ഔട്ട്‌ബൗണ്ട് സെയിൽസ് CRM എങ്ങനെ തിരഞ്ഞെടുക്കാം

ഔട്ട്‌ബൗണ്ട് സെയിൽസ് CRM തിരഞ്ഞെടുക്കുമ്പോൾ എന്തുകൊണ്ട് ഇത് ആവശ്യമാണ്?

ഔട്ട്‌ബൗണ്ട് സെയിൽസ് CRM നിങ്ങളുടെ സെയിൽസ് ടീമിന്റെ ഔട്ട്‌ബൗണ്ട് പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഏകോപിപ്പിച്ച് ലീഡുകൾ ഫോളോ ചെയ്യാനും ഡീലുകൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും സഹായിക്കുന്ന ഒരു സോഫ്റ്റ്വെയറാണ്. ഇന്ത്യയിലെ ചെറിയ ബിസിനസുകൾക്ക്, പ്രത്യേകിച്ച് 5 മുതൽ 200 ജീവനക്കാരുള്ള സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക്, WhatsApp, Excel ഷീറ്റുകൾ, കൈയേറിയ രീതികൾ എന്നിവയിൽ സെയിൽസ് നടത്തുമ്പോൾ ഫോളോ-അപ്പ് നഷ്ടപ്പെടുന്നത് സാധാരണ പ്രശ്നമാണ്. ഇത് വരുമാന നഷ്ടവും സെയിൽസ് കാര്യക്ഷമത കുറയലും ഉണ്ടാക്കുന്നു. അതിനാൽ, മികച്ച ഔട്ട്‌ബൗണ്ട് സെയിൽസ് CRM തിരഞ്ഞെടുക്കൽ അനിവാര്യമാണ്.

എന്തുകൊണ്ട് ഇത് ചോദിക്കുന്നു / പ്രശ്നങ്ങൾ

ചെറിയ ബിസിനസുകൾ പലപ്പോഴും സെല്ലിംഗ് പ്രക്രിയയിൽ ലീഡുകൾ ഫോളോ ചെയ്യാൻ പാടുപെടുന്നു. WhatsApp-ൽ മാത്രം ആശയവിനിമയം നടത്തുമ്പോൾ സന്ദേശങ്ങൾ മറക്കപ്പെടും, Excel ഷീറ്റുകളിൽ ഡീലുകൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യുന്നത് ബുദ്ധിമുട്ടാണ്. ഫോളോ-അപ്പ് വൈകിയാൽ ഡീലുകൾ നഷ്ടപ്പെടും. സെയിൽസ് ടീമിന് വിവിധ ചാനലുകളിൽ പ്രവർത്തിക്കാൻ കഴിയാത്തതും ഒരു പ്രശ്നമാണ്. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ഔട്ട്‌ബൗണ്ട് സെയിൽസ് CRM തിരഞ്ഞെടുക്കുമ്പോൾ, ഫോളോ-അപ്പ് ഓട്ടോമേഷൻ, ഡീൽ പൈപ്പ്‌ലൈൻ, WhatsApp & SMS പിന്തുണ തുടങ്ങിയ സവിശേഷതകൾ പരിഗണിക്കേണ്ടതാണ്.

ഘട്ടം-ഘട്ടമായി: മികച്ച ഔട്ട്‌ബൗണ്ട് സെയിൽസ് CRM തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ

1. ബിസിനസിന്റെ ആവശ്യകതകൾ വ്യക്തമാക്കുക - നിങ്ങളുടെ സെയിൽസ് ടീമിന്റെ വലിപ്പം, പ്രതിദിന/മാസിക ലീഡ് വോള്യം, ഫോളോ-അപ്പ് ആവശ്യം എന്നിവ വിലയിരുത്തുക.
2. ലീഡ് മാനേജ്മെന്റ് സവിശേഷതകൾ പരിശോധിക്കുക - ലീഡുകൾ എങ്ങനെ ക്യാപ്ചർ ചെയ്യപ്പെടും, ഫോളോ-അപ്പ് ഓട്ടോമേഷൻ, മൾട്ടി-ചാനൽ (WhatsApp, SMS) പിന്തുണ എന്നിവ പരിശോധിക്കുക.
3. ഡീൽ പൈപ്പ്‌ലൈൻ സംവിധാനം ഉറപ്പാക്കുക - ഡീലുകളുടെ സ്റ്റേജ് മാറ്റം, ഫോളോ-അപ്പ് തീയതികൾ എളുപ്പത്തിൽ ട്രാക്ക് ചെയ്യാൻ കഴിയണം.
4. ഉപയോഗം എളുപ്പമുള്ള ഇന്റർഫേസ് - സെയിൽസ് ടീമിന് സോഫ്റ്റ്വെയർ എളുപ്പത്തിൽ ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയണം.
5. AI സഹായം ഉള്ളതോ ആണോ എന്ന് പരിശോധിക്കുക - ഫോളോ-അപ്പ് സന്ദേശങ്ങൾ ഡ്രാഫ്റ്റ് ചെയ്യുന്നതിൽ സഹായിക്കുന്ന AI ഏജന്റുകൾ ഉണ്ടെങ്കിൽ വേഗതയും കാര്യക്ഷമതയും കൂട്ടും.
6. വ്യവസായ അനുയോജ്യമായ സംയോജനങ്ങൾ (Integrations) - IndiaMART, JustDial പോലുള്ള ലീഡ് സ്രോതസ്സുകളുമായി എളുപ്പത്തിൽ കണക്ട് ചെയ്യാൻ കഴിയണം.

ഈ ഘട്ടങ്ങൾ പാലിച്ചാൽ നിങ്ങളുടെ സെയിൽസ് പ്രക്രിയ മെച്ചപ്പെടുത്താനും ഡീലുകൾ നഷ്ടപ്പെടാതിരിക്കാൻ സഹായിക്കും. HelloGrowthCRM for India പോലുള്ള പ്ലാറ്റ്ഫോമുകൾ ഈ ഘട്ടങ്ങളിൽ സഹായകരമാണ്.

ഉദാഹരണം (സാങ്കൽപ്പിക കണക്കുകൾ)

ഒരു മധ്യസ്ഥ ഇന്ത്യൻ കമ്പനി, 5 സെയിൽസ് പ്രതിനിധികളുള്ളത്, മാസത്തിൽ 200 പുതിയ ലീഡുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു. ഓരോ ലീഡിനും ശരാശരി ₹1,000 വിലയുള്ള ഉൽപ്പന്നം വിൽക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നു.

• ലീഡ് ക്യാപ്ചർ: 200
• ഫോളോ-അപ്പ് വിജയ നിരക്ക്: 30%
• വിജയിച്ച ഡീലുകൾ: 200 × 30% = 60
• ശരാശരി ഡീൽ വാല്യു: ₹1,000
• മാസത്തെ വരുമാനം: 60 × ₹1,000 = ₹60,000

ഈ ഡീലുകൾ ഫോളോ-അപ്പ് തീയതികളോടെ ട്രാക്ക് ചെയ്ത്, WhatsApp സന്ദേശങ്ങൾ വഴി ഓട്ടോമേറ്റഡ് ഫോളോ-അപ്പ് അയച്ചാൽ, ഫോളോ-അപ്പ് നഷ്ടപ്പെടാനുള്ള സാധ്യത കുറയും. AI ഏജന്റുകൾ ഫോളോ-അപ്പ് മെസേജുകൾ ഡ്രാഫ്റ്റ് ചെയ്താൽ, സെയിൽസ് റിപ്രസെന്റേറ്റീവിന് സമയവും പരിശ്രമവും ലാഭിക്കും.

സാധാരണ പിഴവുകൾ

• ലീഡ് ഫോളോ-അപ്പ് മറക്കൽ: ഫോളോ-അപ്പ് തീയതികൾ ക്രമമായി ട്രാക്ക് ചെയ്യാത്തത്. പരിഹാരം: ഡീൽ പൈപ്പ്‌ലൈൻ ഉപയോഗിക്കുക.
• വിവിധ ചാനലുകളിൽ ആശയവിനിമയം ഇല്ലാതായിരിക്കുക: WhatsApp, SMS എന്നിവയിൽ സംവാദം രേഖപ്പെടുത്താത്തത്. പരിഹാരം: WhatsApp and SMS CRM ഉപയോഗിക്കുക.
• സന്ദേശങ്ങൾ കൈമാറുമ്പോൾ വൈകിപ്പ്: ഫോളോ-അപ്പ് സന്ദേശങ്ങൾ വൈകാതെ അയക്കാത്തത്. പരിഹാരം: AI ഏജന്റുകൾ ഉപയോഗിച്ച് ഫോളോ-അപ്പ് ഡ്രാഫ്റ്റ് ചെയ്യുക.
• സെയിൽസ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഒന്നിച്ച് കാണാത്തത്: ഡീലുകൾ, ലീഡുകൾ, ഫോളോ-അപ്പ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ വേർതിരിച്ച് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത്. പരിഹാരം: Deals (pipeline) ഉപയോഗിച്ച് സെയിൽസ് പ്രക്രിയ ഏകോപിപ്പിക്കുക.

HelloGrowthCRM-ൽ ഇത് ചെയ്യുന്നത്

Deals (pipeline) ഫീച്ചർ ഉപയോഗിച്ച്, കഴിഞ്ഞ ആഴ്ച അയച്ച കോട്ട് 'quote sent' സ്റ്റേജിൽ ഫോളോ-അപ്പ് തീയതിയോടുകൂടി കാണാം, അതിനാൽ മറക്കപ്പെടാറില്ല. WhatsApp and SMS ഫീച്ചർ വഴി, WhatsApp സംഭാഷണങ്ങൾ ലീഡ് റെക്കോർഡിൽ ലോഗ് ചെയ്യപ്പെടുകയും ഫോളോ-അപ്പ് സന്ദേശങ്ങൾ അയക്കുകയും ചെയ്യാം. കൂടാതെ, Growth പ്ലാനിൽ Beta ആയി ലഭ്യമായ AI ഏജന്റുകൾ ഫോൺ കോളിന് ശേഷം ഫോളോ-അപ്പ് സന്ദേശം ഡ്രാഫ്റ്റ് ചെയ്യുന്നു, റിപ്‌റെസെന്റേറ്റീവ് അത് പരിശോധിച്ച് അയക്കാൻ മാത്രം ശേഷിക്കുന്നു.

സാധാരണ ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ

ഔട്ട്‌ബൗണ്ട് CRM എന്താണ്? ഔട്ട്‌ബൗണ്ട് CRM സെയിൽസ് ടീമുകൾക്ക് പുറത്തുനിന്നുള്ള ലീഡുകളെ ഫോളോ ചെയ്യാനും, ഡീലുകൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും സഹായിക്കുന്ന സോഫ്റ്റ്വെയറാണ്. ഇത് ഫോളോ-അപ്പ് ഓട്ടോമേഷൻ, പൈപ്പ്‌ലൈൻ മാനേജ്മെന്റ്, WhatsApp, SMS തുടങ്ങിയ ചാനലുകൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു.

ഔട്ട്‌ബൗണ്ട് സെയിൽസിനുള്ള മികച്ച CRM തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ എന്തെല്ലാം ശ്രദ്ധിക്കണം? ബിസിനസിന്റെ വലുപ്പം, ഫോളോ-അപ്പ് ഓട്ടോമേഷൻ, മൾട്ടി-ചാനൽ പിന്തുണ, ഡീലുകൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യാനുള്ള സവിശേഷതകൾ, AI സഹായം എന്നിവ പരിശോധിക്കുക. built-in CRM dialer പോലുള്ള ഫീച്ചറുകൾ ഉണ്ടെങ്കിൽ ഫോൺ കോളുകളും എളുപ്പം കൈകാര്യം ചെയ്യാം.

WhatsApp ഉപയോഗിച്ച് CRM എങ്ങനെ സഹായിക്കുന്നു? WhatsApp സന്ദേശങ്ങൾ ലീഡ് റെക്കോർഡിൽ ലോഗ് ചെയ്യപ്പെടുകയും, ഫോളോ-അപ്പ് സന്ദേശങ്ങൾ നേരിട്ട് WhatsApp വഴി അയക്കുകയും ചെയ്യാൻ കഴിയും. ഇത് ഫോളോ-അപ്പ് നഷ്ടപ്പെടുന്നത് തടയുന്നു.

AI ഏജന്റുകൾ CRM-ൽ എങ്ങനെ സഹായിക്കുന്നു? AI ഏജന്റുകൾ ഫോളോ-അപ്പ് സന്ദേശങ്ങൾ ഡ്രാഫ്റ്റ് ചെയ്യുകയും, രേഖകൾ അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുകയും, പ്രവർത്തനങ്ങൾ സ്വയം നടത്തുകയും ചെയ്യുന്നു. ഇത് സെയിൽസ് ടീമിന്റെ സമയം ലാഭിക്കുകയും കാര്യക്ഷമത കൂട്ടുകയും ചെയ്യുന്നു.

പ്രധാനപ്പെട്ട കാര്യങ്ങൾ

• ഔട്ട്‌ബൗണ്ട് സെയിൽസ് CRM ലീഡ് ഫോളോ-അപ്പ് കാര്യക്ഷമമാക്കുന്നു.
• മൾട്ടി-ചാനൽ പിന്തുണ (WhatsApp, SMS) ഫോളോ-അപ്പ് നഷ്ടം കുറയ്ക്കുന്നു.
• ഡീൽ പൈപ്പ്‌ലൈൻ ഫോളോ-അപ്പ് തീയതികൾ മറക്കാതിരിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു.
• AI ഏജന്റുകൾ ഫോളോ-അപ്പ് സന്ദേശങ്ങൾ ഡ്രാഫ്റ്റ് ചെയ്യാൻ സഹായിക്കുന്നു.
• ബിസിനസിന്റെ ആവശ്യകതകൾ അനുസരിച്ച് CRM തിരഞ്ഞെടുക്കണം.

ഓരോ ബിസിനസും സ്വന്തം ആവശ്യകതകൾ അടിസ്ഥാനമാക്കി CRM തിരഞ്ഞെടുക്കണം. കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾക്ക് HelloGrowthCRM for India സന്ദർശിക്കുക.

വില വിവരങ്ങൾക്ക് See India pricing കാണുക.