Outbound Sales CRM எப்படி தேர்வு செய்வது?

Outbound sales CRM என்பது விற்பனை குழு வெளிநடப்பு அழைப்புகள் மற்றும் தொடர்புகளை ஒருங்கிணைக்க உதவும் ஒரு மென்பொருள் ஆகும். இது உங்கள் விற்பனை வாய்ப்புகளை கண்காணித்து, முன்னுரிமை அடிப்படையில் வழிகாட்டிகளை நிர்வகிக்க உதவுகிறது.

ஏன் இது தேவைப்படுகிறது? / பிரச்சனைகள்

சிறு வணிக உரிமையாளர்கள் பெரும்பாலும் வெளிநடப்பு விற்பனை முயற்சிகளை கையால், WhatsApp மற்றும் எக்செல் போன்ற சாதனங்களை பயன்படுத்தி செய்கிறார்கள். இது leads இல் தாமதமான பின்தொடர்பு, வாய்ப்புகளை மறந்துவிடல், குழு ஒருங்கிணைப்பு குறைவு போன்ற பிரச்சனைகளை உருவாக்குகிறது. இது விற்பனை இழப்புக்கு வழிவகுக்கிறது.

படி படியாக outbound sales CRM தேர்வு செய்யும் வழிமுறை

1. உங்கள் விற்பனை செயல்முறைகளை புரிந்து கொள்வது: உங்கள் குழு எவ்வாறு leads களை அணுகுகிறது, பின்தொடர்புகளை எவ்வாறு நிர்வகிக்கிறது என்பதை கவனியுங்கள்.
2. பயன்பாட்டு எளிமை மற்றும் குழு ஏற்றுக்கொள்ளுதல்: CRM பயன்படுத்த எளிதாக இருக்க வேண்டும். குழுவினர் அதைப் பயன்படுத்தத் தயார் இருக்கிறார்களா என்று பார்.
3. தொடர்பு சேனல்கள் ஒருங்கிணைப்பு: WhatsApp, SMS போன்ற சந்திப்பு சேனல்கள் CRM உடன் இணைக்கப்படுகிறதா என்று உறுதி செய்யுங்கள்.
4. பைப்லைன் மற்றும் டீல் மேலாண்மை: விற்பனை வாய்ப்புகளை படி படியாக கண்காணிக்க, நிலைகளை மாற்றி, பின்தொடர்பு தேதிகளை அமைக்க முடியும்.
5. AI உதவிகள்: அழைப்புக்குப் பிறகு அடுத்த படி செய்ய AI உதவிகள் உள்ளதா என பார்.
6. பதிவுகள் மற்றும் அறிக்கைகள்: விற்பனை முன்னேற்றம் மற்றும் கணக்குகளை எளிதாகப் பார்க்கும் வசதி இருக்க வேண்டும்.

உதாரணம் (கற்பனை எண்கள்)

ஒரு சென்னை நகரின் சிறு தொழில், "ABC Textiles" மாதம் ₹1,00,000 விற்பனை இலக்கை வைத்துள்ளது. அவர்கள் ஒரு outbound sales CRM பயன்படுத்தி, வாராந்திர பின்தொடர்புகளை நிர்வகிக்கிறார்கள்.

• முதலில், 10 leads க்கு quotations அனுப்பினர்.
• ஒவ்வொரு lead க்கும் பின்தொடர்பு தேதி அமைத்தனர்.
• ஒரு lead ₹20,000 மதிப்பில் ஒப்பந்தமாகியது.

கணக்கிடல்:

₹20,000 × 1 = ₹20,000

இது மாத விற்பனை இலக்கின் 20% ஆகும்.

CRM பைப்லைனில் ஒப்பந்த நிலை "quote sent" ஆக மாற்றப்பட்டு பின்தொடர்பு தேதி அமைக்கப்பட்டது, இதனால் lead மறக்கப்படவில்லை.

பொதுவான தவறுகள்

• தாமதமான பின்தொடர்பு: CRM இல் பின்தொடர்பு தேதிகளை சரியாக நிர்வகிக்காமல் leads இழக்கும். தீர்வு: பைப்லைன் மற்றும் டீல் நிர்வாகத்தை பயன்படுத்தி பின்தொடர்புகளை தானாக நினைவூட்டுங்கள்.
• தகவல் பாகுபாடு: குழு உறுப்பினர்களுக்கு ஒரே இடத்தில் தகவல்கள் இல்லாததால் குழப்பம். தீர்வு: WhatsApp மற்றும் SMS உரையாடல்களை CRM உடன் இணைத்து, எல்லா தகவல்களும் ஒரே இடத்தில் இருக்க வேண்டும்.
• முறையான பயிற்சி இல்லாமை: குழுவினர் CRM பயன்படுத்த பயிற்சி பெறாமல் இருப்பது. தீர்வு: எளிய UI கொண்ட CRM தேர்வு செய்து பயிற்சி வழங்குங்கள்.
• AI உதவிகளைப் பயன்படுத்தாமை: அழைப்புக்குப் பிறகு follow-up messages கையால் எழுதுவதால் நேரம் வீணாகிறது. தீர்வு: AI agents கொண்டு follow-up message களை தானாக உருவாக்கி நேரத்தை சேமிக்கலாம்.

HelloGrowthCRM இல் இதை செய்வது

HelloGrowthCRM, Deals (pipeline) மூலம் உங்கள் quotations விற்பனை வாய்ப்புகளாக மாறி, "quote sent" நிலை மற்றும் பின்தொடர்பு தேதியுடன் கையாளப்படுகிறது. WhatsApp மற்றும் SMS CRM மூலம் lead உடன் WhatsApp உரையாடல்கள் பதிவு செய்யப்படுகின்றன மற்றும் பின்தொடர்புகள் மெசேஜாக அனுப்பப்படலாம். அழைப்புக்குப் பிறகு AI agents built-in CRM dialer மூலம் follow-up message களை தானாக உருவாக்கி, விற்பனை பிரதிநிதி அதை சரிபார்த்து அனுப்ப முடியும்.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

Outbound sales CRM என்றால் என்ன? Outbound sales CRM என்பது உங்கள் விற்பனை குழுவின் வெளிநடப்பு அழைப்புகள் மற்றும் தொடர்புகளை ஒருங்கிணைக்கும் மென்பொருள் ஆகும். இது leads களை நிர்வகித்து, பின்தொடர்புகளை எளிதாக்குகிறது.

எந்த CRM சிறந்தது outbound sales க்காக? எளிதில் பயன்படுத்தக்கூடியது, WhatsApp மற்றும் SMS ஒருங்கிணைப்பு, பைப்லைன் மேலாண்மை, மற்றும் AI உதவிகள் உள்ள CRM சிறந்தது. HelloGrowthCRM இவை அனைத்தையும் வழங்குகிறது.

WhatsApp மற்றும் SMS CRM என்ன பயன்? இந்த சேனல்கள் உங்கள் leads மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுடன் அசல் நேரத்தில் தொடர்பு கொள்ள உதவுகிறது. HelloGrowthCRM இல் WhatsApp உரையாடல்கள் lead பதிவில் பதிவு செய்யப்படுகின்றன.

AI agents outbound sales CRM இல் எப்படி உதவுகிறது? அழைப்புக்குப் பிறகு follow-up message களை தானாக உருவாக்கி, விற்பனை பிரதிநிதி அதை சரிபார்த்து அனுப்ப முடியும். இது நேரத்தை சேமிக்கிறது.

CRM dialer என்றால் என்ன? உள்ளே கட்டமைக்கப்பட்ட dialer மூலம் நேரடியாக CRM இல் இருந்து அழைப்புகள் செய்யலாம், அழைப்பின் விவரங்கள் பதிவு செய்யப்படுகின்றன.

முக்கியக் குறிப்புகள்

• outbound sales CRM leads களை ஒருங்கிணைத்து பின்தொடர்புகளை எளிதாக்கும்.
• WhatsApp மற்றும் SMS ஒருங்கிணைப்பு CRM பயன்படுத்துவோருக்கு முக்கியம்.
• பைப்லைன் மற்றும் டீல் மேலாண்மை மூலம் வாய்ப்புகளை மறக்காமல் கண்காணிக்க முடியும்.
• AI agents follow-up messages தானாக உருவாக்கி நேரத்தை சேமிக்க உதவும்.
• குழு அனைவரும் ஒரே இடத்தில் தகவல்களைப் பகிர்ந்து கொள்ள வேண்டும்.

வணிக வளர்ச்சிக்கு ஏற்ற HelloGrowthCRM for India பற்றி அறியவும். இந்திய வணிகங்களுக்கு ஏற்ற விலை திட்டங்களை See India pricing இல் பார்க்கலாம்.