Sales Funnel CRM म्हणजे काय आणि ते कसे वापरावे

Sales funnel CRM म्हणजे विक्री प्रक्रियेतील प्रत्येक टप्प्यावर ग्राहकांशी संबंध ठेवण्यासाठी वापरले जाणारे सॉफ्टवेअर. हे तुमच्या विक्री संघाला सुरुवातीपासून अंतिम व्यवहारापर्यंतच्या प्रत्येक टप्प्यावर काय घडत आहे हे समजून घेण्यास मदत करते. त्यामुळे संधी गमावण्याची शक्यता कमी होते आणि फॉलो-अप वेळेवर करता येतात.

का विचार करावा sales funnel CRM?

भारतीय लहान आणि मध्यम उद्योगांमध्ये विक्री प्रक्रिया अनेकदा WhatsApp, Excel शीट्स किंवा वेगवेगळ्या साधनांवर चालते. त्यामुळे ग्राहकांच्या संपर्काचा मागोवा ठेवणे कठीण होते. अनेकदा महत्त्वाचे फॉलो-अप चुकतात, व्यवहार विसरले जातात किंवा विक्री प्रक्रियेतील टप्पे नीट समजत नाहीत. यामुळे संधी गमावल्या जातात आणि विक्री वाढत नाही.

sales funnel CRM वापरण्याचे टप्पे

1. विक्री प्रक्रियेतील टप्पे ओळखा: आपल्या व्यवसायात ग्राहकांशी संवाद कसा सुरू होतो, गरज कशी समजून घेतली जाते, कोटेशन कधी पाठवते, फॉलो-अप कधी करायचा आणि व्यवहार कधी बंद करायचा हे ठरवा.
2. CRM मध्ये टप्पे सेट करा: प्रत्येक टप्प्यासाठी CRM मध्ये वेगळा स्टेज तयार करा. व्यवहार त्या टप्प्यावर हलवून प्रगती ट्रॅक करा.
3. लीड्स आणि व्यवहार नोंदवा: IndiaMART, JustDial, किंवा वेब फॉर्म्स मधून आलेले लीड्स CRM मध्ये कॅप्चर करा.
4. फॉलो-अपसाठी टास्क ठरवा: प्रत्येक व्यवहारासाठी फॉलो-अपची तारीख आणि वेळ CRM मध्ये नोंदवा.
5. ग्राहकांशी संवाद व्यवस्थापित करा: WhatsApp आणि SMS द्वारे संवाद करा आणि तो CRM मध्ये लॉग करा.
6. AI चा वापर करा: कॉल नंतर AI एजंट फॉलो-अप संदेश तयार करतात, ज्यामुळे वेळ वाचतो.
7. विक्री अहवाल तयार करा: प्रत्येक टप्प्याचा प्रगती अहवाल पाहा आणि विक्रीचे अंदाज तयार करा.

या टप्प्यांमध्ये HelloGrowthCRM कडे Deals (pipeline), WhatsApp आणि SMS, आणि AI agents सारखी वैशिष्ट्ये आहेत.

उदाहरण (काल्पनिक आकडे)

एक व्यवसाय 15 जून 2024 रोजी ₹1,00,000 चा कोटेशन एका ग्राहकाला पाठवतो. हा व्यवहार 'quote sent' टप्प्यावर आहे आणि पुढील फॉलो-अप 25 जून 2024 रोजी करायचा आहे.

कोटेशन रक्कम = ₹1,00,000 फॉलो-अप तारीख = 25 जून 2024

या तारखेला फॉलो-अप करणे आवश्यक आहे. जर ग्राहकाकडून उत्तर मिळाले तर पुढील टप्प्यावर हलवावे. जर उत्तर नसेल तर नवीन फॉलो-अप तारीख ठरवावी.

हे सगळे ट्रॅक HelloGrowthCRM मध्ये करता येतात, त्यामुळे व्यवहार विसरला जात नाही.

सामान्य चुका आणि त्यांचे निराकरण

• फॉलो-अप विसरून जाणे: CRM मध्ये फॉलो-अपची तारीख आणि नोट्स नोंदवा. याद्वारे कोणत्याही व्यवहाराला विसरले जाण्याची शक्यता कमी होते.
• विक्री टप्पे अस्पष्ट ठेवणे: प्रत्येक टप्पा स्पष्ट आणि सोपा ठेवा. त्यामुळे टीमला प्रक्रियेचा नीट आढावा येतो.
• संवादाचा मागोवा न ठेवणे: WhatsApp आणि SMS संवाद CRM मध्ये लॉग होणे आवश्यक आहे. हे न केल्यास ग्राहकाचा इतिहास हरवू शकतो.
• संपूर्ण टीमला CRM वापरायला न सांगणे: CRM वापरासाठी टीमला प्रशिक्षण द्या. सर्वांनी एकसंध पद्धतीने काम केल्यास परिणाम सुधारतात.
• AI एजंट वापरायचा न समजणे: AI एजंट फॉलो-अप संदेश तयार करतात, ज्यामुळे वेळ वाचतो आणि काम सुलभ होते.

या चुका टाळण्यासाठी CRM features आणि AI CRM वाचा.

HelloGrowthCRM मध्ये sales funnel CRM कसे करता येते

HelloGrowthCRM मध्ये Deals (pipeline) वापरून प्रत्येक व्यवहाराचा टप्पा आणि फॉलो-अप तारीख व्यवस्थित ठेवू शकता. WhatsApp आणि SMS संवाद CRM मध्ये लॉग होतात आणि फॉलो-अप संदेश पाठवता येतात. Growth प्लॅनवर AI एजंट कॉल नंतर फॉलो-अपचा मसुदा तयार करतात, ज्यामुळे प्रतिनिधीला फक्त तपासून पाठवायचे असते. यामुळे विक्री संघाचा कामाचा प्रवाह सुधारतो. अधिक जाणून घेण्यासाठी HelloGrowthCRM for India पहा.

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

CRM आणि sales funnel automation मध्ये काय फरक आहे? CRM हे ग्राहक आणि विक्री व्यवस्थापनाचे साधन आहे, तर sales funnel automation मध्ये विक्री प्रक्रियेतील टप्प्यांवर स्वयंचलित फॉलो-अप्स आणि संदेश पाठवले जातात. CRM features या पानावर अधिक माहिती मिळेल.

कुठल्या sales funnel CRM software मध्ये WhatsApp integration असते? HelloGrowthCRM सारख्या काही CRM मध्ये WhatsApp संवाद थेट CRM मध्ये लॉग होतात आणि फॉलो-अप करता येतात. यामुळे संवादाचा मागोवा ठेवणे सोपे होते. WhatsApp आणि SMS या पानावर तपशीलवार माहिती आहे.

Sales funnel CRM वापरल्याने व्यवसायाला काय फायदा होतो? विक्री प्रक्रियेतील प्रत्येक टप्प्यावर लक्ष ठेवले जाते, फॉलो-अप्स वेळेवर होतात आणि संधी गमावण्याची शक्यता कमी होते. त्यामुळे विक्री वाढते आणि संघाचा कामाचा प्रवाह सुधारतो.

CRM निवडताना कोणते प्रश्न विचारावेत?

• CRM मध्ये sales funnel stages कसे सेट करता येतात?
• WhatsApp आणि SMS संवाद कसे व्यवस्थापित होतात?
• AI फॉलो-अप एजंट उपलब्ध आहेत का?

या प्रश्नांची उत्तरे जाणून घेण्यासाठी AI CRM आणि HelloGrowthCRM for India पाहा.

मुख्य मुद्दे

• Sales funnel CRM विक्री प्रक्रियेतील प्रत्येक टप्प्यावर ग्राहकांशी संपर्क ठेवण्यास मदत करतो.
• फॉलो-अपसाठी तारीख आणि संदेश व्यवस्थापन महत्वाचे असते.
• WhatsApp आणि SMS संवाद CRM मध्ये लॉग होणे आवश्यक आहे.
• AI एजंट फॉलो-अप संदेश तयार करून वेळ वाचवतात.
• HelloGrowthCRM मध्ये हे सर्व वैशिष्ट्ये उपलब्ध आहेत.

Sales funnel CRM वापरून आपल्या विक्री संघाचा कामाचा प्रवाह सुधारू शकता. Start on the Free Forever plan (200 leads, no credit card) आणि HelloGrowthCRM वापरून पहा.