिटरी मॅनेजमेंटची सुविधा तपासा: विक्री प्रतिनिधी कोणत्या भागात काम करत आहेत हे ठरवून त्यांचे काम ट्रॅक करता यावे. territory management या प्रकारच्या सुविधा पाहा.
3. डील्स आणि पाइपलाइन ट्रॅकिंग: प्रत्येक लीड कुठल्या टप्प्यावर आहे, त्याचा फॉलो-अप कधी करायचा हे नोंदवणारा सिस्टम असावा. HelloGrowthCRM for India मध्ये ही सुविधा उपलब्ध आहे.
4. WhatsApp आणि SMS संवाद नोंदवणे: ग्राहकांशी झालेल्या WhatsApp चॅट्स आणि SMS संदेशांची नोंद CRM मध्ये असावी. यामुळे फॉलो-अपसाठी आठवण राहते. WhatsApp and SMS CRM या प्रकारची सुविधा तपासा.
5. रिपोर्टिंग आणि कमिशन ट्रॅकिंग: विक्री प्रतिनिधींचे काम आणि त्यावर आधारित कमिशन सहज तपासता यावे.
6. सोप्या इंटरफेसची खात्री करा: टीम सहज वापरू शकेल असा इंटरफेस पाहा.

उदाहरण (काल्पनिक आकडे)

एका मुंबईतील इलेक्ट्रॉनिक्स वस्तू विकणाऱ्या लहान व्यवसायाचे उदाहरण घेऊया. त्यांना 5 फील्ड सेल्स प्रतिनिधी आहेत.

• दर महिन्याला सरासरी विक्री: ₹10,00,000
• एका विक्री प्रतिनिधीचे मासिक कमिशन: 5%
• विक्री प्रतिनिधीने एका ग्राहकाला 20 सप्टेंबर 2023 रोजी ₹1,00,000 ची कोटेशन दिली.
• फॉलो-अप तारीख 25 सप्टेंबर 2023 ठरवली.

कोटेशन दिल्यावर ते डील पाइपलाइनमध्ये "कोटेशन पाठवले" टप्प्यावर ठेवले जाते.

जर विक्री झाली तर:

₹1,00,000 × 5% = ₹5,000 (कमिशन)

विक्री प्रतिनिधीने त्या दिवशी भेटीचे लॉग मोबाइलवर नोंदवले आणि व्यवस्थापनाला त्या दिवशीच्या भेटींचा अहवाल मिळाला.

हे सगळे फील्ड सेल्स CRM मध्ये सहज करता येते, ज्यामुळे विक्री प्रक्रिया व्यवस्थित चालते.

सामान्य चुका आणि त्यांना टाळण्याचे मार्ग

1. मोबाईलवर CRM न वापरणे: विक्री प्रतिनिधी बाहेर असल्यामुळे मोबाइलवर वापरण्यासाठी CRM असणे आवश्यक आहे. नाहीतर माहिती उशिरा नोंदवली जाते.
2. फॉलो-अप तारीख न ठेवणे: फॉलो-अपसाठी तारीख न ठेवली तर संधी गमावतात. CRM मध्ये फॉलो-अप टास्क सेट करा.
3. वेगवेगळ्या चॅनेल्सवर संवाद नोंदवू न देणे: WhatsApp किंवा SMS संवाद नोंदवल्यास ग्राहकाचा मागोवा राहतो.
4. टेरिटरी व्यवस्थापन न करणे: विक्री प्रतिनिधींचे काम कुठे होते हे न ठरवणे व्यवस्थापनासाठी त्रासदायक ठरते.
5. कर्मचारींना CRM वापरायला न शिकवणे: योग्य प्रशिक्षणाशिवाय CRM वापरल्यास फायदा होत नाही.

HelloGrowthCRM मध्ये हे कसे करता येईल

HelloGrowthCRM मध्ये फील्ड सेल्ससाठी विशेष सुविधा आहेत. टेरिटरीज सेट करून फील्ड ऑपरेशन्स आणि कमिशन ट्रॅक करता येतात. विक्री प्रतिनिधी फोनवरून भेटी लॉग करू शकतात आणि व्यवस्थापकाला त्या दिवसाचा अहवाल मिळतो. territory management वापरून हे करता येते.

डील्स (पाइपलाइन) मध्ये कोटेशन पाठवलेले डील्स दिसतात आणि फॉलो-अप तारीख ठेवल्यास ते विसरले जात नाहीत. HelloGrowthCRM for India मध्ये उपलब्ध आहे.

WhatsApp आणि SMS द्वारे झालेल्या संवादांची नोंद ठेवता येते आणि फॉलो-अपसाठी संदेश पाठवता येतात. WhatsApp and SMS CRM या सुविधेचा वापर करा.

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

फील्ड सेल्ससाठी मोबाइल CRM का आवश्यक आहे? मोबाइलवर CRM वापरल्यामुळे विक्री प्रतिनिधी लगेच भेटीची नोंद करू शकतात, फॉलो-अप ठरवू शकतात आणि व्यवस्थापनाला त्वरित माहिती मिळते.

सर्वोत्तम फील्ड सेल्स CRM कसे निवडावे? मोबाईल फ्रेंडली, टेरिटरी व्यवस्थापन, डील्स पाइपलाइन, आणि WhatsApp-SMS एकत्रित सुविधा असलेले CRM निवडा. वापरण्यास सोपे आणि भारतीय व्यवसायांसाठी उपयुक्त असलेले CRM प्राधान्य द्या.

CRM मध्ये WhatsApp संवाद कसा ट्रॅक करतात? CRM मध्ये WhatsApp चॅट्स लॉग होतात, ज्यामुळे कोणत्या ग्राहकाशी काय बोलले याचा मागोवा ठेवता येतो आणि फॉलो-अपसाठी मेसेज पाठवता येतात.

फील्ड सेल्समध्ये टेरिटरी मॅनेजमेंटचे फायदे काय? टेरिटरी मॅनेजमेंटमुळे प्रत्येक विक्री प्रतिनिधी कोणत्या भागात काम करतो हे ठरवता येते, ज्यामुळे कामाचे नियोजन आणि नियंत्रण सोपे होते.

CRM वापरल्याने विक्रीत कसा फरक पडतो? फॉलो-अप वेळेवर होतात, लीड गमावले जात नाहीत, आणि व्यवस्थापनाला विक्रीचा संपूर्ण आढावा मिळतो, ज्यामुळे विक्री वाढते.

मुख्य मुद्दे

• फील्ड सेल्स CRM मोबाइलवर सहज वापरता येणारे सॉफ्टवेअर असावे.
• टेरिटरी व्यवस्थापन, डील्स पाइपलाइन आणि WhatsApp-SMS संवाद ट्रॅकिंग महत्त्वाचे आहेत.
• फॉलो-अपसाठी डेट्स ठेवा आणि भेटी त्वरित नोंदवा.
• CRM वापरण्यापूर्वी टीमला प्रशिक्षण द्या.
• HelloGrowthCRM मध्ये या सर्व सुविधा उपलब्ध आहेत.

फील्ड सेल्स CRM निवडताना या मुद्द्यांवर विचार करा आणि तुमच्या व्यवसायासाठी योग्य सॉफ्टवेअर निवडा. अधिक माहितीसाठी आणि किंमतीसाठी See India pricing पहा.