CRM Dialer: சிறிய வணிகங்களுக்கு எளிய வழிகாட்டி

CRM Dialer என்பது விற்பனை மற்றும் தொலைபேசி அணுகலை ஒருங்கிணைக்கும் ஒரு கருவி. சிறிய வணிக உரிமையாளர்கள் அதிக வாடிக்கையாளர்களை கையாளும் போது, தொலைபேசி அழைப்புகளை விரைவாக, சரியாக பதிவு செய்ய வேண்டிய அவசியம் ஏற்படுகிறது. பலர் WhatsApp மற்றும் எக்செல் போன்ற சாதனங்களில் அழைப்புகளை நிர்வகிக்க முயல்கிறார்கள், ஆனால் இது நேரம் மற்றும் வாய்ப்புகளை இழக்கச் செய்யும்.

ஏன் இது முக்கியம் / பிரச்சனைகள்

சிறிய வணிகங்கள் பெரும்பாலும் விற்பனை அழைப்புகளை தனித்தனியாக அல்லது பல்வேறு சாதனங்களில் நிர்வகிக்கின்றனர். இதனால் அழைப்புகளின் நிலை, தொடர்ச்சி மற்றும் முடிவுகள் சிக்கலாக மாறி, leads இழப்பதற்கு வழிவகுக்கும். CRM Dialer-ஐ பயன்படுத்துவது மூலம், ஒவ்வொரு அழைப்பும் CRM-இல் பதிவு ஆகி, sales குழுவினருக்கான தெளிவான தகவல் கிடைக்கிறது.

படி படியாக CRM Dialer தேர்வு செய்யும் வழிகள்

1. உங்கள் வணிக தேவைகளை புரிந்து கொள்ளவும்: எத்தனை அழைப்புகள் செய்யப்படுகின்றன, எத்தனை sales reps உள்ளனர் என்பதை கணக்கிடுங்கள்.
2. டயலர் வகைகள் மற்றும் செயல்பாடுகளை ஒப்பிடுங்கள்: உள்ளூர் டயலர், பவர் டயலர் போன்றவை உங்களுக்கு பொருத்தமானதா என்று பாருங்கள்.
3. CRM உடன் ஒருங்கிணைப்பு: உங்கள் வாடிக்கையாளர் தரவுத்தளத்துடன் டயலர் ஒருங்கிணைக்கப்படுகிறதா என்பதை உறுதிசெய்யுங்கள். உதாரணமாக, HelloGrowthCRM-இல் உள்ள built-in CRM dialer இந்த வசதியை வழங்குகிறது.
4. அழைப்பின் முடிவுகளை பதிவு செய்வதற்கான வசதி: ஒவ்வொரு அழைப்பின் முடிவும் CRM-இல் பதிவு ஆக வேண்டும்.
5. WhatsApp மற்றும் SMS ஒருங்கிணைப்பு: வாடிக்கையாளர்களுடன் WhatsApp அல்லது SMS மூலம் தொடர்ச்சியான தொடர்பு வைக்க, WhatsApp and SMS CRM உள்ளதா என பாருங்கள்.
6. AI உதவிகள்: அழைப்புக்குப் பிறகு தொடர்ச்சி செய்திகளை தானாக உருவாக்கும் AI உதவிகள் உள்ளதா என்பதை கவனியுங்கள்.

உதாரணம் (கற்பனை எண்கள்)

ஒரு சிறிய வணிகம் மாதம் 1,000 leads க்கு தொலைபேசி அழைப்புகளை செய்கிறது என்று எடுத்துக்கொள்ளலாம்.

• ஒவ்வொரு lead க்கும் சராசரியாக 2 அழைப்புகள் செய்யப்படுகின்றன.
• ஒவ்வொரு அழைப்பும் 1 நிமிடம் செலவாகும்.
• ஒரு sales rep 160 நிமிடங்கள் (2.67 மணி நேரம்) நேரம் செலவிடுகிறார்.

கணக்கு:

1,000 leads × 2 calls = 2,000 calls 2,000 calls × 1 minute = 2,000 minutes 2,000 minutes ÷ 60 = 33.33 மணிநேரங்கள்

இந்த நேரத்தை குறைக்க, ஒரு பவர் டயலர் உடன் CRM-ஐ பயன்படுத்துவது முக்கியம்.

பொதுவான பிழைகள்

• அழைப்புகளை தனியாக நிர்வகித்தல்: இதனால் அழைப்புகள் மறக்கப்படலாம். CRM டயலர் பயன்படுத்தி பதிவு செய்யுங்கள்.
• WhatsApp மற்றும் SMS ஒருங்கிணைப்பு இல்லாமை: வாடிக்கையாளர் தொடர்பு குறைவாகும். WhatsApp and SMS CRM வசதியை பார்வையிடுங்கள்.
• அழைப்பின் முடிவுகளை பதிவு செய்யாதல்: sales குழுவிற்கு தெளிவில்லாமல் போகும். அனைத்து அழைப்புகளும் CRM-இல் பதிவு செய்யப்பட வேண்டும்.
• AI உதவிகளை பயன்படுத்தாமை: அழைப்புக்குப் பிறகு தொடர்ச்சி செய்திகளை தானாக உருவாக்க AI உதவிகளை பயன்படுத்துங்கள்.
• பயன்பாட்டு சிக்கல்கள்: குழுவினர் CRM டயலர் பயன்படுத்த சிரமப்படுவார்கள். பயிற்சி மற்றும் எளிய UI கொண்ட CRM தேர்வு செய்யுங்கள்.

HelloGrowthCRM-இல் இதை செய்வது எப்படி

HelloGrowthCRM-இல் உள்ள built-in dialer மூலம், உங்கள் telecaller குழு CRM-இல் இருந்து நேரடியாக அழைக்க முடியும். ஒவ்வொரு அழைப்பின் முடிவும் lead-இல் பதிவு ஆகும். மேலும், WhatsApp and SMS CRM வசதியால், வாடிக்கையாளர் தொடர்புகள் WhatsApp மற்றும் SMS மூலம் தொடர முடியும். அழைப்புக்குப் பிறகு, AI உதவியாளர் follow-up செய்திகளை தானாக வடிவமைக்கிறது; விற்பனையாளர் அதை சரிபார்த்து அனுப்புவார்.

அடிக்கடி கேட்ட கேள்விகள்

CRM Dialer என்றால் என்ன? CRM Dialer என்பது CRM-இல் இருந்து நேரடியாக அழைக்க உதவும் டயலிங் வசதி. இது அழைப்புகளின் முடிவுகளை பதிவு செய்து, வாடிக்கையாளர் தொடர்பை மேம்படுத்த உதவுகிறது.

CRM-க்கு பவர் டயலர் என்றால் என்ன? பவர் டயலர் என்பது ஒரே நேரத்தில் பல எண்ணுக்கு தானாக அழைக்க உதவும் வசதி. இது sales reps நேரத்தை சேமிக்க உதவும்.

WhatsApp மற்றும் SMS CRM-ஐ CRM Dialer உடன் எப்படி இணைக்கலாம்? வாடிக்கையாளர்களுடன் WhatsApp மற்றும் SMS மூலம் தொடர்பை தொடர CRM-இல் இந்த சேவைகள் ஒருங்கிணைக்கப்பட வேண்டும். HelloGrowthCRM இதை ஆதரிக்கிறது.

AI agents CRM Dialer-க்கு என்ன உதவும்? அழைப்புக்குப் பிறகு follow-up செய்திகளை தானாக உருவாக்கி, sales reps-க்கு அனுப்பும் பணியை எளிதாக்குகிறது.

CRM Dialer பயன்படுத்தும் போது என்ன கவனிக்க வேண்டும்? அழைப்புகளை சரியாக பதிவு செய்வது, வாடிக்கையாளர் தகவல்கள் ஒருங்கிணைக்கப்படுவது, மற்றும் குழுவினர் பயிற்சி பெறுவது முக்கியம்.

முக்கிய குறிப்புகள்

• CRM Dialer-ஐ தேர்வு செய்யும் போது உங்கள் வணிகத்தின் அழைப்புத் தேவைகளை முதலில் புரிந்து கொள்ளுங்கள்.
• அழைப்புகளின் முடிவுகளை CRM-இல் பதிவு செய்வது leads இழப்பை தவிர்க்க உதவும்.
• WhatsApp மற்றும் SMS ஒருங்கிணைப்பு வாடிக்கையாளர் தொடர்பை வலுப்படுத்தும்.
• AI agents follow-up செய்திகளை தானாக உருவாக்கி நேரத்தை சேமிக்க உதவும்.
• HelloGrowthCRM போன்ற CRM-களில் உள்ள built-in CRM dialer மற்றும் WhatsApp and SMS CRM வசதிகளை பயன்படுத்தி உங்கள் விற்பனை செயல்பாடுகளை மேம்படுத்துங்கள்.

நீங்கள் உங்கள் விற்பனை குழுவுக்கான CRM Dialer தேவைப்படுகிறீர்களா? Start on the Free Forever plan (200 leads, no credit card) மூலம் இலவசமாக தொடங்குங்கள்.