ಟೆಲಿಕಾಲಿಂಗ್ ಅರ್ಥ ಮತ್ತು ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಮಾರ್ಗ

ಟೆಲಿಕಾಲಿಂಗ್ ಎಂದರೆ ದೂರವಾಣಿ ಕರೆಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಮಾರಾಟ ಅಥವಾ ಸೇವಾ ಪ್ರಚಾರ ವಿಧಾನ. ಸಣ್ಣ ಮತ್ತು ಮಧ್ಯಮ ಉದ್ಯಮಗಳು ತಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಲುಪಲು ಈ ವಿಧಾನವನ್ನು ಬಳಸುತ್ತವೆ. ಟೆಲಿಕಾಲಿಂಗ್ ಮೂಲಕ ಲೀಡ್‌ಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಹ್ಯಾಂಡಲ್ ಮಾಡಿ, ಮಾರಾಟ ತಂಡದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು.

ಏಕೆ ಈ ಪ್ರಶ್ನೆ ಬರುತ್ತದೆ / ಸಮಸ್ಯೆಗಳು

ಸಣ್ಣ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಮಾಲೀಕರು ತಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಲುಪಲು ಟೆಲಿಕಾಲಿಂಗ್ ಉಪಯೋಗಿಸುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ, ಲೀಡ್ ಫಾಲೋಅಪ್ ನಿಧಾನಗೊಳ್ಳುವುದು, ಟೆಲಿಕಾಲರ್‌ಗಳಿಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಇಲ್ಲದಿರುವುದು, automation ಕೊರತೆ ಇದ್ದರೆ ಮಾರಾಟ ತಪ್ಪಬಹುದು. ಜೊತೆಗೆ, WhatsApp ಮತ್ತು ಎಕ್ಸೆಲ್ ಶೀಟುಗಳಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟ ನಿರ್ವಹಿಸುವುದರಿಂದ ಸಮಯ ವ್ಯರ್ಥವಾಗಬಹುದು ಮತ್ತು ಲೀಡ್ ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತದೆ.

ಹಂತ ಹಂತವಾಗಿ

1. ಲೀಡ್ ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ: IndiaMART, JustDial ಮತ್ತು ವೆಬ್ ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ ಲೀಡ್‌ಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ.
2. ಟೆಲಿಕಾಲಿಂಗ್ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ರಚಿಸಿ: ಸ್ಪಷ್ಟ, ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರ ನೀಡುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ತಯಾರಿಸಿ. ಇದು ಟೆಲಿಕಾಲರ್‌ಗಳಿಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಂವಹನ ಸುಗಮಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.
3. ಕರೆ ಮಾಡಲು ಸಿದ್ಧತೆ: ಟೆಲಿಕಾಲರ್‌ಗಳಿಗೆ ಕಾಲ್ ಲಿಸ್ಟ್ ನೀಡಿರಿ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಲೀಡ್‌ಗಾಗಿ ಕಾಲ್ ಸಮಯ ಮತ್ತು ಉದ್ದೇಶ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿರಲಿ.
4. ಕರೆ ನಡೆಸಿ ಮತ್ತು ಫಲಿತಾಂಶ ದಾಖಲಿಸಿ: ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕರೆ ನಂತರ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ಮುಂದಿನ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು CRM ಅಥವಾ ದಾಖಲಾತಿಯಲ್ಲಿ ದಾಖಲಿಸಿ. ಇದು ಲೀಡ್ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್‌ಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
5. Automation ಉಪಯೋಗಿಸಿ: ಕಾಲ್ ಸೀಕ್ವೆನ್ಸ್, ಫಾಲೋಅಪ್ ಮೆಸೇಜ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಟಾಸ್ಕ್ ನಿರ್ವಹಣೆಗೆ automation ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ, ಸಮಯವನ್ನು ಉಳಿಸಿ.
6. ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿ: ಟೆಲಿಕಾಲರ್‌ಗಳ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ, ಲೀಡ್ ಕವರ್ ಆಗುವ ಪ್ರಮಾಣ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಕ್ಕೆ ಆಗುವ ಪರಿಣಾಮಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ. AI CRM ಉಪಯೋಗಿಸಿ ಮಾಹಿತಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ.

ಉದಾಹರಣೆ (ಕಾಲ್ಪನಿಕ ಅಂಕಿಅಂಶಗಳು)

ಕೃಷ್ಣಾ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ಸ್ ಎಂಬ ಸಣ್ಣ ಉದ್ಯಮ 2024 ಏಪ್ರಿಲ್ ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ 120 ಲೀಡ್‌ಗಳನ್ನು ಟೆಲಿಕಾಲಿಂಗ್ ಮೂಲಕ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿತು.

1. ಲೀಡ್ ಸಂಖ್ಯೆ = 120
2. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಲೀಡ್‌ಗೆ ಸರಾಸರಿ ಕರೆ ಸಮಯ = 4 ನಿಮಿಷ
3. ಒಟ್ಟು ಕಾಲ್ ಸಮಯ = 120 × 4 ನಿಮಿಷ = 480 ನಿಮಿಷ = 8 ಗಂಟೆ
4. ಯಶಸ್ವಿ ಮಾರಾಟದ ಶೇಕಡಾವಾರು = 12%
5. ಮಾರಾಟದ ಸಂಖ್ಯೆ = 120 × 12% = 14.4 ≈ 14
6. ಸರಾಸರಿ ಮಾರಾಟ ಮೌಲ್ಯ = ₹12,000
7. ಒಟ್ಟು ಮಾರಾಟ ಮೌಲ್ಯ = 14 × ₹12,000 = ₹1,68,000

ಈ ಮೂಲಕ ಟೆಲಿಕಾಲಿಂಗ್ ಮೂಲಕ ₹1,68,000 ಮೌಲ್ಯದ ಮಾರಾಟ ಸಾಧ್ಯವಾಯಿತು.

ಸಾಮಾನ್ಯ ತಪ್ಪುಗಳು

• ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಇಲ್ಲದೆ ಕರೆ ಮಾಡುವುದು: ಸ್ಪಷ್ಟ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಇಲ್ಲದೆ ಕರೆ ಮಾಡಿದರೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸರಿಯಾದ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಲಾಗದು. ಇದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು sales templates ಬಳಸಿ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ತಯಾರಿಸಿ.
• ಫಾಲೋಅಪ್ ನಿರ್ವಹಣೆ ಕೊರತೆ: ಕರೆ ನಂತರ ಫಾಲೋಅಪ್ ಮಿಸ್ ಆಗುವುದು. ಫಾಲೋಅಪ್ ಟಾಸ್ಕ್‌ಗಳನ್ನು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿ.
• ಕರೆ ಫಲಿತಾಂಶ ದಾಖಲೆ ಮಾಡದಿರುವುದು: ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕರೆ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ದಾಖಲಿಸದಿದ್ದರೆ ಲೀಡ್ ಹಾಳಾಗುತ್ತದೆ. ಇದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು CRM ನಲ್ಲಿ ಕಾಲ್ ಲಾಗ್ ಮಾಡುವುದು ಮುಖ್ಯ.
• Automation ಉಪಯೋಗಿಸದಿರುವುದು: ಮನುಷ್ಯನಿಂದಲೇ ಎಲ್ಲಾ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದರೆ ಸಮಯ ವ್ಯರ್ಥ. Automation ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು ಬಳಸಿರಿ.
• ಟೆಲಿಕಾಲಿಂಗ್ ತಂಡದ ಸಮನ್ವಯ ಕೊರತೆ: ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರ ನಡುವೆ ಸಮನ್ವಯ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಕುಗ್ಗುತ್ತದೆ. ನಿಯಮಿತ ಸಭೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯ ಹಂಚಿಕೆಯನ್ನು ಮಾಡಿರಿ.

HelloGrowthCRM ನಲ್ಲಿ ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ

HelloGrowthCRM ನಲ್ಲಿ built-in CRM dialer ಮೂಲಕ ಟೆಲಿಕಾಲರ್‌ಗಳು CRM ನೊಳಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಕರೆ ಮಾಡಿ, ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕರೆ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಲೀಡ್‌ಗೆ ಲಾಗ್ ಮಾಡಬಹುದು. ಇದು ಲೀಡ್ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಸುಲಭಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ತಂಡದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ.

ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು

ಟೆಲಿಕಾಲಿಂಗ್ utility ಏನು? ಟೆಲಿಕಾಲಿಂಗ್ utility ಎಂದರೆ ದೂರವಾಣಿ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಮಾರಾಟ ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ. ಇದು ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತಲುಪಲು ಮತ್ತು ಲೀಡ್ ಫಾಲೋಅಪ್ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಟೆಲಿಕಾಲಿಂಗ್ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಹೇಗೆ ರಚಿಸಬೇಕು? ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಸ್ಪಷ್ಟ, ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರ ನೀಡುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಇರಬೇಕು. sales templates ನೋಡಿ ಪ್ರಾಸಂಗಿಕ ಮಾದರಿಗಳನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳಿ.

ಟೆಲಿಕಾಲಿಂಗ್ automation ಎಂದರೇನು? Automation ಮೂಲಕ ಕಾಲ್ ಸೀಕ್ವೆನ್ಸ್, ಫಾಲೋಅಪ್ ಮೆಸೇಜ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಟಾಸ್ಕ್‌ಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದು, ಇದು ಸಮಯ ಉಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ.

ಟೆಲಿಕಾಲರ್ ಅಂದರೆ ಏನು? ಟೆಲಿಕಾಲರ್ ಎಂದರೆ ದೂರವಾಣಿ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಮಾರಾಟ ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡುವ ವ್ಯಕ್ತಿ.

ಟೆಲಿಕಾಲಿಂಗ್ ತಂಡದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಹೇಗೆ ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು? CRM ಬಳಸಿ ಲೀಡ್ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್, ಕಾಲ್ ಲಾಗಿಂಗ್ ಮತ್ತು automation ಉಪಯೋಗಿಸಿ ತಂಡದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಸುಧಾರಿಸಬಹುದು. AI CRM ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳು

• ಟೆಲಿಕಾಲಿಂಗ್ ದೂರವಾಣಿ ಮೂಲಕ ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಪರ್ಕದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ.
• ಸ್ಪಷ್ಟ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಮತ್ತು automation ಬಳಕೆ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಸುಗಮಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.
• ಫಾಲೋಅಪ್ ಮತ್ತು ಕಾಲ್ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು CRM ನಲ್ಲಿ ದಾಖಲಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯ.
• HelloGrowthCRM built-in dialer ಬಳಸಿ ಕಾಲ್ ನಿರ್ವಹಣೆ ಸುಲಭ.
• CRM ಮತ್ತು automation ಬಳಸಿ ತಂಡದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು.

ಟೆಲಿಕಾಲಿಂಗ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸುಗಮಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ ತಂಡದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು HelloGrowthCRM for India ಬಳಸಿ.

ನಿಮ್ಮ 200 ಲೀಡ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಶುರುಮಾಡಲು ಈಗಲೇ Start on the Free Forever plan (200 leads, no credit card) ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.