missed leads crm பிரச்சனையை கண்டறிந்து சரிசெய்வது எப்படி?

missed leads crm என்பது விற்பனை குழுவின் பொறுப்பில் உள்ள புதிய வாடிக்கையாளர் தொடர்புகள் அல்லது விற்பனை வாய்ப்புகளை சரியான நேரத்தில் கவனிக்காமல் தவறவிடுவதை குறிக்கும். இது சிறு மற்றும் நடுத்தர வணிகங்களுக்கு பெரிய நஷ்டத்தை ஏற்படுத்தும், ஏனெனில் இழந்த வாய்ப்புகள் நேரடி விற்பனை இழப்பாக மாறும்.

ஏன் இது ஏற்படுகிறது மற்றும் என்ன தவறுகிறது

சிறு வணிகங்களின் விற்பனை குழுக்கள் பெரும்பாலும் WhatsApp, எக்செல் ஷீட்கள் அல்லது கையால் எழுதும் நோட்புக்குகளில் வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை நிர்வகிக்க முயல்கிறார்கள். இதனால்:

1. புதிய leads எளிதில் மறக்கப்படலாம்.
2. leads யாருக்கு ஒதுக்கப்பட்டுள்ளன என்பது தெளிவாக இருக்காது.
3. வாடிக்கையாளர்களுக்கு சரியான நேரத்தில் follow-up செய்ய முடியாமல் போகலாம்.
4. விற்பனை வாய்ப்புகளை முன்னுரிமை படுத்த முடியாது.

இதனால் leads இழப்பு, விற்பனை குறைவு மற்றும் வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கை குறைவு ஏற்படும்.

படி படியாக செய்ய வேண்டியது

1. Lead Capture முறையை சரிபார்க்கவும்

• IndiaMART, JustDial மற்றும் உங்கள் வலைத்தள enquiry-கள் CRM-ல் சரியாக வருகிறதா என்பதை உறுதி செய்யவும்.
• leads க்கு உரிமையாளரை மற்றும் அடுத்த படியை (next step) நியமிக்கவும்.

1. Lead Follow-up செயல்முறையை அமைக்கவும்

• leads யாருக்கு ஒதுக்கப்பட்டுள்ளன, அவர்கள் தொடர்பு கொண்டுள்ளாரா என்பதை தெளிவாக கண்காணிக்கவும்.
• தவறாமல் follow-up செய்ய SMS மற்றும் WhatsApp மூலம் reminders அனுப்பவும். WhatsApp and SMS CRM

1. Lead Prioritization செய்யவும்

• AI lead scoring போன்ற கருவிகளை பயன்படுத்தி, அதிக வாய்ப்பு கொண்ட leads-ஐ முதலில் தொடர்பு கொள்ளவும். AI lead scoring

1. Team Communication மேம்படுத்தவும்

• WhatsApp மற்றும் SMS உரையாடல்கள் CRM-ல் பதிவு செய்யப்படுகிறதா என்பதை சரிபார்க்கவும்.

1. Data பாதுகாப்பை உறுதி செய்யவும்

• leads தகவல்கள் எளிதில் தொலைக்கப்படாமல் பாதுகாக்கவும்.

உதாரணம் (கற்பனை எண்கள்)

சென்னையில் உள்ள ஒரு சிறு தொழில்துறை நிறுவனம் மாதம் ₹1,00,000 மதிப்புள்ள leads பெறுகிறது. ஆனால், 20% leads தவறவிடப்படுகிறது என்று கணக்கிடுகிறது.

மாதம் கிடைக்கும் leads மதிப்பு = ₹1,00,000

இழந்த leads மதிப்பு = ₹1,00,000 × 20% = ₹20,000

இந்த leads இழப்பை குறைப்பதற்காக AI lead scoring மற்றும் WhatsApp CRM பயன்படுத்தி leads-ஐ முறையாக நிர்வகித்தால், leads இழப்பு 5% ஆக குறையும் என்று கருதுவோம்.

சரி செய்யப்பட்ட leads இழப்பு = ₹1,00,000 × 5% = ₹5,000

மொத்த leads இழப்பு குறைவு = ₹20,000 - ₹5,000 = ₹15,000

இதன் மூலம் மாதாந்திர ₹15,000 விற்பனை இழப்பை மீட்டெடுக்க முடியும்.

பொதுவான தவறுகள் மற்றும் தடுப்பு முறைகள்

1. Leads-ஐ கையால் பதிவு செய்வது

• தவிர்க்க: CRM பயன்படுத்தி leads-ஐ தானாக பதிவு செய்யவும்.

1. Follow-up திட்டமிடல் இல்லாமல் இருப்பது

• தவிர்க்க: SMS, WhatsApp reminders அமைக்கவும்.

1. Lead Prioritization இல்லாமல் அனைத்து leads-ஐ சமமாக கையாள்வது

• தவிர்க்க: AI lead scoring கொண்டு முக்கிய leads-ஐ முதலில் தொடர்பு கொள்ளவும். AI lead scoring

1. WhatsApp உரையாடல்களை பதிவு செய்யாமை

• தவிர்க்க: WhatsApp உரையாடல்கள் CRM-ல் பதிவு செய்யப்படுவதை உறுதி செய்யவும். WhatsApp and SMS CRM

1. தகவல் பகிர்வு குறைவாக இருப்பது

• தவிர்க்க: விற்பனை குழுவில் தெளிவான தகவல் பகிர்வு நடைமுறைப்படுத்தவும்.

HelloGrowthCRM-ல் இதை செய்வது எப்படி

HelloGrowthCRM இல் IndiaMART, JustDial மற்றும் உங்கள் வலைத்தள enquiry-கள் தானாகவே lead ஆக மாறும். ஒவ்வொரு lead-க்கும் உரிமையாளர் மற்றும் அடுத்த படி (next step) நியமிக்கப்படுகின்றன. Telecalling குழுவினர் AI lead scoring மூலம் அதிக வாய்ப்பு வாய்ந்த leads-ஐ முதலில் தொடர்பு கொள்கின்றனர். WhatsApp உரையாடல்கள் lead பதிவில் பதிவு செய்யப்படுகின்றன, மேலும் follow-ups WhatsApp மற்றும் SMS மூலம் அனுப்பப்படலாம். HelloGrowthCRM for India

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

missed leads CRM என்றால் என்ன? missed leads CRM என்பது விற்பனை குழுவின் கவனக்குறைவால் வாடிக்கையாளர் தொடர்புகள் தவறவிடப்படுவதை குறிக்கும்.

missed leads-ஐ எப்படி தடுப்பது? leads-ஐ CRM மூலம் தானாக பதிவு செய்து, AI lead scoring கொண்டு முன்னுரிமை கொடுத்து, WhatsApp மற்றும் SMS reminders மூலம் தொடர்ந்து follow-up செய்ய வேண்டும்.

AI lead scoring என்ன? AI lead scoring என்பது leads-ஐ மாற்றம் வாய்ப்பின் அடிப்படையில் மதிப்பீடு செய்து முக்கிய leads-ஐ முதலில் தொடர்பு கொள்ள உதவும் கருவி. AI lead scoring

WhatsApp உரையாடல்கள் CRM-ல் எப்படி உதவும்? WhatsApp உரையாடல்கள் leads-க்கு தொடர்பான அனைத்து தகவல்களையும் ஒரே இடத்தில் பதிவு செய்து, follow-ups எளிதாக்கும். WhatsApp and SMS CRM

எப்படி leads இழப்பை கண்காணிக்கலாம்? leads-ஐ CRM-ல் பதிவு செய்து, அவர்களின் நிலை மற்றும் தொடர்புகளை தொடர்ந்து கண்காணிக்க வேண்டும்.

முக்கிய குறிப்புகள்

• leads-ஐ கையால் பதிவு செய்வதை தவிர்க்கவும்.
• AI lead scoring கொண்டு முக்கிய leads-ஐ முதலில் தொடர்பு கொள்ளவும்.
• WhatsApp மற்றும் SMS மூலம் follow-up-ஐ தானாக செய்யவும்.
• leads உரிமையாளர்களை தெளிவாக நிர்ணயிக்கவும்.
• leads மற்றும் உரையாடல்களை ஒரே இடத்தில் பதிவு செய்யவும்.

இந்த கட்டுரையைப் படித்த பிறகு, உங்கள் leads இழப்பை கண்டறிந்து சரிசெய்ய எளிதாக இருக்கும். இதற்கு HelloGrowthCRM போன்ற கருவிகளை பயன்படுத்தி leads நிர்வாகத்தை மேம்படுத்தலாம். ஆரம்பிக்க, Start on the Free Forever plan (200 leads, no credit card) என்பதைப் பாருங்கள்.