Telecalling म्हणजे काय आणि छोटे व्यवसायांसाठी त्याचा वापर कसा करावा

Telecalling म्हणजे काय? Telecalling हा व्यवसायातील एक प्रक्रिया आहे ज्यामध्ये दूरध्वनीचा वापर करून संभाव्य ग्राहकांशी संपर्क साधला जातो. यामध्ये विक्री, माहिती देणे, सेवा समजावणे किंवा ग्राहकांच्या प्रश्नांची उत्तरे देणे यांचा समावेश असतो. लहान आणि मध्यम व्यवसाय telecalling वापरून विक्री वाढवू शकतात, ग्राहकांशी संपर्क राखू शकतात आणि लीड्सचे व्यवस्थापन करू शकतात.

का हा प्रश्न येतो / काय चुकते

भारतीय लहान व्यवसाय अनेकदा WhatsApp, Excel शीट्स किंवा वेगवेगळ्या साधनांवर विक्री प्रक्रिया चालवतात. यामुळे लीड्सचा मागोवा ठेवणे, वेळेवर फॉलो-अप करणे आणि विक्री प्रक्रियेवर नियंत्रण ठेवणे कठीण होते. त्यामुळे संधी गमावल्या जातात आणि विक्री कमी होते. Telecalling हा थेट संवादाचा मार्ग असून, यामुळे ग्राहकांशी जलद आणि प्रभावी संपर्क साधता येतो.

टप्प्याटप्प्याने telecalling कसे करावे

1. लीड्सची यादी तयार करा: IndiaMART, JustDial, वेब फॉर्म्स किंवा इतर स्त्रोतांमधून संभाव्य ग्राहकांची यादी गोळा करा. याची खात्री करा की माहिती अद्ययावत आणि अचूक आहे.
2. Telecalling स्क्रिप्ट तयार करा: ग्राहकांशी संवाद साधण्यासाठी एक व्यवस्थित स्क्रिप्ट तयार करा ज्यात स्वागत, उत्पादन/सेवा माहिती, ग्राहकांच्या शक्य प्रश्नांची उत्तरे आणि कॉल समाप्तीचा मार्ग असावा. sales templates वापरून स्क्रिप्ट तयार करता येते.
3. कॉलसाठी वेळ ठरवा: दिवसातील कॉलसाठी वेळ निश्चित करा आणि टीमला त्यानुसार काम वाटा. वेळेवर कॉल करणे महत्त्वाचे आहे.
4. कॉल करा आणि निकाल नोंदवा: प्रत्येक कॉल करताना त्याचा निकाल, ग्राहकाचा प्रतिसाद आणि पुढील पावले नोंदवा. हे नोंदी व्यवस्थित ठेवल्याने पुढील फॉलो-अप सुलभ होतो.
5. फॉलो-अप करा: वेळेवर फॉलो-अप करणे आवश्यक आहे. एकदा कॉल केल्यानंतर आवश्यक ते पावले उचलणे गरजेचे आहे.
6. प्रगतीवर लक्ष ठेवा: विक्री प्रक्रियेतील टप्प्यांवर लक्ष ठेवा आणि आवश्यक ते बदल करा. यामुळे विक्री सुधारण्यास मदत होते.

उदाहरण (काल्पनिक आकडे)

रमेशच्या कंपनीला IndiaMART वरून 100 लीड्स मिळाल्या. त्याने 10 दिवसांत प्रत्येक दिवशी 10 कॉल केले.

लीड्स = 100 दररोज कॉल = 10 कॉलचे दिवस = 10 एकूण कॉल = 10 × 10 = 100

प्रत्येक कॉलचा निकाल नोंदविला आणि 30% लीड्सनी खरेदीची इच्छा दर्शवली.

खरेदी इच्छुक = 100 × 30% = 30

त्यामुळे 30 ग्राहकांशी व्यवहार पुढे नेले.

सामान्य चुका आणि त्यांचा प्रतिबंध

• लीड्सची चुकीची किंवा जुनी माहिती वापरणे: नेहमी अद्ययावत आणि खात्रीशीर माहिती वापरा. यामुळे वेळ वाया जाणार नाही.
• स्क्रिप्ट न वापरणे: व्यवस्थित स्क्रिप्ट न वापरल्यास संवादात गफलत होते. sales templates वापरून स्क्रिप्ट तयार करा.
• फॉलो-अप न करणे: एकदा कॉल केल्यानंतर फॉलो-अप न केल्यास संधी गमावल्या जातात. वेळेवर फॉलो-अप करा.
• कॉल नोंदी न ठेवणे: कॉलचा निकाल आणि ग्राहक प्रतिसाद नोंदवणे गरजेचे आहे, अन्यथा पुढील कामात अडचण येते.
• अतिउत्साही किंवा अति दबाव टाकणे: ग्राहकांच्या गरजा समजून त्यांना वेळ द्या, त्यांचे प्रश्न ऐका.
• विक्री प्रक्रियेचा आढावा न घेणे: नियमितपणे प्रगती पाहणे आणि आवश्यक ते बदल करणे आवश्यक आहे.

HelloGrowthCRM मध्ये telecalling कसे करावे

HelloGrowthCRM मध्ये built-in CRM dialer वापरून telecalling करणे सोपे होते. टेलिकॉलर CRM मधूनच कॉल करू शकतो आणि प्रत्येक कॉलचा निकाल थेट लीडवर नोंदवू शकतो. त्यामुळे कॉल हिस्टरी आणि लीड्सची माहिती एकत्र ठेवणे शक्य होते. हे छोटे आणि मध्यम व्यवसायांसाठी विक्री व्यवस्थापनासाठी उपयुक्त आहे.

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

Telecalling utility म्हणजे काय? Telecalling utility म्हणजे telecalling करताना वापरल्या जाणाऱ्या साधनांचा संच, जसे की कॉल लिस्ट, स्क्रिप्ट, आणि कॉल लॉगिंग सॉफ्टवेअर. या utilities मुळे कॉलिंग प्रक्रिया सुलभ होते.

Telecalling script कशी तयार करावी? स्क्रिप्ट मध्ये ग्राहकाचे स्वागत, उत्पादन किंवा सेवा याबाबत माहिती, शक्य प्रश्नांची उत्तरे आणि कॉल संपवण्याचा योग्य मार्ग असावा. sales templates वापरून सहज स्क्रिप्ट तयार करता येते.

Telecalling automation म्हणजे काय? Telecalling automation म्हणजे कॉल्स स्वयंचलित करण्यासाठी सॉफ्टवेअर वापरणे, ज्यामुळे कॉल वेळापत्रक, फॉलो-अप आणि नोंदी स्वयंचलित होतात. यामुळे वेळ वाचतो आणि कामात गती येते.

Telecaller म्हणजे काय? Telecaller म्हणजे तो कर्मचारी जो दूरध्वनीवरून ग्राहकांशी संपर्क करतो, माहिती देतो आणि विक्रीसाठी प्रयत्न करतो.

Telecalling करताना काय काळजी घ्यावी? ग्राहकांचा वेळ आणि गरजा समजून घेणे, व्यवस्थित नोंदी ठेवणे आणि वेळेवर फॉलो-अप करणे महत्त्वाचे आहे. HelloGrowthCRM चा AI CRM वापरून लीड स्कोअरिंग करून काम अधिक परिणामकारक करता येते.

मुख्य मुद्दे

• Telecalling म्हणजे दूरध्वनीवरून ग्राहकांशी संपर्क साधणे.
• योग्य लीड्सची यादी तयार करणे आणि व्यवस्थित स्क्रिप्ट वापरणे आवश्यक आहे.
• वेळेवर फॉलो-अप केल्याने विक्री संधी वाढतात.
• कॉल निकालांची नोंद ठेवणे विक्री प्रक्रियेला सुव्यवस्थित करते.
• HelloGrowthCRM चा built-in dialer telecalling सुलभ करतो.
• Automation आणि AI वापरून विक्री कार्यक्षमता वाढवता येते.

Telecalling सुरू करण्यासाठी आणि आपल्या विक्री प्रक्रियेला सुव्यवस्थित करण्यासाठी, Start on the Free Forever plan (200 leads, no credit card) वापरून HelloGrowthCRM वापरून पहा.