CRM Dialer म्हणजे काय आणि तो कसा वापरायचा?

CRM Dialer म्हणजे काय?

CRM Dialer हा एक फोन कॉलिंग टूल आहे जो तुमच्या CRM (ग्राहक संबंध व्यवस्थापन) सॉफ्टवेअरमध्ये अंगभूत असतो. यामुळे तुम्हाला वेगळ्या फोन अॅप वापरण्याची गरज पडत नाही; थेट CRM मधूनच कॉल करता येतात आणि कॉलचा निकाल, कॉल इतिहास व्यवस्थित नोंदवता येतो. हे खास करून लहान आणि मध्यम व्यवसायांसाठी उपयुक्त आहे जेथे विक्री संघ वेगाने अनेक ग्राहकांशी संपर्क साधतात.

का हा प्रश्न उद्भवतो / काय चुकते

भारतीय लहान व्यवसायांमध्ये विक्री प्रक्रिया अनेकदा WhatsApp, Excel शीट्स आणि वेगवेगळ्या फोन अॅप्सवर चालते. त्यामुळे कॉलचा इतिहास व्यवस्थित नोंदत नाही, फॉलो-अप विसरला जातो आणि विक्री संधी गमावल्या जातात. CRM Dialer वापरल्याने कॉल आणि संवादी माहिती एका ठिकाणी ठेवता येते, ज्यामुळे विक्री संघाची कार्यक्षमता वाढते आणि ग्राहकांशी संवाद सुलभ होतो.

पाऊल-दर-पाऊल मार्ग

1. CRM Dialer ची गरज समजून घ्या: तुमच्या विक्री प्रक्रियेत कॉलिंग किती महत्त्वाचे आहे आणि कॉल ट्रॅकिंगची गरज किती आहे हे ठरवा.

1. बाजारातील CRM Dialer पर्याय शोधा: वेगवेगळ्या CRM मध्ये अंगभूत Dialer आहे का, तो कसा काम करतो हे तपासा.

1. Dialer च्या वैशिष्ट्यांची तुलना करा: कॉल लॉगिंग, कॉल इतिहास, पॉवर Dialer (स्वयंचलित कॉलिंग), AI सहाय्यक असणे यांचा विचार करा.

1. वापरकर्ता सोयीस्करता तपासा: तुमच्या टीमला सोपे वापरता येईल का, प्रशिक्षणाची गरज किती आहे हे पाहा.

1. WhatsApp आणि SMS समाकलन पहा: कॉल नंतर फॉलो-अपसाठी WhatsApp आणि SMS सुविधा असणे फायदेशीर ठरते. WhatsApp and SMS CRM याबाबत अधिक माहिती.

1. AI सहाय्यकाचा वापर करा: कॉल नंतर फॉलो-अप मेसेज तयार करणारे AI एजंट्स वापरल्यास वेळ वाचतो आणि फॉलो-अप अचूक होतो.

1. प्रत्येक कॉलचा निकाल व्यवस्थित नोंदवा: कॉल केल्यावर त्याचा परिणाम CRM मध्ये नोंदवा, ज्यामुळे पुढील विक्री धोरण ठरवता येते.

1. पायलट प्रोजेक्ट करा: सुरुवातीला लहान टीमवर वापरून पाहा, मग संपूर्ण संघात विस्तार करा.

1. प्रगतीचा आढावा घ्या: कॉल लॉग, फॉलो-अप्स, विक्री वाढ यावर नियमित नजर ठेवा.

1. HelloGrowthCRM सारख्या CRM मध्ये अंगभूत Dialer वापराचा विचार करा: built-in CRM dialer वापरून कॉल्स आणि फॉलो-अप्स एकाच ठिकाणी व्यवस्थापित करता येतात.

उदाहरण (काल्पनिक आकडे)

समजा, "अमोल इलेक्ट्रॉनिक्स" या पुण्यातील लहान व्यवसायाला 100 ग्राहकांना फोन कॉल करायचे आहेत. प्रत्येक कॉलचा सरासरी वेळ 5 मिनिटे आहे.

• एक कॉल करण्यासाठी वेळ = 5 मिनिटे
• एक तासात कॉलची संख्या = 60 ÷ 5 = 12 कॉल
• 100 कॉल पूर्ण करण्यासाठी लागणारा वेळ = 100 ÷ 12 = 8.33 तास

जर कॉल्स वेगळ्या फोन अॅपने आणि Excel मध्ये नोंदवल्या तर वेळ आणि त्रुटी वाढतील.

CRM Dialer वापरल्यास कॉल्स थेट CRM मध्ये होतात, कॉल इतिहास आणि फॉलो-अप लगेच नोंदवता येतो.

सामान्य चुका

• कॉल लॉग न ठेवणे: कॉलचा निकाल नोंदवला नाही तर फॉलो-अप विसरतो. हे टाळण्यासाठी CRM Dialer वापरा.

• वेगळ्या अॅप्समध्ये कॉल करणे: कॉल आणि डेटा वेगळ्या ठिकाणी असल्याने माहिती विसरते. अंगभूत Dialer वापरा.

• फॉलो-अपसाठी वेळ न देणे: कॉल नंतर लगेच फॉलो-अप न केल्यास विक्री संधी गमावतात. AI एजंट्सचा वापर करा.

• टिमला प्रशिक्षण न देणे: नवीन प्रणाली वापरण्यासाठी टीमला योग्य प्रशिक्षण द्या.

• WhatsApp आणि SMS संवाद नोंदवणे विसरले: ग्राहकांशी WhatsApp संवाद CRM मध्ये नोंदवणे आवश्यक आहे. WhatsApp and SMS CRM पाहा.

HelloGrowthCRM मध्ये हे कसे करता येते

HelloGrowthCRM मध्ये अंगभूत Dialer आहे ज्यामुळे टेलीकॉलर CRM मधूनच कॉल करतात आणि कॉलचा निकाल थेट लीडवर नोंदवता येतो. WhatsApp आणि SMS संवाद लीड रेकॉर्डवर नोंदवले जातात आणि फॉलो-अप मेसेजेस पाठवता येतात. AI एजंट्स कॉल नंतर फॉलो-अप मेसेज ड्राफ्ट करतात, ज्यामुळे रिप्सना फक्त तो रिव्ह्यू करायचा आणि पाठवायचा असतो. अधिक माहिती built-in CRM dialer आणि HelloGrowthCRM for India येथे मिळेल.

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

1. CRM Dialer म्हणजे काय? CRM Dialer हा एक फोन कॉलिंग टूल आहे जो CRM मध्ये अंगभूत असतो. यामुळे कॉल थेट CRM मधून होतात आणि कॉलचा इतिहास, निकाल व्यवस्थित नोंदवता येतो.

2. CRM मध्ये Auto Dialer आणि Power Dialer यामध्ये काय फरक आहे? Auto Dialer कॉल स्वयंचलितपणे सुरू करतो, Power Dialer मध्ये कॉल्स जलद गतीने आणि अधिक नियंत्रित पद्धतीने केले जातात. Power Dialer मध्ये कॉल लॉगिंग आणि कॉल व्यवस्थापन अधिक सक्षम असते.

3. WhatsApp आणि SMS CRM मध्ये कसे वापरता येते? WhatsApp आणि SMS संवाद CRM मध्ये नोंदवले जातात, ज्यामुळे ग्राहकांशी संवादाचा इतिहास एकत्र ठेवता येतो आणि फॉलो-अप संदेश पाठवता येतात.

4. AI एजंट्सचा वापर कसा होतो? AI एजंट्स कॉल नंतर फॉलो-अप मेसेजेस ड्राफ्ट करतात, ज्यामुळे विक्री प्रतिनिधींना वेळ वाचतो आणि फॉलो-अप अचूक होतो.

5. HelloGrowthCRM मध्ये Dialer वापरण्यासाठी काय गरज आहे? HelloGrowthCRM मध्ये अंगभूत Dialer Starter, Growth आणि RevOps Partner प्लॅन्समध्ये उपलब्ध आहे, परंतु Free प्लॅनमध्ये नाही. अधिक माहिती built-in CRM dialer येथे पाहा.

मुख्य मुद्दे

• CRM Dialer ने कॉलिंग आणि कॉल लॉगिंग एकाच ठिकाणी करता येते.
• कॉल नंतर फॉलो-अपसाठी WhatsApp आणि SMS संवाद CRM मध्ये नोंदवले जातात.
• AI एजंट्स फॉलो-अप मेसेजेस ड्राफ्ट करतात, ज्यामुळे वेळ आणि मेहनत वाचते.
• वेगळ्या अॅप्स ऐवजी अंगभूत Dialer वापरणे अधिक सोयीचे आणि कार्यक्षम.
• HelloGrowthCRM मध्ये अंगभूत Dialer आणि WhatsApp-SMS CRM यांचा समाकलन आहे.

CRM Dialer वापरून तुमच्या विक्री संघाचा वेळ वाचवा, फॉलो-अप सुधारित करा आणि विक्री वाढवा. तुम्ही Start on the Free Forever plan (200 leads, no credit card) वरून सुरुवात करू शकता.