Cold Calling म्हणजे काय आणि ते कसे करावे

Cold calling म्हणजे एखाद्या संभाव्य ग्राहकाला अगोदर बोलण्याची परवानगी न घेता थेट फोन करणे, ज्याचा उद्देश विक्री वाढवणे किंवा व्यवसायासाठी संधी शोधणे हा आहे. छोटे आणि मध्यम व्यवसाय जेथे विक्रीसाठी थेट संपर्क आवश्यक आहे, तेथे cold calling महत्त्वाचा भाग आहे. हा लेख cold calling चे काय आहे, ते का आवश्यक आहे, कसे करावे, आणि सामान्य चुका टाळण्यासाठी काय करावे हे सांगतो.

Why this comes up / what goes wrong

भारतीय लहान व्यवसायांमध्ये विक्रीसाठी अनेकदा WhatsApp किंवा Excel शीटवर संपर्क ठेवला जातो, ज्यामुळे संधी गमावल्या जातात. Cold calling केल्याशिवाय नवीन ग्राहक मिळवणे कठीण होते. अनेक वेळा विक्री संघांकडे व्यवस्थित कॉल लिस्ट नसते, किंवा कॉल नोंदी नीट ठेवल्या जात नाहीत. त्यामुळे follow-up उशीर होतो आणि विक्री कमी होते. Cold calling योग्य प्रकारे न केल्यास ग्राहकांकडून नकार मिळणे, वेळ वाया जाणे किंवा टीमचे मनोबल खालावणे यासारख्या समस्या उद्भवतात.

Step-by-step

1. कॉल लिस्ट तयार करा: संभाव्य ग्राहकांची माहिती गोळा करा. IndiaMART, JustDial किंवा वेब फॉर्म्समधून लीड्स मिळवा आणि त्यांची यादी तयार करा.
2. कॉल स्क्रिप्ट तयार करा: थोडक्यात आणि स्पष्टपणे तुमच्या उत्पादनाची किंवा सेवेची माहिती देणारी स्क्रिप्ट तयार करा, ज्यात ग्राहकाच्या गरजांचा विचार असेल.
3. कॉल करण्याची वेळ ठरवा: सकाळी 10 ते संध्याकाळी 6 या वेळेत कॉल करा, पण DND नियमांची खात्री करा. NEEDS EXPERT REVIEW
4. कॉल करा आणि नोंदी ठेवा: प्रत्येक कॉलचा निकाल नोंदवा - स्वारस्य, पुढील टप्पा, नकार किंवा मागणी.
5. फॉलो-अप ठरवा: स्वारस्य दाखवणाऱ्या ग्राहकांना वेळेत फॉलो-अप करा.
6. परिणाम मोजा आणि सुधारणा करा: कॉल्सचे निकाल आणि विक्रीत होणारी वाढ तपासा, स्क्रिप्ट आणि पद्धती सुधारित करा.

उदाहरण (काल्पनिक आकडे)

एका छोट्या इलेक्ट्रॉनिक्स व्यवसायाला 1 एप्रिल 2024 रोजी 100 संभाव्य ग्राहकांना cold call करायचे होते.

कॉल केलेले ग्राहक = 100

स्वारस्य दाखवणारे = 30

30 पैकी 10 ग्राहकांनी खरेदी केली, प्रत्येकी ₹5,000 खर्च केला.

एकूण विक्री = 10 × ₹5,000 = ₹50,000

जर प्रत्येक कॉलसाठी 5 मिनिटांचा वेळ लागला आणि कामाचा दिवस 8 तासांचा असेल, तर दिवसात कॉल करता येणाऱ्या ग्राहकांची संख्या = (8 × 60) / 5 = 96

या प्रकारे व्यवसायाला एका दिवसात 100 कॉल करून ₹50,000 विक्री मिळाली.

Common mistakes

• कॉल लिस्ट न तयार करणे: याद्याशिवाय कॉल केल्यास वेळ वाया जातो. यादी व्यवस्थित तयार करा.
• स्पष्ट स्क्रिप्ट न ठेवणे: अनिर्णायक बोलणे ग्राहकांना कंटाळवाणे वाटते. स्क्रिप्ट तयार करा आणि सराव करा.
• कॉल नोंदी न ठेवणे: नोंदी न ठेविल्यास फॉलो-अप करता येत नाही. प्रत्येक कॉलचा निकाल नोंदवा.
• फॉलो-अप न करणे: स्वारस्य दाखवणाऱ्या ग्राहकांचा पाठपुरावा न केल्यास संधी गमावतात.
• अयोग्य वेळेत कॉल करणे: DND नियम आणि ग्राहकांच्या सोयीचा विचार करा. NEEDS EXPERT REVIEW

Doing this in HelloGrowthCRM

HelloGrowthCRM मध्ये built-in dialer आहे ज्यामुळे तुमचा टेलिकॉलर CRM मधूनच कॉल करू शकतो आणि प्रत्येक कॉलचा परिणाम त्या लीडशी जोडून नोंदवू शकतो. यामुळे कॉल्स व्यवस्थित ट्रॅक होतात आणि टीमला फॉलो-अप सोपा होतो. अधिक माहितीसाठी built-in CRM dialer पाहा.

Frequently asked questions

Cold calling म्हणजे काय? Cold calling म्हणजे अनपेक्षित ग्राहकांना थेट फोन करून विक्रीसाठी संपर्क साधणे.

Cold calling विक्रीत कशी मदत करते? हे नवीन ग्राहकांपर्यंत थेट पोहोचण्याचा मार्ग आहे ज्यामुळे विक्री वाढते.

Cold calling करताना काय लक्षात ठेवावे? कॉल लिस्ट तयार करणे, योग्य वेळ निवडणे, स्पष्ट स्क्रिप्ट वापरणे आणि कॉल नोंदी ठेवणे आवश्यक आहे.

HelloGrowthCRM मध्ये cold calling कसे सोपे होते? HelloGrowthCRM च्या built-in CRM dialer मुळे कॉल्स थेट CRM मध्ये करता येतात आणि नोंदी सहज ठेवता येतात.

WhatsApp आणि SMS वापरून विक्री कशी वाढवू? WhatsApp आणि SMS द्वारे ग्राहकांशी संपर्क ठेवण्यासाठी HelloGrowthCRM चा WhatsApp and SMS CRM वापरू शकता.

Key takeaways

• Cold calling म्हणजे थेट अनपेक्षित ग्राहकांना फोन करणे.
• व्यवस्थित कॉल लिस्ट आणि स्क्रिप्ट तयार करणे आवश्यक.
• कॉल नोंदी ठेवल्याशिवाय फॉलो-अप कठीण होते.
• योग्य वेळ आणि DND नियमांचे पालन करणे महत्त्वाचे. NEEDS EXPERT REVIEW
• HelloGrowthCRM चा built-in dialer कॉल्स व्यवस्थापित करणे सोपे करतो.

Cold calling करून तुमचा व्यवसाय वाढवण्याचा हा सोपा आणि प्रभावी मार्ग आहे. सुरुवात करण्यासाठी HelloGrowthCRM चा Free Forever plan वापरून पहा, ज्यात 200 लीड्स मोफत मिळतात आणि क्रेडिट कार्डची गरज नाही.