Kort antwoord
Wat is een CRM systeem en wat heb je eraan?
Belangrijkste punten
- Alle leads, klanten, offertes en gesprekken in één overzicht in plaats van in losse bestanden
- Bij elke openstaande aanvraag staat wie hem oppakt en wat de volgende stap is
- AI-leadscoring, belfunctie met gespreksnotities, e-mail- en WhatsApp-opvolging
- Gratis abonnement met 200 leads, 1 gebruiker en geen einddatum
- Groeien kan vanaf €9/gebruiker/maand bij jaarlijkse betaling, exclusief btw
Voor wie deze software gemaakt is
HelloGrowthCRM is gebouwd voor Nederlandse bedrijven van ongeveer twee tot vijftig medewerkers waar verkoop erbij komt naast het echte werk. De installateur die tussen twee klussen door offertes maakt, het bureau waar drie mensen dezelfde aanvragen zien binnenkomen, de groothandel die vaste klanten periodiek moet benaderen. In al die gevallen is het probleem niet dat er te weinig aanvragen zijn, maar dat aanvragen tussen kanalen wegvallen: iets komt binnen via het formulier, iets via de telefoon, iets via WhatsApp, en er is geen plek waar dat samenkomt.
Wat die bedrijven níet hebben is een beheerder die een CRM inricht. Daarom is alles hier gebouwd rond de vraag die er echt toe doet: wie doet wat, wanneer, bij welke klant. Je hoeft geen verkoopmethodiek te implementeren voordat het systeem iets oplevert. Je zet de fases erin die je nu al gebruikt, importeert je klantenbestand en gaat verder.
Werk je in je eentje met vijf grote opdrachten per jaar, dan heb je waarschijnlijk nog geen CRM nodig. Zodra er twee mensen bij dezelfde klant betrokken raken, of zodra je niet binnen een halve minuut kunt zien welke offertes nog geen antwoord hebben, gaat er omzet weglekken die je niet ziet. Dat is het moment waarop dit soort software zichzelf terugverdient.
Wat een CRM systeem in de praktijk doet
In de kern doet een CRM drie dingen. Het onthoudt wie je klanten en leads zijn, het legt vast wat er met ze is besproken, en het bewaakt wat er nog moet gebeuren. Dat derde punt is waar de meeste bedrijven de winst pakken: niet het vastleggen zelf, maar het feit dat een openstaande actie zichtbaar blijft totdat iemand hem afrondt. Een offerte die drie dagen stil ligt is in een mailbox onzichtbaar en in een pijplijn niet.
Daarbovenop komt automatisering die alleen zin heeft als het handmatige proces al loopt. Herinneringsmails naar klanten die niet reageren, een score die de meest kansrijke leads bovenaan zet, een samenvatting van een telefoongesprek zodat je collega niet hoeft te bellen om te vragen wat er is gezegd. Elk van die functies vervangt een taak die iemand anders vergeet.
- Vastleggen: contacten, bedrijven, contactpersonen en de bron van elke aanvraag
- Bijhouden: e-mail, telefoon, WhatsApp en notities op één tijdlijn per klant
- Bewaken: elke openstaande kans heeft een eigenaar, een fase en een volgende actie met datum
- Verkopen: offertes maken, versturen, de status volgen en omzetten in een factuur
- Automatiseren: opvolgreeksen, herinneringen en leadscoring die vanzelf blijven lopen
- Sturen: dashboards over pijplijnwaarde, conversie per fase en activiteit per collega
Wat het kost
Je begint gratis, en dat is geen proefperiode van dertig dagen. Het gratis abonnement biedt 200 leads en contacten, 1 gebruiker en 1 pijplijn, zonder creditcard en zonder einddatum. Voor een eenmanszaak of een net gestart bedrijf is dat vaak maandenlang genoeg om te zien of deze manier van werken bij je past.
Groeit het team, dan kost het Growth-abonnement €11/gebruiker/maand bij maandelijkse betaling of €9/gebruiker/maand bij jaarlijkse betaling, per gebruiker, exclusief btw. Daarin zitten onbeperkt leads en pijplijnen, AI-leadscoring, de belfunctie met gespreksnotities, opvolging via e-mail en WhatsApp, offertes en facturen, dashboards en API-toegang. Er is geen minimum aantal gebruikers, dus je voegt collega's toe op het moment dat het nodig is en niet eerder.
Voor organisaties met eigen inkoop- of compliance-eisen bestaat een Enterprise-abonnement met maatwerkafspraken. De volledige vergelijking van wat er in welk abonnement zit, staat op de prijzenpagina.
| Abonnement | Prijs | Voor wie |
|---|---|---|
| Gratis | €0 | 200 leads, 1 gebruiker, 1 pijplijn, geen einddatum |
| Growth | €11/gebruiker/maand · €9/gebruiker/maand jaarlijks | Teams die opvolging, offertes en rapportage op één plek willen |
| Enterprise | Op aanvraag | Maatwerk, inkoopeisen en uitgebreide compliance |
Hoe je overstapt zonder dat het een project wordt
De belangrijkste reden dat CRM-invoeringen in het mkb mislukken is dat er te veel tegelijk wordt ingericht. Iemand tekent een ideaal verkoopproces uit met negen fases en vier automatiseringen, het team herkent er niets van, en na twee weken staat het Excel-bestand er weer naast. Een overstap die wél blijft hangen begint klein en groeit mee met de gewoonte van het team.
Reken op één werkdag om te starten en op twee tot drie weken voordat het systeem echt de standaard is. In die weken mag het oude bestand blijven bestaan, maar er wordt niets meer aan toegevoegd. Alles wat nieuw binnenkomt gaat door het CRM, ook als dat de eerste dagen iets langzamer voelt.
- Ruim eerst je bestaande bestand op: dubbele regels eruit, kolomkoppen kloppend maken
- Importeer klanten en contactpersonen met de begeleide import en controleer de duplicaatmelding
- Zet je pijplijn op met de fases die je nu al hanteert; verzin geen nieuw verkoopproces
- Laat één week lang alle nieuwe aanvragen uitsluitend via het CRM lopen
- Voeg pas daarna automatisering toe — nooit vóór het handmatige proces consistent loopt
- Spreek één vast moment per week af waarop het team samen de pijplijn doorloopt
Naast je boekhouding, niet in plaats daarvan
Nederlandse bedrijven doen hun administratie in Exact Online, Moneybird, e-Boekhouden of bij hun accountant, en dat hoort daar ook te blijven. Een CRM is geen boekhoudpakket: het houdt de verkoopkant bij — leads, gesprekken, offertes en afspraken — terwijl grootboek, btw-aangifte en jaarrekening in je boekhoudsoftware blijven staan.
Er is op dit moment geen kant-en-klare koppeling met Exact Online of Moneybird. In de praktijk werkt het zo: klant- en offertegegevens exporteer je als CSV richting je administratie, of je haalt ze via de API op als je ontwikkelcapaciteit hebt. Dat klinkt omslachtiger dan het is, omdat de meeste mkb-bedrijven die stap toch al maandelijks zetten. In de gids over CRM en boekhouding staat hoe teams dat nu inrichten en waar het misgaat.
Over facturatie en Peppol krijgen we vaak dezelfde vraag. HelloGrowthCRM maakt en verstuurt facturen, en op de blog leggen we uit wat Peppol is en wat de Europese e-factureringsregels voor jouw administratie betekenen. Een certificering als Peppol-toegangspunt hebben we niet, dus reken daar niet op bij je keuze.
Gegevensbescherming, AVG en waar je gegevens staan
Bij elke softwarekeuze in Nederland komt dezelfde vraag terug, meestal van de accountant of van een grotere klant: waar staan de gegevens en wie kan erbij. Dat antwoord hoort in de vergelijking thuis en niet in een verkooppraatje, dus hier staat het gewoon.
HelloGrowthCRM draait op Supabase-infrastructuur. Onze subverwerkerslijst benoemt elke partij die gegevens verwerkt, inclusief locatie, en is openbaar in te zien zonder verkoopgesprek. Er is een verwerkersovereenkomst beschikbaar en het SOC 2 Type II-onderzoek afgerond is voor het platform onder onze Amerikaanse entiteit Soor LLC. Heeft jouw organisatie dataresidentie binnen de EU als harde eis, neem dan contact op met sales@hellogrowthcrm.com voordat je begint, zodat je vooraf weet wat wel en niet kan.
Binnen het systeem zelf regel je de dagelijkse AVG-praktijk: contactgegevens inzien, corrigeren en verwijderen, en vastleggen op welke basis je iemand benadert. Dat is precies wat je nodig hebt om een inzage- of verwijderverzoek binnen de wettelijke termijn af te handelen zonder een zoektocht door mailboxen.
Waar je verder kunt lezen
Deze pagina beantwoordt de brede vraag. Zoek je iets specifiekers, dan is er een pagina die precies dat behandelt. Ben je een klein bedrijf dat voor het eerst een systeem kiest, begin dan bij de mkb-pagina en bij de vergelijking van tien CRM-systemen voor de Nederlandse markt. Wil je eerst weten wat het kost, dan staat alles per abonnement op de prijzenpagina.
Ligt je knelpunt in de verkoop zelf, dan zijn de pagina's over de sales pijplijn, leadbeheer en offertesoftware relevanter. En overweeg je een specifieke concurrent, dan staan er eerlijke vergelijkingen klaar met Teamleader, Pipedrive, HubSpot en Salesflare, inclusief wat die pakketten beter doen dan wij.
- Kies je eerste systeem: CRM voor mkb en de vergelijking van tien CRM-pakketten
- Verkoop op orde: sales pipeline, leadbeheer en klantenbeheer
- Offertes en facturen: offertesoftware, offerte maken en creditfactuur
- Sturen op cijfers: sales-KPI's, cashflow en procesoptimalisatie
- AI in je verkoop: AI-CRM en AI in sales
- Concurrenten eerlijk vergeleken: Teamleader, Pipedrive, HubSpot en Salesflare
Wat je met HelloGrowthCRM in huis haalt
Eén klantkaart per relatie
Adresgegevens, contactpersonen, e-mails, telefoongesprekken, offertes en afspraken staan onder elkaar op één kaart. Wie een klant overneemt leest in een halve minuut wat er is afgesproken.
Een pijplijn die het hele team hetzelfde leest
Van eerste contact tot getekende opdracht in vaste fases. Sleep een kans naar de volgende fase en iedereen ziet meteen waar de omzet van volgende maand vandaan komt.
AI-leadscoring die je ochtend ordent
Leads krijgen een score op basis van gedrag en kenmerken. Je begint bij de aanvragen met de meeste kans in plaats van bij de bovenste regel in een lijst.
Bellen vanuit het systeem
De ingebouwde belfunctie logt elk gesprek automatisch en maakt er met AI een samenvatting van. Na afloop hoef je niets meer over te typen in een apart notitieblok.
Opvolging via e-mail, WhatsApp en sms
Stel een reeks berichten één keer in en laat die lopen. Reageert een klant, dan stopt de reeks automatisch en komt het gesprek weer bij je terecht.
Offertes vanuit de klantkaart
Maak een offerte bij de klant waar hij hoort, verstuur hem en zie de status. Geen zoektocht meer door verzonden items om te achterhalen wat er is aangeboden.
Facturen en betaalstatus in beeld
Zet een geaccepteerde offerte om in een factuur en houd bij wat er nog openstaat. Herinneringen versturen kost daarna één handeling in plaats van een middag uitzoekwerk.
Dashboards zonder rapportageklus
Omzet in de pijplijn, conversie per fase, activiteit per collega. Het zijn dezelfde schermen waar je team de hele week in werkt, dus de cijfers kloppen vanzelf.
Begeleide import uit Excel of een ander CRM
Kies per kolom welk veld het wordt, controleer dubbele records en importeer. Je bestaande klantenbestand staat binnen een uur in het systeem.
API-toegang voor eigen koppelingen
Heb je ontwikkelcapaciteit, dan haal je gegevens via de API op of schrijf je ze weg richting je eigen website, webshop of administratie.
Werkt op kantoor en onderweg
Dezelfde gegevens op laptop en telefoon. Een notitie die je in de auto na een bezoek vastlegt, staat direct bij de klant voor de rest van het team.
Prijzen in euro's, geen wisselkoers
Je factuur staat in euro's: €11/gebruiker/maand bij maandelijkse betaling of €9/gebruiker/maand bij jaarlijkse betaling. Geen dollarbedrag dat elke maand anders uitvalt.
Veelgestelde vragen
Wat is een CRM systeem precies?
Een CRM systeem is software waarin je klanten, leads, gesprekken, offertes en afspraken op één plek vastlegt. CRM staat voor customer relationship management, oftewel klantrelatiebeheer. Het verschil met een spreadsheet is dat het systeem ook bewaakt wat er nog moet gebeuren: elke openstaande kans heeft een eigenaar, een fase en een volgende actie met een datum, zodat opvolging niet meer van iemands geheugen afhangt.
Wat kost een CRM systeem in Nederland?
Dat loopt sterk uiteen. Er zijn gratis abonnementen met een limiet op leads of gebruikers, en zakelijke pakketten die per gebruiker per maand rekenen. Bij HelloGrowthCRM start je gratis met 200 leads voor 1 gebruiker zonder einddatum. Het Growth-abonnement kost €11/gebruiker/maand bij maandelijkse betaling of €9/gebruiker/maand bij jaarlijkse betaling, exclusief btw, zonder minimum aantal gebruikers.
Is er een gratis CRM voor Nederlandse bedrijven?
Ja. Het gratis abonnement van HelloGrowthCRM ondersteunt 200 leads en contacten voor 1 gebruiker met 1 pijplijn, zonder creditcard en zonder einddatum. Het is nadrukkelijk geen proefperiode: je kunt er blijven werken zolang je binnen die grenzen past. Betalen wordt pas relevant zodra je meer leads, meer collega's of automatisering nodig hebt.
Staan mijn gegevens in Nederland of in de EU?
We kunnen geen dataresidentie in Nederland of de EU toezeggen, want dat is niet contractueel vastgelegd. HelloGrowthCRM draait op Supabase-infrastructuur, de subverwerkerslijst benoemt elke partij en locatie, er is een verwerkersovereenkomst beschikbaar en het SOC 2 Type II-onderzoek afgerond is voor het platform onder Soor LLC. Is EU-residentie een harde eis in jouw aanbesteding, neem dan eerst contact op met sales@hellogrowthcrm.com.
Kan ik mijn klantenbestand uit Excel overzetten?
Ja. De begeleide import leest een Excel- of CSV-bestand, laat je per kolom bepalen welk veld het wordt en signaleert dubbele records voordat er iets wordt opgeslagen. Ruim vooraf de duidelijke duplicaten op in je eigen bestand, dat scheelt opschonen achteraf. Overstappen vanuit een ander CRM gaat op dezelfde manier: exporteer daar naar CSV en importeer hier.
Werkt HelloGrowthCRM samen met Exact Online of Moneybird?
Er is nu geen kant-en-klare koppeling met Exact Online of Moneybird. Het CRM houdt de verkoopkant bij en je boekhouding blijft staan waar die staat. Gegevens verplaats je met een CSV-export of via de API als je ontwikkelcapaciteit hebt. In de gids over CRM en boekhouding lees je hoe teams dat praktisch inrichten zonder dubbel werk.
Hoelang duurt het voordat een CRM iets oplevert?
Voor een mkb-bedrijf is één werkdag genoeg om te starten: klantenbestand importeren, fases instellen, team uitnodigen. Het eerste concrete resultaat zie je meestal binnen twee weken, en dat is bijna altijd hetzelfde: een stapel offertes waarvan niemand wist dat ze stil lagen. Reken op twee tot drie weken voordat het systeem echt de gewoonte van het team is.
Verder lezen
Zet vandaag je eerste pijplijn op
Importeer je bestaande klantenbestand, richt de fases in zoals je nu al werkt en laat één week lang elke nieuwe aanvraag via het CRM lopen. Binnen die week zie je welke offertes stil liggen — dat is doorgaans de eerste omzet die je terugwint.
Gratis starten — geen creditcard nodig