Field Sales CRM தேர்வு செய்வது எப்படி மற்றும் பயன்படுத்துவது

Field Sales CRM என்பது புலம் வேலை செய்பவர்களின் விற்பனை செயல்களை மொபைல் மற்றும் இணையத்தில் ஒருங்கிணைத்து, விற்பனை குழுவின் திறனை மேம்படுத்தும் கருவி. சிறு மற்றும் நடுத்தர வணிகங்கள், குறிப்பாக இந்தியாவில், வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை கையாளவும், சந்திப்புகளை பதிவு செய்யவும், மற்றும் விற்பனை வாய்ப்புகளை இழக்காமல் பராமரிக்கவும் இதை தேடுகின்றனர்.

ஏன் இது தேவைப்படுகிறது / என்ன பிரச்சினைகள் உண்டாகின்றன

சிறு வணிக உரிமையாளர்கள் புலம் விற்பனை குழுவின் செயல்பாடுகளை கையாளும் போது பல தடைகள் ஏற்படுகின்றன. WhatsApp மற்றும் எக்செல் போன்ற சாதனங்கள் மூலம் விற்பனை செய்யும் போது, தகவல்கள் சிதறி, வாடிக்கையாளர் தொடர்புகள் மறந்து விடும், மற்றும் விற்பனை வாய்ப்புகள் இழக்கப்படுகின்றன. இதனால் விற்பனை இழப்புகள் அதிகரிக்கின்றன மற்றும் குழு ஒருங்கிணைப்பு குறைகிறது.

படி படியாக செய்ய வேண்டியது

1. உங்கள் விற்பனை குழுவின் தேவைகளை வரையறுத்தல்: புலம் விற்பனை குழு எத்தனை உறுப்பினர்கள் கொண்டது, அவர்கள் எந்த இடங்களில் செயல்படுகின்றனர், எந்த தகவல்களை பதிவுசெய்ய வேண்டும் என்பதைக் கவனியுங்கள்.
2. மொபைல் ஆதரவு கொண்ட CRM தேடல்: விற்பனைப் பணியாளர்கள் புலத்தில் இருக்கும் போது தங்களது மொபைல் சாதனத்தில் இருந்து எளிதாக அணுகக்கூடிய CRM-ஐ தேர்வு செய்ய வேண்டும்.
3. விசிட் லாக் மற்றும் ரோட் பிளானிங் அம்சங்கள் உள்ளதா என்று சரிபார்க்கவும். இது புலம் விற்பனை செயல்பாடுகளை கண்காணிக்க உதவும்.
4. விற்பனை வாய்ப்புகளை (Deals/Pipeline) நிர்வகிக்கும் வசதி இருந்தால், மேற்கொண்ட பணிகளை மறக்காமல் தொடர முடியும்.
5. WhatsApp மற்றும் SMS ஒருங்கிணைப்பு மூலம் வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை விரைவாக பராமரிக்க முடியும் என்பதை உறுதி செய்யவும்.
6. கட்டண திட்டங்கள் மற்றும் தொழில்நுட்ப ஆதரவு பற்றி தெரிந்து கொள்ளுங்கள்.

மேலும், territory management, WhatsApp and SMS CRM மற்றும் HelloGrowthCRM for India போன்ற உள்ளக இணைப்புகளைப் பயன்படுத்தி மேலதிக தகவல் பெறலாம்.

உதாரணம் (கற்பனை எண்கள்)

ஒரு இந்தியா மத்திய மாநிலத்தில் உள்ள ஒரு வணிக நிறுவனம், 5 புலம் விற்பனை உறுப்பினர்களுடன், மாதம் ₹3,00,000 விற்பனை இலக்கை வைத்துள்ளது. அவர்கள் ஒரு field sales CRM-ஐ பயன்படுத்தி விற்பனை செயல்பாடுகளை மேம்படுத்த முடிவு செய்தனர்.

• மாதம் விற்பனை இலக்கு: ₹3,00,000
• ஒவ்வொரு விற்பனை உறுப்பினரின் இலக்கு: ₹3,00,000 ÷ 5 = ₹60,000
• ஒவ்வொரு விற்பனை உறுப்பினர் ஒரு வாரத்திற்கு 20 சந்திப்புகளை மேற்கொள்ள வேண்டும்.
• ஒவ்வொரு சந்திப்பின் சராசரி வாய்ப்பு மதிப்பு: ₹3,000

இந்த CRM மூலம், ஒவ்வொரு சந்திப்பும் பதிவு செய்யப்படும்; பின்வட்டாரத் தொடர்புகள் WhatsApp மூலம் தானாக திட்டமிடப்படும்; மற்றும் விற்பனை வாய்ப்புகள் "quote sent" நிலைமையில் பின்வட்டாரத்துடன் தொடரப்படும். இதனால், விற்பனை குழுவின் செயல்திறன் மற்றும் இலக்கு அடைவில் முன்னேற்றம் காணப்படும்.

பொதுவான தவறுகள்

• தகவல் சிதறல்: WhatsApp மற்றும் எக்செல் தனித்தனியாக பயன்படுத்துவதால் தகவல்கள் சிதறி, பின்வட்டாரங்கள் மறந்து விடுகின்றன. இதனைத் தவிர்க்க CRM-இல் அனைத்து தகவல்களையும் ஒருங்கிணைக்க வேண்டும்.
• மொபைல் ஆதரவு இல்லாத CRM தேர்வு: புலம் விற்பனை குழுவிற்கு மொபைல் ஆதரவு இல்லாத CRM பயனற்றது. அதனால், மொபைல் ஆதரவு உள்ளதா என்பதை சரிபார்க்க வேண்டும்.
• பின்வட்டாரங்களை மறந்துவிடுதல்: CRM-இல் பின்வட்டார தேதி மற்றும் செயல்பாடுகள் சரியாக அமைக்கப்படாவிட்டால் வாய்ப்புகள் இழக்கப்படலாம்.
• விற்பனை குழுவின் பயிற்சி இல்லாமை: CRM-ஐ பயன்படுத்த குழுவிற்கு தேவையான பயிற்சியை வழங்க வேண்டும்.
• தரவு பாதுகாப்பு கவனிக்காமை: வாடிக்கையாளர் தகவல்கள் பாதுகாப்பாக இருக்க வேண்டும்.

HelloGrowthCRM-ல் இதை செய்வது

HelloGrowthCRM புலம் விற்பனை குழுக்களுக்கு தேவையான பல அம்சங்களை வழங்குகிறது. Territories, field operations and commissions மூலம் புலம் விற்பனை உறுப்பினர்கள் தங்கள் சந்திப்புகளை மொபைலில் பதிவு செய்ய முடியும், மேலாளர் அன்றைய செயல்பாடுகளை கண்காணிக்கலாம். Deals (pipeline) மூலம் விற்பனை வாய்ப்புகள் நிலைகளில் பகுப்பாய்வு செய்யப்படுகின்றன, உதாரணமாக "quote sent" நிலையில் பின்வட்டாரத்துடன் தொடர முடியும். WhatsApp மற்றும் SMS ஒருங்கிணைப்பால் வாடிக்கையாளர் தொடர்புகள் CRM-ல் பதிவு செய்யப்படுகின்றன, பின்வட்டாரங்கள் விரைவாக அனுப்பப்படுகின்றன.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

Field sales mobile CRM என்றால் என்ன? Field sales mobile CRM என்பது புலம் விற்பனை குழுவினர் தங்கள் மொபைல் சாதனத்தில் இருந்து விற்பனை தொடர்பான அனைத்து செயல்பாடுகளையும் நிர்வகிக்க உதவும் மென்பொருள் ஆகும்.

Best CRM for field sales என்னவாக இருக்க வேண்டும்? மொபைல் ஆதரவு, புலம் விற்பனை செயல்பாடுகள் (visit logs, route planning), விற்பனை வாய்ப்புகள் நிர்வாகம் மற்றும் WhatsApp/SMS ஒருங்கிணைப்பு போன்ற அம்சங்கள் கொண்ட CRM சிறந்தது.

CRM field sales குழுவிற்கு எப்படி உதவும்? இது சந்திப்புகளை பதிவு செய்ய, வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை ஒருங்கிணைக்க, பின்வட்டாரங்களை திட்டமிட மற்றும் விற்பனை வாய்ப்புகளை கண்காணிக்க உதவுகிறது, இதனால் குழுவின் செயல்திறன் உயர்கிறது.

Field sales CRM-ஐ தேர்வு செய்ய என்ன கேள்விகள் கேட்க வேண்டும்? மொபைல் ஆதரவு இருக்கிறதா? புலம் விற்பனை செயல்பாடுகள் உள்ளனவா? WhatsApp மற்றும் SMS ஒருங்கிணைப்பு உண்டா? பயனர் பயிற்சி மற்றும் ஆதரவு எப்படி?

முக்கிய எடுத்துக்காட்டுக்கள்

• Field sales CRM புலம் விற்பனை குழுவின் செயல்பாடுகளை ஒருங்கிணைக்க முக்கியம்.
• மொபைல் ஆதரவு மற்றும் WhatsApp/SMS ஒருங்கிணைப்பு கொண்ட CRM தேர்வு செய்ய வேண்டும்.
• Visit logs, route planning மற்றும் deals pipeline போன்ற அம்சங்கள் விற்பனை மேம்பாட்டுக்கு உதவும்.
• தவறான தகவல் நிர்வாகம் மற்றும் பயிற்சி இல்லாமை தவிர்க்கப்பட வேண்டும்.
• HelloGrowthCRM இல் இந்த அம்சங்கள் உள்ளன மற்றும் இந்திய சந்தைக்கு ஏற்றவையாக உள்ளன.

Field sales CRM-ஐ தேர்வு செய்வதில் மேலதிக உதவிக்கு, See India pricing பக்கத்தை பார்வையிடுங்கள்.